memiliki pengaruh positif secara tidak langsung terhadap brand switching Y yaitu sebesar 0,185, namun atribut produk tidak memiliki pengaruh secara
nyata atau langsung terhadap brand switching pada pengguna SIM Card karena nilai P yang tidak signifikan yaitu sebesar 0,709 P0,05. Harga X2
berpengaruh positif secara langsung terhadap brand switching sebesar 0,510 dan nilai P yaitu sangat signifikan 0,000. Promosi X3 memiliki pengaruh
positif secara langsung terhadap brand switching yaitu sebesar 0,300 dan nilai P signifikan yaitu sebesar 0,002 P 0,05. Distribusi produk X4
berpengaruh positif secara langsung terhadap brand switching sebesar 0,295 dan nilai P signifikan yaitu sebesar 0,333 P0,05.
K. Kerangka Pemikiran
Beragamanya produk baik barang maupun jasa yang ditawarkan dalam berbagai merek oleh perusahaan dewasa ini telah meningkatkan keinginan
konsumen untuk mencoba produk tersebut dalam berbagai merek. Salah satu dari produk tersebut adalah produk kecantikan yaitu sabun pembersih wajah
facial foam. Beragamnya merek facial foam saat ini juga telah membuat konsumen sedikit banyak mempunyai keinginan untuk beralih ke merek lain.
Menurut Van Trijp, Hoyer, dan Inman 1996 perpindahan merek yang dilakukan konsumen disebabkan oleh pencarian variasi. Sedangkan menurut
Assael 1995 perpindahan merek terjadi pada produk dengan karakteristik keterlibatan pembelian yang rendah. Seorang konsumen yang mengalami
ketidakpuasan pada pasca-konsumsi mempunyai kemungkinan akan merubah perilaku keputusan belinya dengan mencari alternatif merek lain pada
62
konsumsi berikutnya untuk meningkatkan kepuasannya. Mengingat banyaknya pilihan merek produk facial foam yang ditawarkan di pasaran,
serta sering berubahnya selera konsumen maka tidak jarang periklanan yang kurang efektif, perubahan harga yang cenderung lebih tinggi dari produk
merek lainnya, kurangnya inovasi produk yang dilakukan oleh produsen, serta ketidakpuasan konsumen terhadap kualitas atau kinerja produk sehingga pada
akhirnya akan berdampak pada keputusan perpindahan merek. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan Analisis Faktor untuk
mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek.
Mengacu pada penelitian sebelumnya tentang perpindahan merek maka dalam penelitian ini dapat disusun kerangka konseptual penelitian tentang
faktor–faktor yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek seperti terlihat dalam gambar 2.5
Gambar 2.5. Kerangka Pemikiran
Periklanan
Faktor- faktor
yang mempeng
aruhi keputusan
perpindah
an merek Harga
Inovasi
Analisis Faktor
Kualitas Produk
Faktor ke- 1
Faktor ke-2
Faktor ke-3
Faktor Ke-n
Interpretasi Hasil
Faktor ke- 1
Faktor ke-2
Faktor ke-3
Faktor Ke-n
Faktor Ke-n
Interpretasi Hasil
Faktor ke- 1
Faktor ke-2
Faktor ke-3
Interpretasi Hasil
63
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Objek penelitian ini dilakukan pada produk sabun pencuci wajah atau facial foam
Biore. Sedangkan subyek penelitian ini adalah para konsumen yang pernah memakai atau menggunakan produk Biore facial foam, yang kemudian berpindah
ke facial foam merek lain. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apa saja faktor-faktor mampu mempengaruh terhadap keputusan perpindahan merek pada
konsumen Biore facial foam, serta untuk mengetahui faktor-faktor mana yang paling dominan atau kuat yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek pada
produk Biore facial foam.
B. Metode Penentuan Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Metode yang digunakan dalam penarikan sampel penelitian ini
diambil secara non probability sampling dimana setiap unsur dalam populasi tidak memiliki kesempatan atau peluang yang sama untuk dipilih sebagai sampel
Santoso dan Tjiptono 2001:89. Dengan convenience sampling yaitu unit sampel yang dipilih mudah dihubungi dimana saja dan kapan saja, tidak menyusahkan,
mudah mengukur dan berkarakteristik kooperatif Fredy Rangkuti 2003:32. Besarnya sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Hal itu
dilakukan karena jumlah tersebut dianggap telah memenuhi uji distribusi Z
64
