commit to user 56
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Adapun karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan ditunjukkan dalam Tabel 3.
Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendapatan Jumlah
Persentase
SD 16
10,66 SLTP
24 16,00
SLTA 34
22,66 Perguruan Tinggi
76 50,68
TOTAL 150
100,00 Sumber : Data Primer Yang Diolah, 2010.
Berdasarkan tabel 3 terlihat bahwa responden dengan pendidikan Sekolah Dasar sebesar 10,66, pendidikan SLTP sebesar
16, pendidikan SLTA sebesar 22,66 dan responden terbesar adalah mereka yang memiliki tingkat pendidikan perguruan tinggi
sebesar 50,68.
C. Deskripsi Tanggapan Responden
Tanggapan responden terhadap kuesioner yang diberikan peneliti terlihat pada jawaban responden. Dalam analisis ini akan diuraikan
mengenai kecenderungan pendapat dan tanggapan dari pengguna jasa Warnet Juwita Net selaku responden dalam penelitian ini. Pernyataan-
pernyataan responden mengenai variable penelitian dapat dilihat pada jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan peneliti.
commit to user 57
a. Tanggapan Responden Terhadap Online Game Addiction
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan Online Game Addiction sebanyak 8 item. Dari data
kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai
berikut :
commit to user 58
Tabel 4 Dekripsi Tanggapan Responden
Online Game Addiction
PERTANYAAN PERNYATAAN
Jawaban Responden
SS S
N TS
STS Jumlah
Jumlah Jumlah
Jumlah Jumlah
1 Saya yakin, sebagian besar
pengunjung warnet bermain game online.
33 35,
33 55
14, 66
22 36,
66 20
13, 33
20 13,
33
2 Saya percaya, sebagian besar
pengunjung warnet percaya bahwa game online untuk
hiburan.
32 21,
33 64
42, 66
29 19,
33 15
10, 00
10 6,6
6
3 Proses bermain game online
sangat menyenangkan.
47 31,
33 62
41, 33
22 14,
66 12
8,0 7
4,6 6
4 Saya merasa senang ketika
bermain game online.
53 35,
33 62
41, 33
5 3,3
3 15
10, 00
15 10,
00
5 Secara keseluruhan, saya
percaya bermain game online sangat
menyenangkan.
35 23,
33 67
44, 66
5 3,3
3 10
6,6 6
10 6,6
6
6 Saya berbohong kepada
teman atau anggota keluarga untuk menyembunyikan
sejauh mana ketertarikan Saya pada game online.
23 15,
33 34
22, 66
21 14,
00 28
18, 66
44 29,
33
7 Saya meluangkan waktu
khusus untuk bermain game online
36 24,
00 58
38, 66
25 16,
66 25
16, 66
6 4,0
8 Saya berhasil melakukan
upaya-upaya untuk mengendalikan,pengurangan,
atau menghentikan game online.
19 12,
66 27
18, 00
10 6,6
6 51
34, 00
43 28,
66
1 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 55 responden menjawab bahwa setuju jika sebagaian besar pengunjung warnet bermain game online, 33 responden
menjawab sangat setuju jika semua pengunjung warnet bermain
commit to user 59
game online dan 22 orang responden tidak memberikan jawaban secara pasti.
2 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 64 responden setuju bahwa bermain game online dipergunakan sebagai srana hiburan, 32 responden menjawab
sangat setuju dan hanya sebagaian kecil dari responden yang berjumlah 15 orang menjawab tidak setuju jika bermain online
hanya dijadikan alat hiburan semata. 3
Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa sebagaian besar, yaitu 62 responden setuju bahwa proses bermain game online sangat
menyenangkan, 47 responden menjawab sangat setuju bahwa bermain game online sangat menyenangkan dan hanya 19
responden yang sangat tidak setuju dengan pendapat tersebut. 4
Berdasarkan tabel
menunjukkan bahwa
mayoritas responden,yaitu 62 responden menjawab setuju bermain game
online membuat perasaan seseorang menjadi senang, 53 responden sangat setuju bahwa bermain game online sangat
menyenangkan dan 10 responden menjawab bahwa tidak setuju. 5
Berdasarkan tabel terdapat 35 sangat setuju bahwa bermain game onlien sangat menyenangkan, 67 setuju dengan pendapat
tersebut dan hanya 10 responden yang tidak setuju mengenai pertayaan tersebut.
commit to user 60
6 Berdasarkan tabel bahwa mayoritas responden sejumlah 34
responden menjawab setuju berkaitan dengan pertanyaan apakah berbohong untuk menyembunyikan ketertarikan terhadap
permainan game online, sedangkan yang sangat setuju sejumlah 23 responden dengan pendapat tersebut dan hanya 44 responden
menjawab sangat tidak setuju untuk berbohong. 7
Berdasarkan tabel
menunjukkan bahwa
mayoritas responden,yaitu
58 responden
menjawab setuju
untuk meluangkan waktu khusus bermain game online, 36 responden
sangat setuju bahwa harus meluangkan waktu untuk bermain game online dan hanya 25 responden yang mengaku tidak
meluangkan waktu khusus untuk bermain game online. 8
Berdasarkan tabel terdapat 51 responden yang sangat tidak setuju bahwa berhasil melakukan upaya untuk berhenti bermain
game online, 43 orang sangat tidak setuju dan tidak ada satupun responden yang menyatakan sangat setuju berhasil melakukan
upaya-upaya untuk menghentikan bermain game online. b.
Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Konsumen .
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan Kepuasan Konsumen sebanyak 7 item. Dari data
kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai
berikut :
commit to user 61
Tabel 5 Dekripsi Tanggapan Responden
Terhadap Kepuasan Konsumen
PERTANYAAN PERNYATAAN
Jawaban Responden
SS S
N TS
STS Jumlah
Jumlah Jumlah
Jumlah Jumlah
1 Saya suka konten
permainan game online 64
42, 66
43 28,
66 30
20, 00
9 6,0
4 2,6
6 2
Anda senang dengan layanan yang disediakan
oleh vendor game online 46
30, 66
62 41,
33 16
10, 66
10 6,6
6 6
4,0
3 Vendor game online
berkinerja baik dalam hal penanganan perilaku
oportunistik 60
40, 00
62 41,
33 9
6,0 10
6,6 6
9 6,0
4 Saya puas dengan
administrasi rekening vendor game online
33 22,
00 50
33, 33
53 35,
33 14
9,3 3
5 Saya senang dengan
kualitas jaringan disediakan oleh vendor
game online 46
30, 06
48 32,
00 12
8,0 30
20, 00
14 9,3
3 6
Secara keseluruhan, Saya puas dengan
permainan online 53
35, 33
74 49,
33 8
5,3 3
7 4,6
6 8
5,3 3
7 Saya merasa perlu untuk
meningkatkan jumlah waktu untuk mencapai
kepuasan bermain game online
49 32,
66 86
57, 33
11 7,3
3 4
2,6 6
1 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 64 responden menjawab bahwa sangat suka dengan isi dari game yang dimainkan, 43 responden memberikan setuju, dan 30
orang responden netral dengan kandungan dari isi game tersebut.
2 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 62 responden setuju dengan layanan yang disediakan
commit to user 62
vendor game online, 46 responden menjawab sangat setuju dan hanya sebagaian kecil dari responden yang berjumlah 16 orang
menjawab sangat netral. 3
Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden, yaitu 62 responden setuju bahwa vendor telah memberikan
kinerja yang baik dalam penanganan perilaku yang opotunistik, 60 responden menjawab sangat setuju dan hanya sebagaian kecil
dari responden yang berjumlah 10 orang menjawab tidak setuju dengan kinerja perusahaan dikatakan baik.
4 Berdasarkan
tabel menunjukkan
bahwa mayoritas
responden,yaitu 50 responden menjawab setuju saat ditanya mengenai administrasi yang ada dari vendor game online, 53
responden netral dan 33 responden menjawab sangat setuju bahwa admnistrasi yang disediakan oleh vendor telah baik.
5 Berdasarkan tabel terdapat 48 responden setuju bahwa kualitas
jaringan yang disedikan vendor baik, 46 sangat setuju dengan pendapat tersebut dan hanya 30 responden yang tidak setuju
mengenai pertayaan tersebut. 6
Berdasarkan tabel bahwa mayoritas responden sejumlah 74 responden menjawab setuju berkaitan dengan pertanyaan
apakah puas dengan permainan yang disediakan, sedangkan yang sangat 53 responden sangat setuju dengan pendapat
commit to user 63
tersebut dan hanya 8 responden menjawab sangat tidak setuju puas dan netral pada pertanyaan tersebut.
7 Berdasarkan tabel bahwa mayoritas responden sejumlah 86
responden menjawab setuju berkaitan dengan pertanyaan apakah puas dengan permainan yang disediakan, sedangkan
yang sangat 49 responden sangat setuju. c.
Tanggapan Responden Terhadap Kesetiaan Konsumen.
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan Kesetiaan Konsumen sebanyak 5 item. Dari data
kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai
berikut.
commit to user 64
Tabel 6 Dekripsi Tanggapan Responden
Terhadap Kesetiaan Konsumen
PERTANYAAN PERNYATAAN
Jawaban Responden
SS S
N TS
STS Jumlah
Jumlah Jumlah
Jumlah Jumlah
1 Dibandingkan dengan game
offline, Saya lebih memilih game online
62 41,
33 66
44, 00
18 12,
00 4
2,6 6
2 Ketika ingin bermain game,
game online menjadi pilihan pertama Saya.
53 35,
33 82
54, 66
15 10,
00 3
Saya akan membuat kesuksesan dengan bermain
game online. 38
24, 00
60 40,
00 42
28, 00
10 6,6
6 4
Saya akan memberikan dorongan kepada teman
untuk lebih memilih game online daripada game offline.
16 10,
66 61
40, 66
33 22,
00 30
20, 00
10 6,6
6 5
Saya akan terus menjadi penggemar game online.
24 16,
00 65
43, 33
30 20,
00 21
14, 00
10 6,6
6
1 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 66 responden menjawab bahwa setuju lebih menyukai game online dibandingkan dengan game offline, 62 responden
sangat setuju game online dibandingkan game offline, dan 18 orang responden menjawab netral.
2 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 82 responden setuju bahwa menjadikan game online sebagai pilihan pertama, 53 responden menjawab sangat setuju
dan hanya sebagian kecil dari responden yang berjumlah 15 yang menjawab netral.
commit to user 65
3 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 60 responden setuju bahwa akan membuat kesuksesan saat bermain game online, 38 responden menjawab sangat setuju dan
hanya sebagaian kecil dari responden yang berjumlah 42 orang menjawab netral.
4 Berdasarkan
tabel menunjukkan
bahwa mayoritas
responden,yaitu 61
responden menjawab
setuju akan
memberikan dukungan kepada teman untuk bermain game online, 16 responden sangat setuju dan 33 responden menjawab
netral untuk memberikan dukungan keada teman yang lain. 5
Berdasarkan tabel terdapat 65 responden memberikan jawaban setuju bahwa akan selalu menjadi penggemar game online, 30
responden netral dengan pendapat tersebut dan hanya 24 responden sangat setuju mengenai pertayaan tersebut.
d. Tanggapan Responden Terhadap Pembelian Kembali.
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan Pembelian Kembali sebanyak 5 item. Dari data
kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai
berikut.
commit to user 66
Tabel 7 Dekripsi Tanggapan Responden
Terhadap Pembelian Kembali
PERTANYAAN PERNYATAAN
Jawaban Responden
SS S
N TS
STS Jumlah
Jumlah Jumlah
Jumlah Jumlah
1 Saya akan
merekomendasikan permainan online
kepada orang lain. 31
20, 66
92 63,
33 4
2,6 6
9 6,0
14 9,3
3
2 Saya akan kembali
dan lebih memilih game online ketika
ingin bermain game. 62
41, 33
66 44,
00 18
12, 00
4 2,6
6
3 Kemungkinan Saya
akan menjalin hubungan yang lebih
baik. 72
48, 00
74 49,
33 4
2,6 6
4 Saya merasa senang
ketika online dan berfikir untuk online
lagi pada sesi berikutnya.
59 44,
66 67
39, 33
7 4,6
6 10
6,6 6
10 6,6
6
5 Saya merasa perlu
meningkatkan jum- lah property game
untuk mencapai ke- berhasilan bermain
game online. 70
46, 66
51 34,
00 9
6,0 20
13, 33
1 Tanggapan atas pernyataan yang menyatakan bahwa responden
akan merekomendasikan kepada orang lain terbagi atas, 92 respoden yang sangat setuju dengan pendapat tersebut, 31
responden sangat setuju, dan 14 responden sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
commit to user 67
2 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa mayoritas responden,
yaitu 66 responden setuju bahwa akan kembali dan lebih meilih game online untuk bermain, 60 responden yang sangat setuju
dengan hal tersebut dan 18 responden netral dengan pendapat tersebut.
3 Dari data tabel 7 tersebut terdapat 4 responden yang sanga setuju
akan menjalin hubungan lebih baik dengan sesama pamain, 59 setuju dengan pendapat tersebut, 62 responden memberikan
jawaban netral dan sisanya 4 responden tidak setuju dengan pendapat tersebut.
4 Pernyataan ini mengenai perasaan senang ketika sedang bermain
game online, terdapat 67 responden yang setuju dengan pendapat tersebut, sebagaian besar responden, 59 orang
memberikan jawaban sangat setuju, 10 memberikan jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju atas pertanyaan tersebut.
5 Berdasarkan tabel menunjukkan bahwa sebagian besar
responden, yaitu 70 responden menjawab sangat setuju, bahwa meningkatkan property game dapat membantu mencapai
keberhasilan bermain game online, 51 responden menjawab setuju atas pertanyaan tersebut, 9 responden tidak setuju dan
hanya 20 orang responden yang sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
commit to user 68
D. Analisis Instrumen Penelitian
Kategori