Proses Operasi Layanan Purna Jual

Artinya pengurus merasa puas terhadap hubungan antar pengurus yang terjalin dengan baik.

c. Produktifitas Pengurus Koperasi

Tabel. 24 Produktifitas Pengurus Koperasi Sumber: Data Primer Yang Diolah Berdasarkan tabel tersebut dapat dideskripsikan tanggapan responden terhadap item-item variabel kepuasan pengurus koperasi sebagai berikut : 1. Tanggapan responden terhadap pernyataan “pengurus koperasi tepat waktu dalam melaksanakan piket” sebagian besar responden menyatakan Setuju 66,67 dengan skor nilai 39. Artinya menurut pengurus, mereka telah tepat waktu dalam melaksanakan piket. 2. Tanggapan responden atas pernyataan “koperasi dibuka dan ditutup tepat waktu sesuai dengan jadwal yang ditentukan” No Item Pernyataan Tanggapan Responden N Skor SS 4 S 3 TS 2 STS 1 f f f f 1 Ketepatan waktu pengurus 10 66,67 4 26,67 1 6,67 15 39 2 ketepatan waktu membuka koperasi 1 6,67 13 86,67 1 6,67 15 45 3 kedisiplinan pengurus 1 6,67 9 60 5 3,33 15 41 4 pembagian tugas pengurus 1 6,67 11 73,33 3 20 15 43 5 tanggung jawab pengurus 1 6,67 10 66,67 4 26,67 15 42 6 semangat kerja 2 13,33 11 73,33 2 13,33 15 45 7 produktifitas pengurus 2 13,33 11 73,33 2 13,33 15 45 Skor nilai variabel gaya kepemimpinan 300 Rata-rata variabel gaya kepemimpinan 42,85 sebagian responden menyatakan setuju 86,67 dengan skor nilai 45. Artinya menurut pengurus, koperasi telah dibuka dan ditutup tepat waktu sesuai denga jadwal yang ditentukan. 3. Tanggapan responden terhadap pernyataan “pengurus koperasi selalu rajin dalam menjalankan tugas sesuai dengan jabatan dan pembagian kerja masing-masing” sebagian besar responden menyatakan Setuju 60 dengan skor nilai 41. Artinya menurut pengurus koperasi, mereka selalu rajin dalam menjalankan tugas sesuai dengan jabatan dan pembagian tugas masing-masing. 4. Tanggapan responden atas pernyataan “saya setuju dengan pembagian tugas yang diberikan terhadap saya” sebagian responden menyatakan Setuju 73,33 dengan skor nilai 43. Artinya menurut penilaian pengurus, mereka setuju terhadap pembagian tugas yang telah diberikan dan disepakati bersama. 5. Tanggapan responden atas pernyataan “saya sudah bertanggung jawab dengan tugas yang diberikan” sebagian responden menyatakan setuju 66,67 dengan skor nilai 42. Artinya menurut pengurus, mereka telah bertanggung jawab denga tugas yang telah diberikan. 6. Tanggapan responden terhadap pernyataan “saya sangat bersemangat dalam melaksanakan tugas yang telah