Definisi Kepuasan Kerja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja

27

2.2 Kepuasan Kerja

2.2.1 Definisi Kepuasan Kerja

Menurut Spector 1997 kepuasan kerja adalah perasaan umum tentang pekerjaan atau juga sebagai hubungan dari sikap tentang berbagai aspek pekerjaan. Levy 2006 mendefiniskan kepuasan kerja sebagai sesuatu yang menyenangkan, keadaan emosional yang positif akibat dari penilaian kognitif dari salah satu pekerjaan atau pengalaman kerja. Mathis dan Jackson 2009 mendefinisikan kepuasan kerja sebagai keadaan emosional yang positif yang merupakan hasil dari evaluasi pengalaman kerja seseorang. Pendapat ini serupa dengan Locke dalam Johnson 2004 yang mendefiniskan kepuasan kerja sebagai keadaan emosional yang menyenangkan yang diasosiasikan dengan situasi kerja atau pekerjaan. Blum dalam Anoraga 2001 mengartikan kepuasan kerja sebagai sikap umum yang merupakan hasil dari beberapa sikap khusus terhadap faktor-faktor pekerjaan, penyesuaian diri dan hubungan sosial individu di luar kerja, sedangkan menurut Robbins 2001, kepuasan kerja adalah suatu sikap yang dimiliki pekerja mengenai pekerjaan mereka. Hal ini dihasilkan dari persepsi mereka mengenai pekerjaan. Menurut Danim 2008, kepuasan kerja merupakan kombinasi aspek ekonomis, psikologis sosiologis, kultural, aktualisasi diri, penghargaan, dan suasana lingkungan. Greenberg dan Baron dalam Wibowo 2007 mendefinisikan 28 kepuasan kerja sebagai sikap positif atau negatif yang dilakukan individual terhadap pekerjaan mereka. Dari uraian pendapat diatas penulis mengambil kesimpulan bahwa kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang positif dan merupakan hasil dari evaluasi pengalaman kerja seseorang serta diasosiasikan dengan situasi kerja atau pekerjaan.

2.2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja

Spector 1997 mengindentifikasikan terdapat sembilan faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dengan nama Job Satisfaction Survey JSS, yaitu: 1. Gajiupah – kepuasan pada gaji dan kenaikan gaji baik dalam segi jumlah maupun rasa keadilannya. 2. Promosi – kepuasan pada peluang promosi dan keadilan untuk mendapatkan promosi. 3. Supervisi – kepuasan pada atasan langsung orang tersebut dalam kompetensi penugasan managerial. 4. Tunjangan-tunjangan – kepuasan pada tunjangan-tunjangan berupa asuransi, liburan, dan bentuk fasilitas yang lain. 5. Penghargaan – kepuasan pada penghargaan tidak harus materi yang diberikan untuk kinerja baik sebagai bentuk rasa hormat, diakui, dan aspresiasi. 6. Peraturanprosedur – kepuasan pada aturan, prosedur, dan kebijakan. 29 7. Rekan kerja – kepuasan pada rekan kerja yang menyenangkan dan kompeten. 8. Pekerjaan itu sendiri – kepuasan pada pekerjaan yang dilakukan dapat dinikmati atau tidak. 9. Komunikasi – kepuasan komunikasi dalam organisasi dalam hal berbagi informasi didalam organisasi verbal ataupun tulisan. Menurut E. Burt dalam Anoraga 1998 mengemukakan pendapatnya tentang faktor-faktor yang dapat menimbulkan kepuasan kerja. Adapun faktor-faktor tersebut adalah: 1. Faktor Hubungan Antara Karyawan, antara lain: • Hubungan antara manager dengan karyawan • Faktor fisik dan kondisi kerja • Hubungan sosial di antara karyawan • Sugesti dari teman sekerja • Emosi dan situasi kerja 2. Faktor individual, yaitu yang berhubungan dengan: • Sikap orang terhadap pekerjaannya • Umur orang sewaktu bekerja • Jenis kelamin 30 3. Faktor-faktor luar extern, yang berhubungan dengan: • Keadaan keluarga karyawan • Rekreasi • Pendidikan Training, up grading dan sebagainya Menurut Gilmer dalam As’ad 1999 tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja sebagai berikut: 1. Kesempatan untuk maju Dalam hal ini ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh pengalaman dan peningkatan kemampuan selama kerja. 2. Keamanan kerja Faktor ini sering disebut sebagai penunjang kepuasan kerja, baik bagi karyawan pria maupun wanita. Keadaan yang aman sangat mempengaruhi perasaan karyawan selama kerja. 3. Gaji Gaji lebih banyak menyebabkan ketidakpuasan, dan jarang orang mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah uang yang diperolehnya. 4. Perusahaan dan Manajemen 31 Perusahaan dan manajemen yang baik adalah yang mampu memberikan situasi dan kondisi kerja yang stabil. Faktor ini yang menentukan kepuasan kerja karyawan. 5. Pengawasan Supervisi Bagi karyawan, superior dianggap sebagai figure ayah sekaligus atasannya. Supervisi yang buruk dapat berakibat absensi dan turn over. 6. Faktor intrinsik dari pekerjaan Atribut yang ada pada pekerjaan mensyaratkan keterampilan tertentu. Sukar dan mudahnya serta kebanggaan akan tugas akan meningkatkan atau mengurangi kepuasan. 7. Kondisi kerja Termasuk di sini adalah kondisi tempat, ventilasi, penyinaran, kantin dan tempat parkir. 8. Aspek sosial dalam pekerjaan Merupakan salah satu sikap yang sulit digambarkan tetapi dipandang sebaga faktor yang menunjang puas atau tidak puas dalam kerja.

9. Komunikasi

Komunikasi yang lancar antar karyawan dan manajemen banyak dipakai alasan untuk menyukai jabatannya. Dalam hal ini adanya kesediaan pihak 32 atasan untuk mau mendengar, memahami dan mengakui pendapat ataupun prestasi karyawannya sangat berperan dalam menimbulkan rasa puas terhadap kerja. 10. Fasilitas Fasilitas rumah sakit, cuti, dana pensiun, atau perumahan merupakan standar suatu jabatan apabila dapat dipenuhi akan menimbulkan rasa puas.

2.2.3 Teori-Teori Kepuasan Kerja