BAB IV HASIL DAN PEM BAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
Beraw al dari PT. Indonesia Product Cent er Sarinah Jaya, yang didirikan oleh Abdul Lat ief pada t anggal 27 M aret 1974. Sebagai usaha untuk
perw ujudan cit a-cit a, yaitu m em bangun perekonomian bangsa m elalui pengembangan kemajuan dan modernisasi dunia bisnis In donesia. IPC
sebagai proyek pert ama unt uk m encipt akan “ All Indonesian Handicraft Cent er
” . M aka pada t anggal 17 Desem ber 1981, m embangun Pasaraya Sarinah Jaya Blok M Kebayoran Baru, Jakart a Selatan.
Sebagai superst ore pert am a dan t erlengkap di Indonesia yan g sekaligus m emperkenalkan gagasan baru mengenai st ore yang lebih modern dan
dikelola dengan sist em m anajem en yang baik. M aka Pasaraya m engambil beberapa franchise t ernama sepert i:
1. Franchise Management untuk Pasaraya. 2. Sieyu, Jepang.
3. Maruzen, Jepang. 4. The Best Connection, Singapura.
Perkembangan selanjutnya, menjadi sebuah koperasi yang bernaung di bawah Payung ALatief Corporation, dengan lebih dari 50 perusahaan yang
bergerak dalam bidang:
1. Retail dan Property. 2. Broadcast dan Production.
3. Hotel. 4. Asuransi.
5. FB Entertaiment. 6. Argo Industri.
7. Kontraktor. 8. Penyedia Tenaga Kerja.
9. Yayasan ALatief. Dalam menghadapi persaingan retail yang semakin sengit, maka pada
tahun 1986 PT. Pasaraya Manggarai oleh Abdul Latief, semula di bangun dengan luas 18.000 M
2
dengan konsep One Stop Shopping. Sejalan dengan perkembangan waktu dan tuntutan pasar serta persaingan bisnis yang semakin
ketat, Pasaraya Manggarai dituntut untuk terus melakukan perbaikan di segala sekstor. Pada tahun 1990-an Pasaraya Manggarai terus tumbuh secara
impressive dan mulai melakukan renovasi secara total menuju perluasan gedung menjadi 60.000 M
2
dengan fasilitas yang memberikan nilai plus bagi pelanggan dan pengunjung.
Pasaraya Manggarai selain menjadi pilihan tempat berbelanja yang nyaman juga merupakan salah satu Departemen Store pilihan yang
dipertimbangkan, karena lokasinya yang sangat strategis, captive market yang tinggi dengan tingkat hunian disekitarnya sangat padat serta didukung
potensial contumer dari kawasan Kuningan, Menteng, Tebet dan sekitarnya. Rata-rata pengunjung yang datang harinya 18.000 sd 21.000 orang.
Pada perkembangannya selanjutnya Pasaraya Manggarai yang berada dalam naungan ALatief Corp, akan merubah diri menjadi Sultan Agung
Square SAS, sehingga perlu banyak pembenahan diri menghadapi persaingan retailer yang semakin sengit mulai dari pembenahan bentuk
gedung sampai SDM yang berkualitas yang didukung dengan pelatihan- pelatihan yang intensif.
Visi dan misi PT. Pasaraya Manggarai antara lain: 1. Visi
a. Abdul Latief Corp ALC Menjadi perusahaan terkemuka yang mampu memenangkan
persaingan dalam ekonomi pasar dengan didukung oleh SDM yang tangguh, dengan sistem yang kompeten dan financial yang kuat.
b. Pasaraya Manggarai 1. Menjadi Departemen Store denga segmen kelas menengah.
2. Sebagai salah satu tempat meeting point. 3. Sebagai salah satu tempat one stop shopping.
2. Misi a. Menyediakan kebutuhan customer dengan kualitas yang baik, variasi
yang lengkap serta harga yang kompetitif. b. Menyediakan tempat belanja yang nyaman, aman serta recommended
untuk segala usia.
c. Memberikan pelayanan yang terbaik.
B. Karakteristik Profil Responden 1. Deskripsi Data
Kategori