4.4.4 Keputusan Pembelian a. Prioritas Utama Kredit Cepat Aman Pegadaian
Berdasarkan hasil penelitian, nasabah yang memilih produk KCA Pegadaian menjadi prioritas utama bila dihadapkan pada berbagai pilihan
produk gadai lain adalah sebesar 92 persen. Hal ini karena kemudahan serta kecepatan yang ditawarkan Produk KCA Pegadaian kepada nasabah dimana
ketika mereka menghadapi kebutuhan mendesak dan harus segera diselesaikan. Hasil penelitian juga menunjukan bahwa produk KCA Pegadaian memiliki
daya tarik bagi nasabah. Hanya 8 persen responden yang tidak menjadikan produk KCA sebagai prioritas mereka dalam memilih jasa gadai.
Tabel 5. Distribusi nasabah berdasarkan sikap jika dihadapkan dengan pilihan produk lain.
Prioritas Utama Jumlah Orang
Persentase
Ya 92
92 Tidak
8 8
Total 100
100 b. Alasan Pertama Memilih Kredit Cepat Aman Pegadaian
Setelah mengevaluasi berbagai pilihan produk yang ada, maka tahap selanjutnya yang dilakukan konsumen adalah tahap pembelian. Konsumen
menetapkan pilihan dari berbagai produk yang dianggap paling dapat memenuhi kebutuhannya yang menjadi alternatif terbaik yang akan dibeli oleh
konsumen.
Tabel 6. Distribusi nasabah berdasarkan hal-hal yang membuat nasabah memutuskan untuk menggunakan Kredit Cepat Aman
Pegadaian.
Pertimbangan dalam memilih Kredit Cepat Aman
Jumlah Orang Persentase
Lokasi yang mudah dijangkau 31
31 Pegadaian perusahaan yang
terkenal 21
21 Suasana yang nyaman
4 4
Pelayanan yang memuaskan 34
34 Lainnya
10 10
Total 100
100
Pada tabel 6 terlihat sebagian besar responden memutuskan dengan alasan pelayanan yang memuaskan sebesar 34 persen. Menurut pengamatan
dilapangan memang pelayanan yang diberikan karyawan sangat memberikan kesan positif bagi para nasabah sehingga membuat nasabah nyaman dalam
melakukan transaksi di Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor. Pelayanan yang memuaskan sangatlah dibutuhkan dalam perusahaan jasa agar dapat
mempertahankan loyalitas nasabah. Selanjutnya yang menjadi alasan nasabah adalah lokasi yang mudah
dijangkau 31. Lokasi yang strategis akan membuat kenyamanan bagi nasabah. Dengan lokasi yang mudah dijangkau membuat nasabah mudah untuk
datang ke Perum Pegadian Juanda Cabang Bogor.
c. Cara Memutuskan Memilih Kredit Cepat Aman Pegadaian Tabel 7. Distribusi nasabah berdasarkan cara memutuskan memilih
Kredit Cepat Aman Pegadaian. Cara memutuskan memilih Kredit
Cepat Aman Jumlah Orang
Persentase
Terencana dengan mencari informasi terlebih dahulu
37 37
Langsung memutuskan memilih KCA dijalan melewati Pegadaian
24 24
Tergantung situasi 39
39
Total 100
100
Berdasarkan hasil pengolahana data, sebanyak 39 persen responden menyatakan tergantung situasi yaitu dimana ketika nasabah sedang
membutuhkan uang secepatnya namun nasabah tidak memiliki sejumlah uang yang dibutuhkan, misalnya ketika butuh biaya cepat untuk keluarga yang
sedang sakit. Sedangkan 37 persen responden menyatakan bahwa mereka merencanakakan dahulu dengan mencari informasi. Hasil wawancara dengan
pimpinan Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor nasabah yang merencanakan transaksi dengan mencari informasi terlebih dahulu biasanya mereka
mempertimbangkan bunga, harga barang jaminan mereka dan besar pinjaman yang akan mereka peroleh.
d. Sumber yang Mempengaruhi Nasabah dalam Memilih Kredit Cepat Aman Pegadaian
Kategori