Pada pernyataan Kualitas keseluruhan dari produk XL versi bebas hasil akhir, mayoritas responden menjawab netral pada perntanyaan no.7 sebanyak 36
responden atau 36. 10 orang responden atau 10 memberikan jawaban sangat tidak merasakan 28 orang responden atau 28 tidak merasakan kesenangan dan
kepuasan dari produk XL.. Sedangkan 26 orang responden 26 menjawab merasakan karena responden mersa terbantu dan XL versi bebas ini banyak
memberikan dampak postif bagi responden sehingga dapat mersakan kepuasan dari produk XL. Mayoritas responden memberikan jawaban netral yang artinya
responden belum bisa memberikan jawaban spesifik karena setiap orang mempunyai kesukaan yang berbeda-beda dan tiap orang juga memiliki tingkat
kepuasan yang berbeda .
4.2.3.17. Produk XL versi bebas mempunyai desain yang simpel dan jelas
Desain ini merupakan sesuatu unik dan menarik yang dimiliki suatu produk. Desain ini banyak menawarkan aspek emosional dalam mempengaruhi
kepuasan pelanggan. Responden dimnta untuk memberikan tanggapan mengenai desain produk XL versi bebas. Berikut adalah data tabel tanggapan dari responden
tentang desain dari produk XL versi bebas.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.23. Desain dari produk XL versi bebas
No Desain
Frekuensi Prosentase
1 Sangat Tidak Simpel dan
jelas 7
7 2
Tidak Simpel dan jelas 13
13 3
Netral 55
55 4
Simpel dan jelas 25
25 5
Sangat Simpel dan jelas -
- Total
100 100
Sumber : Kuesioner
Pada pernyataan Desigh desain mayoritas responden menjawab menarik pada perntanyaan no.8 sebanyak 55 responden atau 55. 13 orang responden atau
13 memberikan jawaban sangat tidak simpel dan tidak jelas, Sedangkan 25 orang responden 25 menjawab simpel dan jelas karena responden menyukai
desain dari XL versi bebas ini. Mayoritas responden memberikan jawaban netral yang artinya belum bisa memberikan jawaban spesifik karena setiap orang
memilki standart desain dan kesukaan yang berbeda-beda sehingga memberikan jawaban netral.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.3. Analisis Data 4.3.1. Hasil Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur Singarimbun, 1989:124. untuk menguji validitas dalam
penelitian terdiri dari beberapa langkah : 1. Mendefinisikan secara operasional konsep yang akan diukur dan menuangkan
dalam kuisioner.
2. Melakukan uji coba skala pengukur tersebut pada sejumlah responden, yaitu
sebanyak 100 orang. 3. Mempersiapkan tabel tabulasi jawaban
4. Menghitung korelasi antara masing-masing pernyataan dengan skor total dengan menggunakan rumus tehnik korelasi pearson product moment yang
ada di SPSS versi 20. 5. Hasil dari perhitungan akan disesuaikan dengan tabel korelasi nilai r. bila
hasil perhitungan lebih kecil atau dibawah nilai angka kritik yakni 0.05 maka pernyataan atau pertanyaan dalam kuisioner tersebut dianggap tidak valid dan
perlu diperbaiki. Berikut hasil perhitungan validitas untuk tiap indikator dari variabel X dan
Y :
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
