Proses dan Prosedur Kerja

56 kepegawaian seperti pensiun, habisnya masa kontrak, meninggal, pemecatan, dan pensiun sebelum masanya. Hal ini dinyatakan oleh informan keempat I 4 : I 4 : … misalnya HRD sudah mengunakan layanan informasi yang bernama E­HR Electronic Human Resources atau SIM SDM Sistem Informasi Managemen Sumber Daya Manusia…

4.3.3. Proses dan Prosedur Kerja

Kategori terakhir dari hasil wawancara adalah mengenai proses dan prosedur kerja. Budaya informasi memuat petunjuk dan dokumentasi yang jelas mengenai manajemen informasi dan sistem informasi. Karyawan PT. Telkom menggunakan pedoman teknis dalam melakukan pekerjaan yaitu berpedoman pada SOA 404 dan ISO 9001. Tujuan SOA atau Sarbanes­Oxley Act adalah adalah melindungi investor lewat pengungkapan keuangan yang lebih akurat, tepat waktu dan komprehensif, dapat dimengerti, tata kelola perusahaan yang lebih baik dan pengawasan yang lebih ketat dengan pembentukan Badan Pengawas Akunting Perusahaan Publik PCAOB Public Company Accunting Oversight Board. Pasal­pasal dalam SOA terdiri dari 11 bab namun tidak semua relevan dengan Telkom. Pasal­pasal yang berkaitan dengan Telkom adalah bab 3, bab 4, bab 9. Didalam SOA 404 perusahaan diwajibkan untuk mendokumentasikan, mengevaluasi dan melaporkan efektifitas pengendalian internal atas pelaporan keuangan , pernyataan auditor eksternal atas asersi manajemen. Penggunaan SOA 404 diberlakukan di Telkom setelah 15 April 2005. Sedangkan ISO 9001 merupakan standar atau alat untuk dapat mencapai tujuan mutu dalam menerapkan Total Quality Control yang diharapkan mampu menjawab perkembangan globalisasi ini dimana tujuan akhirnya adalah mencapai efektivitas dan efisiensi suatu organisasi. Beberapa manfaat yang dapat diambil dari penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001, antara lain: 1. Mampu membuat sistem kerja dalam organisasi menjadi standar kerja yang terdokumentasi 2. Meningkatkan semangat kerja karyawan karena adanya kejelasan kerja sehingga tercapai efisiensi Universitas Sumatera Utara 57 3. Dipahaminya berbagai kebijakan dan prosedur operasi yang berlaku diseluruh organisasi 4. Meningkatkan pengawasan terhadap pengelolaan pekerjaan 5. Termonitornya kualitas pelayanan organisasi terhadap mitra kerja. Pernyataan diatas sesuai dengan penjelasan dari informan ketiga I 3 dan informan kelima I 5 : I 3 : … Karyawan disini menggunakan dokumen ISO 9001 dan SOA 404 sebagai pedoman teknis atau standar dalam bekerja…untuk selengkapnya nanti saya tunjukkan dokumennya, supaya lebih jelas…disitu jelas manfaatnya untuk apa.. I 5 : …untuk mencegah fraud atau manipulasi, setiap pengambilan keputusan khususnya masalah finansial, kami pake SOA 404 dan ISO 9001. Semua hasil kebijakan perusahaan, proses dan prosedur telah terdokumentasi secara jelas diperusahaan. PT. Telkom menggunakan dua model. Hal yang berkaitan dengan teknis pekerjaan ada yang tersimpan di dalam database dan ada yang tercetak. Untuk yang tercetak dipegang oleh bagian Human Resources Department dan untuk yang digital disimpan di dalam database. Walau disimpan di database, hanya karyawan yang dibolehkan mengaksesnya. Untuk mahasiswa yang melakukan praktek kerja disini, tidak semua data diberikan termasuk prosedur kerja tapi hanya berupa data­data umum saja. Hal ini sesuai dengan pernyataan informan keempat I 4 : I 4 : … hhhmm bisa dikatakan demikianlah dek…kebijakan, proses, prosedur itu udah terdokumentasi dengan jelas…ada dua model, ada yang disimpan di database dan ada yang tercetak. Kalo tercetak di letak di HRD, kalo digital ya di database…untuk database aksesnya terbatas buat karyawan sini aja.. anak PKL juga gak kami kasih..cuma data umum aja. Berdasarkan hasil wawancara, observasi, dan studi dokumentasi yang telah diuraikan didalam pembahasan, maka budaya informasi PT. Telkom terangkum dalam peta berikut, yaitu: Universitas Sumatera Utara 58 Gambar 5. Peta Budaya Informasi PT. Telkom Peta Bu da ya In fo rma si P

T. Te

lk om Universitas Sumatera Utara 59

4.4. Evaluasi