4.1.4. Deskripsi
Consumer - Brand Characteristic
Tabel 4.6. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Consumer Brand Characteristic
No Pertanyaan Skor Jawaban
Skor 1 2 3 4 5
1 Lipovitan merupakan
merek favorit 0 0 4 35 61 100
0 0 4 35 61 100
2 Merek yang sesuai dengan
kepribadian pelanggan 0 0 4 39 57 100
0 0 4 39 57 100
Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :
a. Indikator kesatu dari Consumer Brand Characteristic, yaitu
Lipovitan merupakan merek favorit mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 61 atau 61,
kemudian terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah responden 35 atau 35. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab
sangat setuju sebanyak 61 responden atau 61, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 35 atau sebanyak 35 dan yang
menjawab kurang setuju sebanyak 0 atau 0. b.
Indikator kedua dari Consumer Brand Characteristic, yaitu merek yang sesuai dengan kepribadian pelanggan, mendapat respon
terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 57 atau 57, kemudian terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah
responden 39 atau 39. Artinya, sebagian besar responden menjawab sangat setuju sebanyak 57 responden atau 57,
kemudian yang menjawab setuju sebanyak 39 atau sebanyak 39 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 atau 0.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.1.5. Deskripsi Brand Loyalty Dan Indikatornya
Tabel 4.7. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Brand Loyalty
No Pertanyaan Skor
Jawaban Skor
1 2 3 4 5 1 Tidak
melakukan pembelian bila tidak
tersedia 0 0 3 49
48 100 0 0 3 49
48 100 2
Mencari di tempat- tempat yang tersedia
0 4 18 51
27 100 0 4 18
51 27 100
3 Merekomendasikan kepada konsuemen yang
lain 0 0 9 44
47 100 0 0 9 44
47 100 4 Bersedia
membayar lebih
tinggi 0 1 11
35 53 100
0 1 11 35
53 100 Sumber : data diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut : a.
Indikator pertama dari Brand Loyalty, yaitu tidak melakukan pembelian bila idak ersedia, mendapat respon terbanyak pada skor
4 dengan jumlah responden sebanyak 49 responden atau 49, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah
resonden 48 atau 48. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 49 responden atau 49, kemudian yang
menjawab sangat setuju sebanyak 48 atau sebanyak 48 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 responden atau 0.
b. Indikator kedua dari Brand Loyalty, yaitu mencari di tempat-tempat
yang tersedia, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 51 atau 51, kemudian terbanyak kedua
pada skor 5 dengan jumlah responden 27 atau 27. Artinya,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 51 responden atau 51, kemudian yang menjawab sangat setuju
sebanyak 27 atau sebanyak 27 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 4 atau 4.
c. Indikator ketiga dari Brand Loyalty, yaitu merekomendasikan
kepada konsuemen yang lain, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 47 atau 47, kemudian
terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah responden 44 atau 44. Artinya sebagian besar responden menjawab sangat setuju
sebanyak 47 responden atau 47, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 44 atau sebanyak 44 dan yang menjawab
kurang setuju sebanyak 0 atau 0. d.
Indikator ketiga dari Brand Loyalty, yaitu bersedia membayar lebih tinggi, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah
responden sebanyak 53 atau 53, kemudian terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah responden 35 atau 35. Artinya sebagian
besar responden menjawab sangat setuju sebanyak 53 responden atau 53, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 35 atau sebanyak
35 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 1 atau 1.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.2. Analisis Data
Kategori