4.1.2 Bidang Kegiatan Perusahaan
Solusi yang ditawarkan mencerminkan pemahaman Indosat atas kebutuhan pelanggan serta komitmen dalam memenuhi kebutuhan-kebutuhan masyarakat. Mulai
dari kemudahan komunikasi telepon, hingga akses internet tanpa batas, tempat dan waktu. Indosat senantiasa berupaya mengembangkan solusi inovatif yang dirancang untuk
melebihi ekspektasi para pelanggan.
a. Layanan yang disediakan
1.
Teknologi
1
GPRS General Packet Radio Service, adalah teknologi komunikasi
data yang melengkapi jaringan GSM yang telah ada sebelumnya, dengan penarifan komunikasi data yang lebih ekonomis, sehingga
dapat menjelajah dunia internet dengan nyaman. 2
Teknologi 3G merupakan generasi ketiga dari teknologi GSM, yang mampu mentransfer data lebih cepat dibandingkan dengan
generasi sebelumnya. Layanan yang dihasilkan antara lain:
a Video Call
Pembicaraan dengan melihat wajah lawan bicara dengan dukungan handphone tertentu dengan 1 camera tidak dapat melihat wajah lawan
bicara.
b Mobile TV
Layanan akses siaran televisi melalui jaringan 3G Telkomsel. Dengan layanan ini pelanggan dapat menikmati siaran televisi dari berbagai
channel melalui handphonenya. Siaran Televisi tersebut sama dengan yang disaksikan di televisi biasa. Layanan TV yang dapat di akses
Universitas Sumatera Utara
antara lain : RCTI, Global TV, MNC TV, SCTV, O Channel, Space Toon dan Indosiar
b. Produk – produk yang dihasilkan
a Matrix The Freedom to be You
Matrix, GSM pascabayar dengan mobilitas yang semakin tinggi, sambungan lebih cepat, liputan lebih luas dan kualitas sinyal maupun
suara yang lebih jernih serta akses 3G3.5G. Dilengkapi dengan kapasitas SIM card yang lebih besar dan menu browser yang canggih yang akan
membawa pelanggan ke dimensi baru Personal Data Communication. Jaringan Matrix yang mencakup lima benua di dunia, memungkinkan
Matrix untuk dibawa ke luar negeri dan seluruh wilayah Indonesia. Matrix merupakan kartu GSM pasca bayar untuk para profesional
dan masyarakat bermobilitas tinggi, memiliki jangkauan jelajah internasional terluas di lebih dari 120 negara di dunia dan menyajikan
beragam layanan hi-tech bagi pelanggan yang banyak memanfaatkan fitur canggih.
1 Fitur-fitur
Fitur-fitur Matrix yang dapat dinikmati antara lain, high speed Internet, M-Banking, 3G Services, International Roaming, Flatcall
01016, dan Poin Plus-Plus. 2
Tarif Tarif yang digunakan dapat di bagi atas beberapa paket, terdiri dari :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Paket
Matrix Unlimited
Paket Abonemen
Keuntungan Matrix Unlimited 1
mendaftarkan 1 nomor pilihan
Rp. 75.000
•
Nelpon tanpa batas ke 1 nomor pilihan.
•
Gratis 100 menit nelpon ke sesama nomor Indosat.
•
Gratis 100 SMS ke sesama nomor Indosat dan operator lain.
Matrix Unlimited 2
mendaftarkan 2 nomor pilihan
Rp. 125.000
•
Nelpon tanpa batas ke 2 nomor pilihan.
•
Gratis 200 menit nelpon ke sesama nomor Indosat.
•
Gratis 200 SMS ke sesama nomor Indosat dan operator lain.
Matrix Unlimited Group 2
Rp. 60.000
Anggota
•
Berlaku untuk semua anggota group
•
Nelpon tanpa batas ke sesama anggota2 anggota.
•
Gratis 100 menit nelpon ke sesama nomor Indosat.
•
Gratis 100 SMS ke sesama nomor Indosat dan operator lain.
Matrix Unlimited Group 3
Rp. 100.000
anggota
•
Berlaku untuk semua anggota group
•
Nelpon tanpa batas ke sesama anggota3 anggota.
•
Gratis 200 menit nelpon ke sesama nomor Indosat.
•
Gratis 200 SMS ke sesama nomor Indosat dan operator lain.
Sumber : www.indosat.com 7 Nopember 2010 diolah penulis
b Mentari Lengkap Melengkapi Hidup
Mentari merupakan kartu prabayar GSMselular di Indonesia yang dikeluarkan oleh Indosat dan dapat digunakan di seluruh wilayah
Indonesia. Mentari bahkan juga dapat dipergunakan saat international roaming di banyak negara. Berbagai fasilitas disediakan untuk kemudahan
dan kenyamanan berkomunikai dengan tarif murah. Kartu Mentari
Universitas Sumatera Utara
mengandung nilai Kepercayaan, Kekeluargaan dan Ekonomis, serta memiliki fitur dan layanan yang lengkap.
1 Tarif
Pelanggan Mentari dapat menikmati tarif Nelpon SMS Rp 50,
langsung tanpa registrasi 24 Jam dengan bergabung dalam Mentari Paket 50 Nasional
.
Tabel 4.3 Tarif
Mentari Paket 50 Nasional
Tujuan Tarif Rupiah
Pukul 00:00 - 17:00 Pukul 17:00 - 24:00
PANGGILAN -
Sesama Indosat Lokal Rp 50
menit Rp 50
30 detik - Sesama Indosat SLJJ
Rp 50 3 detik
- Operator Lain - PSTN
SMS -
Semua Operator Rp 50
SMS
Sumber : www.indosat.com 7 Nopember 2010 diolah penulis
c IM3 No Limits
IM3 merupakan kartu GSM Prabayar pilihan generasi muda trendi. Menghadirkan berbagai fitur inovatif dengan nilai super hemat. Menjadikan
Indosat operator pertama yang meluncurkan GPRS MMS, Video Streaming hingga java games di seluruh Indonesia. Kini hadir dengan layanan broadband,
layanan paket data dengan kecepatan tinggi hingga 2 Mpbs dengan beragam paket pilihan sesuai kebutuhan.
Universitas Sumatera Utara
1 Tarif
Tabel 4.4 Tarif
IM3
Tarif Nelpon di Jawa Tujuan
Jam Tarif
Ke Sesama Indosat
00:00 - 11:00 Rp 24 menit 11:00 - 17:00 Rp 24 4 detik untuk 2 menit pertama,
selanjutnya Rp 24 menit sampai menit ke-10 17:00 - 24:00 Rp 24 2 detik untuk 2 menit pertama,
selanjutnya Rp 24 menit sampai meni ke-10 Ke Op. Lain
00:00 - 24:00 Rp 240 15 detik
Tarif nelpon di Sumatera, Kalimantan, Maluku dan Papua kecuali Sumut, NAD dan Kaltim
Tujuan Jam
Lokal Antar Region
Sumbagsel, Kalimantan,
Maluku, Papua
Sumbar, Riau dan
Kepulauan Riau
Ke Sesama
Indosat 00:00-11:00
Rp 24 menit 11:00-17:00 Rp 24 15 detik untuk 2
menit pertama, selanjutnya Rp 24 menit sampai menit
ke-10 Rp 24 4 detik untuk
2 menit pertama, selanjutnya Rp 24
menit sampai menit ke-10
17:00-24:00 Rp 24 6 detik untuk 2 menit pertama, selanjutnya Rp 24
menit sampai menit ke-10 Rp 24 2 detik untuk
2 menit pertama, selanjutnya Rp 24
menit sampai menit ke-10
Ke Operator
Lain 00:00-24:00
Rp 24 2 detik
Universitas Sumatera Utara
Tarif nelpon di Kalimantan Timur, Sulawesi, Bali dan Nusa Tenggara
Tujuan Jam
Lokal
Antar Region Kalimantan
Timur, Sulawesi
Selatan, Sulawesi
Utara, Gorontalo
Sulawesi Tengah
Sulawesi Tenggara
Bali Nusa
Tenggara
Ke Sesama
Indosat 00:00-
06:00 Rp 0 untuk 24 detik
pertama, selanjutnya Rp 24 menit
Rp 0 untuk 24 detik pertama,
selanjutnya Rp 24 menit
Rp 24 menit 06:00-
11:00 Rp 0 untuk 24 detik
pertama, Rp 2420 dtk untuk 2 menit
berikutnya, selanjutnya Rp 24 menit
11:00- 17:00
Rp 24 15 detik untuk 2
menit pertama,
selanjutnya Rp 24 menit
Rp 0 untuk 24 detik
pertama, Rp 24 15
detik untuk 2 menit
berikutnya, selanjutnya
Rp 24 menit
Rp 24 menit Rp 24 4 detik
untuk 2 menit pertama,
selanjutnya Rp 24 menit
sampai menit ke-10
17:00- 24:00
Rp 24 4 detik untuk 3 menit pertama
selanjutnya Rp 24 menit Rp 24 6 detik
untuk 2 menit pertama
selanjutnya Rp 24 menit
Rp 24 4 detik untuk 2 menit
pertama, selanjutnya Rp
24 menit sampai menit
ke-10
Ke 00:00-
Rp 24 2 detik
Universitas Sumatera Utara
Operator Lain
24:00
Tarif nelpon di Sumatera Utara dan Nanggroe Aceh Darussalam Tujuan
Jam Lokal
Antar Region
Ke Sesama Indosat 00:00-17:00
Rp 0 untuk 24 detik pertama, selanjutnya Rp 24 menit
17:00-24:00 Rp 24 6 detik untuk 2 menit pertama,
selanjutnya Rp 24 menit Ke Operator Lain
00:00-24:00 Rp 24 4 detik
Rp 24 2 detik
Sumber : www.indosat.com 7 Nopember 2010 diolah penulis
d BlackBerry The Bussiness is Yours Layanan akses tiada batas untuk komunikasi bisnis dari Indosat.
Didukung dengan jaringan data GPRS3G yang telah digunakan di 50 operator di 30 negara, Menjadikan BlackBerry® dari Matrix sebagai salah
satu pilihan layanan akses pesane-mail pada handsethandphone pelanggan. Indosat merupakan operator pertama di Indonesia yang
menggunakan dan menyediakan layanan ini. Dengan dukungan fitur-fitur yang menunjang penih aktivitas komunikasi pelanggan dalam segala
kegiatan, seperti : realtime email, organizer, hingga layanan multimedia. BlackBerry® dari Matrix, menjadikan segala urusan bisnis menjadi lebih
mudah teratasi.
1 Fitur
Universitas Sumatera Utara
Integrated Wireless Messaging Solution Layanan terintegrasi sebagai solusi pengiriman pesanwireless email. Dengan sistem pushmail, e-mail dapat
dengan mudah terkirim dan di terima saat itu juga layaknya mengirim pesan lewat SMS.
a. Browser
Jelajahi dunia melalui situs–situs favorit Anda dengan kecepatan dan kemudahan akses.
b. M-Banking
Pelanggan dapat melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan M-Banking, seperti pembayaran kartu Matrix dan isi ulang kartu prabayar
Indosat. c.
Phone SMS Mudahnya berkomunikasi dengan adanya hubungan telepon.
d. Organizer
Buat segalanya lebih teratur. Dilengkapi dengan calendar, address book, memo pad dan task, kini segala sesuatu dapat Anda atur dengan baik.
e. Multimedia
Hadirkan hiburan tersendiri dalam genggaman Anda. Pilih dan mainkan musik ataupun tayangan tersendiri dalam setiap perjalanan Anda.
f. Camera Video Player
Waktunya mengabadikan setiap momen melalui fitur kamera dan video player. Bagi keceriannya dengan mengirimkan langsung setiap gambar
melalui email ataupun via MMS beberapa tipe handphone tertentu.
Universitas Sumatera Utara
g. Instant Message
Yahoo Messenger, Google Messaging, BlackBerry Messenger turut melengkapi fasilitas chatting Anda. Dengannya chatting bisa kapan saja
dan dimana saja. 1.8 Wireless Nationwide Wireless Network h.
Wireless nationwide wireless Network Dukungan jaringan GPRS-nya dan 3G memungkinkan adanya layanan
nasional untuk koneksi nirkabel.
e Indosat 3.5G Speed Gives You More
Indosat 3.5G Broadband, layanan telekomunikasi bererak nirkabel dengan teknologi 3.5G GSMUTMSHSDPA. Aktivitas berinternet
seperti e-mail, chatting, downloading, blogging, browsing dll semakin leluasa dengan kecepatan akses hingga 18 Mbps dengan meng-instal
Indosat Accelerator Client. f
StarOne Jasa Telepon Tetap
StarOne Layanan telekomunikasi suara dan data berbasis jaringan akses nirkabel dengan teknologi CDMA 2000-1X. StarOne menawarkan kombinasi
layanan telepon tetap PSTN dan bergerak Mobile dengan tarif murah. 1
Tarif dan ketentuan. 1.
Biaya pendaftaranmodifikasi tiap nomor GSM Indosat Rp. 3.000 dan tiap nomor StarOne Rp. 2.000.
2. Pulsa minimal setelah registrasimodifikasi Rp. 10.000.
3. Anda bisa mendaftarkan hingga 2 nomor lokal StarOne dan 2 nomor
lokal GSM Indosat IM3, Mentari, Matrix
Universitas Sumatera Utara
4. Layanan Call Divert tidak berlaku pada nomor-nomor yang didaftarkan
sebagai Ngorbit ber-5.
Kantor Pelayanan Indosat
Kantor Indosat Medan berada di Jalan Perintis Kemerdekaan No. 39 Medan.
4.2 Hasil Penelitian
Kategori