memberikan jawaban sangat tidak dapat dan 17 orang atau 17 memberikan jawaban tidak dapat hal tersebut dikarenakan responden sering mengunakan
produk XL diluar prosedur penggunaan sehingga tidak dapat bertahan 6 bulan. Sedangkan 25 orang responden 25 menjawab dapat dan 4 orang responden 4
sangat dapat karena responden menggunakan pemakaian dengan cukup baik sehingga dapat digunakan selama 6 bulan. Mayoritas responden memberikan
jawaban netral yang artinya responden belum bisa memberikan jawaban spesifik mengenai ketahanan produk XL mengenai program berinternatan 5000 selama 6
bulan, mereka memberikan jawaban netral karena proses pemakaian tergantung dari masing-masing orang.
4.2.3.13. Produk XL versi bebas memiliki kehandalan dapat berinternetan 5000 selama 6 bulan
Khandalan dari suatu produk adalah menunjukkan probabilitas produk gagal menjalankan fungsinya atau konsitensi dari kinerja yang dihasilkan suatu
produk. Berikut adalah data tabel tanggapan dari responden tentang kehandalan dari produk XL versi bebas selama 6 bulan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.19. Kehandalan dari produk XL versi bebas
No Keandalan
Frekuensi Prosentase
1 Sangat Tidak
Handal 7
7 2
Tidak Handal 23
23 3
Netral 54
54 4
Handal 13
13 5
Sangat Handal 3
3 Total
100 100
Sumber : Kuesioner Pada pernyataan kehandalan, mayoritas responden menjawab netral pada
perntanyaan no.3 sebanyak 54 responden atau 54. 23 orang responden atau 23 memberikan jawaban tidak handal hal tersebut dikarenakan responden berada
diluar area dari jangkauan XL sehingga tidak dapat merasakan kehandalan dari produk tersebut. Sedangkan 13 orang responden 13 menjawab handal dan 3
orang responden 3 sangat handal karena responden berada diarea jangkauan XL sehingga
dapat mersakan
kehandalan dari
produk XL.
Mayoritas respondenmenjawab netral yang artinya responden belum bisa memberikan
jawaban spesifik mengenai kehandalan produk XL mengenai program berinternatan 5000 selama 6 bulan, mereka memberikan jawaban netral karena
penerimaan masing-masing responden berbeda hal ini disebabkan oleh banyak faktor diantaranya jaringan, lokasi dll.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.2.3.14. Produk XL versi bebas memiliki fitur yang menarik
Bagian – bagian tambahan dari produk fitur. Penambahan ini biasanya digunakan sebagai pembeda yang penting ketika dua merek produk
terlihat hamper sama. Bagian – bagian tambahan ini memberikan penekanan bahwa perusahaan memahami kebutuhan pelanggannya yang dinamis sesuai
dengan perkembangannya. Berikut adalah data tabel tanggapan dari responden tentang fitur dari produk XL versi bebas.
Tabel 4.20. Fitur dari produk XL versi bebas
No Fitur
Frekuensi Prosentase
1 Sangat Tidak
Menarik 10
10 2
Tidak Menarik 7
7 3
Netral 26
26 4
Menarik 54
54 5
Sangat Menarik 3
3 Total
100 100
Sumber : Kuesioner Pada pernyataan fitur karateristik produk, mayoritas responden menjawab
menarik pada pertanyaan no.5 sebanyak 54 responden atau 54. 3 orang responden atau 3 memberikan jawaban sangat tidak menarik dan 10 orang atau
10 memberikan jawaban tidak menarik hal tersebut dikarenakan responden kurang menyukai dan mengunakan fitur-fitur yang ada pada produk XL versi
bebas. Sedangkan 26 orang responden 26 menjawab netral dan 3 orang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
responden 3 sangat menarik. Mayoritas responden menjawab menarik artinya responden banyak yang tertarik terhadap fitur-fitur yang diberikan oleh XL versi
bebas.
4.2.3.15. Produk XL versi bebas tidak mempunyai cacat produk karena telah di uji
