SOP MANAGEMENT REPRESENTATIVE Standar Operasional Prosedur (SOP) SOP WM

1 PENGADILAN NEGERI PALOPO KELAS I B Jl. Andi Djemma No. 126 Palopo  : 0471 21004.Fax 0471 21373 website: http:pn-palopo.go.id e-mail: pn.palopogmail.com Nomor Dokumen : Tanggal Pembuatan : 04 Mei 2016 Revisi ke : - Tanggal Efektif : Disahkan Oleh : Ketua Pengadilan Negeri Palopo

01. SOP MANAGEMENT REPRESENTATIVE

Dasar Hukum • ISOFDIS 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu-Persyaratan Keterkaitan • Profil Pengadilan Negeri Palopo Tahun 2016 Peringatan • Jika SOP Management Representative tidak dilakukan dengan baik maka penjaminan Mutu Pengadilan Negeri Sulit Terlaksana. Elemen ISO • Klausul 7. 5. 3 Pengendalian informasi didokumentasikan Kualifikasi Pelaksana 1. S2- Hukum 2. S1- Hukum 3. D3- Komputer, 4. SLTA PeralatanPerlengkapan 1. KomputerLaptop 2. PrinterScanner 3. Alat Tulis Kantor ATK Pencatatan dan Pendataan • Pencatatan dan pendataan SOP MR MANAGEMENT REPRESENTATIVE. ALUR PROSES 1. Struktur ditentukan oleh Top Manager berdasarkan Surat Keputusan SK. 2. Mengembangkan sistem manajemen mutu sesuai persyaratan standart. 3. Menjamin sistem dilaksanakan secara efektif pada semua fungsi. 4. Menjamin sistem manajemen mutu dipertahankan. 5. Menjamin sistem manajemen mutu diperbaiki terus menerus. 6. Melaporkan hasil kinerja sistem manajemen mutu kepada Top Manager. 7. Mengupayakan peningkatkan kesadaranpemahaman pegawai dalam sistem manajemen mutu 8. Membina hubungan dengan pihak eksternal untuk hal-hal yang berkaitan dengan sistem manajemen mutu. 9. Menyelenggarakan program pendukung untuk membudayakan kesadaran mutu keseluruh hakimpegawai. 10. Mengusulkan pelatihan-pelatihan yang diperlukan oleh hakimpegawai. 11. Memberikan penghargaan kepada Hakim, Panitera dan Sekretaris, pegawai yang berprestasi dalam kegiatan sistem manajemen mutu SALINAN PN PALOPO 2 12. Melakukan komunikasi mutu kepada seluruh hakimpegawai. 13. Mengkoordinasikan kegiatan internal audit dan survey kepuasan pelanggan No Aktivitas Pelaksana Mutu Baku Panitera dan Sekertaris Karyawan Petugas Survey Persyaratan Perlengkapan Waktu Output 1 Mengkoordinasikan kegiatan internal audit dan survey kepuasan pelanggan Angket Survey 1 hari Tersedianya angket survey kepuasan masyarakat yang siap dibagikan 2 melaksanakan Komunikasi Internal Olah data Perbagian dari panitera dan sekertaris Komunikasi yang terlaksana dengan baik seiring dengan meningkatnya Kinerja hakim dan karyawan 3 melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen Pertemuan dengan Stakeholder terkait Hasil Rapat tinjauan Manajemen sebagai dasar Pelaksanaan Manual mutu 4 Panitra dan Sekertaris melaporkan SMM dan upaya-upaya perbaikan kepada MR Menganalisis Laporan SMM Merevisi Laporan SMM dengan memperhatikan usulan stakeholder terkait 5 MR meningkatkan kesadaran terhadap persyaratan pengguna layanan pengadilan Sosialisasi melalui media seperti banner,Poster spanduk dll 1 hari Pengetahuan persyaratan terhadap pengguna layanan pengadilan meningkat 6 MR membina hubungan dengan pihak eksternal untuk hal-hal yang berkaitan dengan SMM Pertemuan dengan para stake holder 1 hari SMM terlaksana dengan baik berkat kerjasama Stake holder terkait 7 MR mengusulkan pelatihan-pelatihan yang diperlukan Hakimkaryawan Melakukan super visi langsung dan Menerima usulan dari panitera dan Sekertaris 1 hari Pelatihan bagi Hakimkaryawan SALINAN PN PALOPO 3 ALUR MULAI MANAGEMENT REPRESENTATIVE MR mengkoordinasikan kegiatan Audit Internal dan Survey Kepuasan pengguna layanan pengadilan MR melaksanakan Komunikasi Internal MR meningkatkan kesadaran terhadap persyaratan pengguna layanan pengadilan Panitra dan Sekertaris melaporkan SMM dan upaya- upaya perbaikan kepada MR MR melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen MR mengusulkan pelatihan-pelatihan yang diperlukan Hakimkaryawan MR membina hubungan dengan pihak eksternal untuk hal-hal yang berkaitan dengan SMM Selesai SALINAN PN PALOPO 4 HISTORIS PERUBAHAN NO ISI PERUBAHAN TGL MULAI BERLAKU DAHULU SEKARANG SALINAN PN PALOPO 5 PENGADILAN NEGERI PALOPO KELAS I B Jl. Andi Djemma No. 126 Palopo  : 0471 21004.Fax 0471 21373 website: http:pn-palopo.go.id e-mail: pn.palopogmail.com Nomor Dokumen : Tanggal Pembuatan : 04 Mei 2016 Revisi ke : - Tanggal Efektif : Disahkan Oleh : Ketua Pengadilan Negeri Palopo

02. SOP PENGENDALIAN DOKUMEN