d. Pendidikan Terakhir
Seseorang yang mempunyai tingkat pendidikan yang tinggi akan mempunyai pemikiran, cara pandang, dan persepsi terhadap suatu masalah
yang berbeda dengan orang yang mempunyai tingkat pendidikan lebih rendah. Oleh karena itu tingkat pendidikan seseorang juga dapat mempengaruhi
proses pengambilan keputusan pembelian. Dilihat dari Gambar mayoritas nasabah Perum Pegadaian Juanda Cabng Bogor berpendidikan SMA SMK
sebesar 55 persen, berpendidikan S1 sebesar 23 persen, Diploma 15 persen dan persentase terendah yaitu SDSMP sebesar 5 persen.
5
55 17
23
Pendidikan
SDSMP SMASMK
Diploma S1
Gamabar 9. Distribusi nasabah menurut pendidikan terakhir e.
Pekerjaan
Menurut Sumarwan 2002, pendidikan dan pekerjaan adalah dua karakteristik konsumen yang saling berhubungan. Pendidikan akan menetukan
jenis pekerjaan yang dilakukan oleh seorang konsumen. Dan selanjutnya pekerjaan seseorang akan mempengaruhi pendapat yang diterimanya. Dalam
penelitian ini, ibu rumah tangga merupaka jumlah yang terbanyak sebesar 38 persen. sedangkan nasabah berprofesi lainnya merupakan jumlah terendah
sebesar 3 persen. menurut hasil wawancara dengan pimpinan Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor bahwa ibu rumah tangga biasanya memilik
kebutuhan yang cukup banyak namun pemasukan yang didapatkan hanya berasal dari suami yang biasanya belum tentu mencukupi keperluan yang
dibutuhkan.
7 23
13 38
16 3
Pekerjaan
PelajarMahasiswa Pegawai Swasta
Pegawai Negeri Ibu Rumah Tangga
Wiraswasta Lainnya
Gambar 10. Distribusi nasabah menurut pekerjaan f.
Pendapatan
Karakteristik konsumen lainnya yang penting untuk dianalisis adalah karakteristik berdasarkan pendapatan per bulan. Dari hasil penelitian maka
dapat diketahui bahwa mayoritas nasabah Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor mempunyai penghasilan antara Rp 500.000-Rp 1.500.000 per bulan,
yaitu sebesar 28 persen konsumen. Menurut wawancara pimpinan Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor mengatakan bahwa pendapatan yang
nasabah miliki belum dapat memenuhi biaya kebutuhan nasabah. dari hasil tersebut terlihat bahwa pengguna produk KCA Pegadaian untuk golongan
menengah kebawah.
7 28
24 17
8 8
8
Pendapatan
Rp 500.000 Rp 500.000- Rp 1.500.000
Rp 1.500.000- Rp 2.500.000 Rp 2.500.000- Rp 3.500.000
Rp 3.500.000- Rp 4.500.000 Rp 4.500.000- Rp 5.500.000
Rp 5.500.000
Gambar 11. Distribusi nasabah menurut pendapatan
4.4. Aspek Nasabah 4.4.1 Pengenalan Kebutuhan