perikatan lahir dari perjanjian, tuntutan ganti kerugian yang didasarkan pada perbuatan melanggar hukum tidak perlu di dahului dengan perjanjian antara
pelaku usaha dengan konsumen, sehingga tuntutan ganti kerugian dapat dilakukan oleh setiap pihak yang dirugikan, walaupun tidak pernah terdapat
hubungan perjanjian antara pelaku usaha dengan konsumen. Dengan demikian, pihak ketiga pun dapat menuntut ganti kerugian.
15
B. Permasalahan
Dengan demikian Skripsi ini akan menyajikan pembahasan tentang bagaimana Perlindungan terhadap Konsumen yang mengkonsumsi air minum
dalam kemasan yang ditinjau dari aturan-aturan yang telah berlaku. Oleh karena itu, penulisan skripsi ini diberi judul “Tanggung Jawab Perusahaan
Air Minum Terhadap Konsumen ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen” Studi Pada PT Tirta
Sibayakindo Berastagi.
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan yang menjadi permasalahan dalam skripsi ini :
1. BagaimanaPengaturanTerkaitkeluhan yang dialami konsumen Pada
Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo ? 2.
Bagaimana Tanggung Jawab Produk Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo terhadap keluhan yang dialami konsumen ?
15
Ibid., hlm. 129.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagaimana Mekanisme Penyelesaian Sengketa antara konsumen dengan
Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo ?
C. Tujuan dan Manfaat Penulisan
1. Tujuan Penulisan
Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, maka tujuan penulisan skripsi ini secara singkat adalah sebagai berikut :
a. Untuk mengetahui keluhan-keluhan apa yang disampaikan
konsumen terhadap Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo. b.
Untuk mengetahui Tanggung Jawab Produkyang dilakukan Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo terkait dalam
keluhan konsumen. c.
Untuk mengetahui penyelesaian sengketa antara konsumen dengan Perusahaan Air Minum PT. Tirta Sibayakindo atas keluhan dari
konsumen. 2.
Manfaat Penulisan Skripsi ini juga diharapkan bermanfaat baik secara teoritis maupun
praktis sebagai berikut :
a. Manfaat secara teoritis
Universitas Sumatera Utara
Secara teoritis, skripsi ini dapat bermanfaat memberikan masukan sekaligus menambah ilmu pengetahuan dan wawasan dalam dunia
akademis, khususnya tentang hal yang berhubungan dalam bidang Hukum Perlindungan Konsumen studi pada PT. Tirta Sibayakindo
Berastagi. b.
Manfaat secara praktis Secara praktis, skripsi ini diharapkan dapat menjadi masukan dan
dapat dijadikan sebagai bahan acuan bagi kalangan akademis dalam menambah wawasan dalam melindungi kepentingan
konsumen. Diharapkan dengan adanya pembahasan tanggung jawab perusahaan dalam skripsi ini, maka konsumen semakin
menyadari hak-hak yang dimiliki sebagai pengguna produk dan lebih mengetahui bagaimana aspek perlindungan hukum terhadap
konsumen dalam kaitannya dengan tanggung jawab perusahaan air minum terhadap konsumen pada PT. Tirta Sibayakindo.
D. Metode Penelitian
