cxxiv
2. Pendapat Pemakai Mengenai Bagian Layanan Anak di PUJB
a Koleksi
Koleksi di layanan anak terdiri atas buku fiksi, nonfiksi dan majalah. Pada bagian ini akan dijelaskan bagaimana kondisi buku
danmajalah di bagian layanan anak. Tabel 4.6.
Jumlah Koleksi Buku Anak di PUJB
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Banyak 40 80
Cukup 6
12 Sedikit 4
8 Jumlah 50 100
Tabel di atas menyatakan bahwa menurut responden jumlah koleksi buku anak yang berada di layanan anak di PUJB, yaitu sebesar
40 orang 80 mengatakan bahwa koleksi tersebut banyak, dan yang mengatakan cukup sebanyak 6 orang 12. Sedangkan yang
mengatakan sedikit sebanyak 4 orang 8. Tabel 4.7.
Jumlah Koleksi Fiksi Anak di PUJB
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Banyak 29 58
Cukup 9
18 Sedikit 12
24 Jumlah 50
100 Pada tabel di atas menyatakan bahwa jumlah koleksi fiksi anak
yang berada di layanan anak di PUJB menurut responden yang mengatakan banyak sebesar 29 orang 58, dan yang mengatakan
cukup sebesar 9 orang 18. Sedangkan yang mengatakan sedikit sebesar 12 orang 24.
cxxv Tabel 4.8.
Jumlah Koleksi Nonfiksi Anak di PUJB
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Banyak 24 48
Cukup 10
20 Sedikit 16
32 Jumlah 50
100 Pada tabel di atas menyatakan bahwa jumlah koleksi nonfiksi anak
yang berada di layanan anak di PUJB menurut responden yang mengatakan koleksi nonfiksi anak adalah banyak yaitu 24 oarng
48, dan yang mengatakan cukup yaitu 10 orang 20. Sedangkan yang mengatakan sedikit yaitu 16 orang 32.
Dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden berpendapat bahwa pada umumnya koleksi buku anak jumlahnya banyak.
Demikian pula, untuk jumlah koleksi fiksi dan nonfiksi anak sebagian besar responden berpendapat bahwa jumlahnya banyak.
b Layanan Anak dan Staf PUJB
Tabel 4.9. Sikap Pustakawan
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Sangat ramah Ramah
23 46
Biasa-biasa saja 7
14 Tidak ramah
20 40
Sangat tidak ramah Jumlah 50 100
Dari hasil penelitian mengenai bagaimana sikap stafpetugas PUJB
di bagian layanan anak dalam melayani pengunjungpemakai. Maka, menurut responden staf petugas pada bagian layanan anak bersikap
ramah dalam membimbing pengunjungpemakai layanan anak yaitu sebanyak 23 orang 46. Dan sebanyak 7 orang 14 mengatakan
cxxvi biasa-bisa saja, sedangkan sebanyak 20 orang 40 mengatakan tidak
ramah. Tabel 4.10.
Kegiatan Bertanya Kepada Pustakawan Dalam Menggunakan Perpustakaan
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Ya 15 30
Sering 4 8
Kadang-kadang 2 4
Tidak 29 58
Jumlah 50 100 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa yaitu sebanyak 29 orang
58 responden menyatakan bahwa dalam menggunakan perpustakaan dalam hal memilih buku yang tepat, menemukan buku
yang dicari tidak bertanya kepada stafpetugas perpustakaan. Sedangkan responden yang pernah bertanya sebanyak 21 orang 42
responden. Dalam hal memilih buku yang tepat dan menemukan buku
yang dicari sebanyak 40 orang 80 menyatakan bahwa pustakawanstaf perpustakaan tidak pernah membantu mereka dalam
menggunakan perpustakaan tanpa ditanya atau dimintai tolong terlebih dahulu, 10 orang 20 responden menyatakan bahwa pustakawan
pernah membantu mereka, hal dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Tabel 4.11.
Bantuan Pustakawan Kepada Pengunjung Tanpa Ditanya Atau Diminta Tolong
Jawaban Alternatif Frekuensi
Persentase
Ya 15 30
Sering 4 8
Kadang-kadang 2 4
Tidak 29
58 Jumlah 50
100
cxxvii Dalam kedua tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dalam
menggunakan perpustakaan dalam hal memilih buku yang tepat, menemukan buku yang dicari sebagian besar responden tidak pernah
bertanya atau meminta bantuan kepada petugasstaf perpustakaan di bagian layanan anak. Hal ini, mungkin disebabkan karena sebagian
besar responden sudah sering mengunjungi bagian layanan anak PUJB sehingga mereka sudah mengenal dengan baik keadaan koleksi di
bagian layanan anak tersebut yang menyebabkan mereka dapat dengan mudah menemukan buku yang mereka cari.
Walaupun sebenarmya, menurut Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Daerah
91
, anak-anak harus dilatih untuk berani meminta bantuan mencarikan bahan bacaan atau informasi yang dibutuhkan
kepada pustakawan, tetapi ternyata sebagian besar responden menyatakan bahwa dalam menggunakan perpustakaan pustakawanstaf
perpustakaan tidak pernah membantu mereka tanpa ditanya atau dimintai tolong terlebih dahulu. Padahal di dalam teori
92
disebutkan bahwa pustakawan harus meluangkan waktu untuk memberi perhatian
pada anak-anak dan harus memperlihatkan kepada anak-anak buku yang cocok dan bermanfaat bagi mereka. Jadi, dapat disimpulkan
bahwa pustakawanstaf perpustakaan di bagian layanan anak diharapkan lebih memiliki inisiatif untuk membantu pengunjung dalam
memilih buku yang tepat.
91
Panduan Penyelenggaraan Perpustakaan Daerah Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1992 h. 35.
92
Ibid, h. 35.
cxxviii
3. Pendapat Pemakai Mengenai Kegiatan Layanan di Bagian Layanan