Deskripsi Deskriptif Hasil Penelitian

4.1.3. Deskripsi

Company Characteristic Tabel 4.5. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Company Characteristic No Pertanyaan Skor Jawaban Skor 1 2 3 4 5 1 Kepercayaa terhadap perusahaan 0 0 5 34 61 100 0 0 5 34 61 100 2 Perusahaan tidak akan menipu pelanggan 0 0 25 38 37 100 0 0 25 38 37 100 3 Perhatiaan perusahaan terhadap pelanggan 0 7 22 36 35 100 0 7 22 36 35 100 4 Keyakinan pelanggan terhadap produk perusahaan 0 1 12 40 47 100 0 1 12 40 47 100 Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut : a. Indikator pertama dari Company Characteristic, yaitu kepercayaan terhadap perusahaan, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 61 responden atau 61, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 4 dengan jumlah resonden 34 atau 34. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 61 responden atau 61, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 34 atau sebanyak 34 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 responden atau 0. b. Indikator kedua dari Company Characteristic, yaitu perusahaan tidak akan menipu pelanggan, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 38 atau 38, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah responden Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 37 atau 37. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 38 responden atau 38, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 37 atau sebanyak 37 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 0 atau 0. c. Indikator ketiga dari Company Characteristic, yaitu perhatiaan perusahaan terhadap pelanggan, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 36 atau 36, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah responden 35 atau 35. Artinya, sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 36 responden atau 36, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 35 atau sebanyak 35 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 7 atau 7. d. Indikator keempat dari Company characteristic, yaitu keyakinan pelanggan terhadap produk perusahaan, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 47 atau 47, kemudian terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah responden 40 atau 40. Artinya, sebagian besar responden menjawab sangat setuju sebanyak 47 responden atau 47, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 40 atau sebanyak 40 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 1 atau 1. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.1.4. Deskripsi