4.2.3.11. Produk XL versi bebas memberikan pelayanan yang terbaik bagi para penggunannya
Mencerminkan kemampuan memberikan pelayanan yang berkaitan dengan produk XL versi bebas kepada para penggunanya. Berikut adalah data tabel
tanggapan dari responden tentang Produk XL versi bebas memberikan pelayanan yang terbaik bagi para penggunannya adalah sebagai berikut.
Tabel 4.17. Pelayanan dari produk XL versi bebas
No Pelayanan
Frekuensi Prosentase
1 Sangat Tidak
Baik 6
6 2
Tidak Baik 16
16 3
Netral 47
47 4
Baik 27
27 5
Sangat Baik 4
4 Total
100 100
Sumber : Kuesioner Pada pernyataan service pelayanan, mayoritas responden menjawab
netral pada pertanyaan no.2 sebanyak 47 responden atau 47. 16 orang responden atau 16 memberikan jawaban tidak baik hal ini dikarenakan responden kurang
mendapatkan pelayanan dari pihak XL. Sebanyak 27 orang responden atau 27 menjawab baik dan 4 orang responden atau 4 memberikan jawaban sangat baik.
Mayoritas responden memberikan jawaban netral yang artinya responden tidak
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
dapat memberikan jawaban yang spesifik karena proses pelayanan yang diberikan oleh provider XL dalam versi bebas terhadap masing-masing responden berbeda
hal ini disebabkan oleh banyak faktor diantaranya jaringan, jenis seluler yang digunakan.
4.2.3.12. Produk XL versi bebas dapat bertahan lama selama 6 bulan
Mencerminkan suatu pengukuran terhadap siklus produk. Produk tersebut mempunyai ketahanan yang tinggi apabila telah digunakan dalam jangka waktu
yang lama sekali dan produk tersebut tetap bias bekerja sebagaimana mestinya. Berikut adalah data tabel tanggapan dari responden tentang ketahanan dari produk
XL versi bebas selama 6 bulan.
Tabel 4.18. Ketahanan dari produk XL versi bebas
No Ketahanan
Frekuensi Prosentase
1 Sangat Tidak Dapat
11 11
2 Tidak Dapat
17 17
3 Netral
43 43
4 Dapat
25 25
5 Sangat Dapat
4 4
Total 100
100 Sumber : Kuesioner
Pada pernyataan ketahanan, mayoritas responden menjawab netral pada pertanyaan no.3 sebanyak 43 responden atau 43. 11 orang responden atau 11
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
memberikan jawaban sangat tidak dapat dan 17 orang atau 17 memberikan jawaban tidak dapat hal tersebut dikarenakan responden sering mengunakan
produk XL diluar prosedur penggunaan sehingga tidak dapat bertahan 6 bulan. Sedangkan 25 orang responden 25 menjawab dapat dan 4 orang responden 4
sangat dapat karena responden menggunakan pemakaian dengan cukup baik sehingga dapat digunakan selama 6 bulan. Mayoritas responden memberikan
jawaban netral yang artinya responden belum bisa memberikan jawaban spesifik mengenai ketahanan produk XL mengenai program berinternatan 5000 selama 6
bulan, mereka memberikan jawaban netral karena proses pemakaian tergantung dari masing-masing orang.
4.2.3.13. Produk XL versi bebas memiliki kehandalan dapat berinternetan 5000 selama 6 bulan
Kategori