Retensi Pengurus Koperasi Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran

Keterangan: b Menentukan tinggi sangat tidak 210 SangatTidak Puas Tidak Puas Jumlah tingkat kepuasa Sesuai sebesar puas Puas. Keterangan: IK Maks = indeks pembelajaran dan pertumbuhan maksimum IK min = Indeks pembelajaran dan pertumbuhan minimum PP = Jumlah Butir pernyataan angket R = Jumlah sampel Ex max = Jumlah skor maksimum Ex min = Jumlah skor minimum Menentukan daerah kontinum sangat tinggi sanga tinggi puas, rendah tidak puas, dan sangat sangat tidak puas. 280 420 562 840 Tidak Puas Puas Sangat Puas Jumlah skor dalam pengumpulan data= 562, presentase tingkat kepuasan dalam perspektif customer menjadi: Sesuai dengan skala interval diatas maka jumlah sebesar 562 berada diantara kategori puas dan puas dapat namun lebih condong berada dalam Puas. Dari hal tersebut maka dapat dikatakan dan pertumbuhan dan pertumbuhan taan angket tinggi sangat puas, sangat rendah Sangat Puas 562, presentase menjadi: jumlah skor puas dan sangat dalam kategori dikatakan pengurus koperasi sudah merasa puas terhadap kinerja Koperasi Sekolah Perintis SMA Negeri 7 Purworejo.

d. Hasil Pengukuran Kinerja Secara Keseluruhan

Perspektif Sasaran Strategik Ukuran Hasil Kriteria Bobot Nilai Perspektif keuangan 1. Rasio Likuiditas 2. Rasio Solvabilitas 3. Rasio Provitabilitas a. Cash Ratio b. Current Ratio a. Assets to Debt ratio a. NPM Net Profit Margin b. ROI Return Of Investment c. ROE Return On Equity Tidak baik Tidak baik baik baik baik baik 1 1 3 3 3 3 Perspektif Pelanggan 1. Kesejahteraan anggota 2. Kepuasan anggota a. Peningkatan kualitas layanan b. Ketersediaan kebutuhan anggota a. kecepatan dalam melayani b. kehandalan pelayanan pengurus koperasi c. interaksi pengurus koperasi d. keramahan petugas pengurus koperasi e. kerapihan pengurus koperasi baik baik baik baik baik baik baik 3 3 3 3 3 3 3 Perspektif Bisnis Internal 1. Proses Inovasi 2. Operasi 3. Pelayanan Purna jual Inovasi produk barang dan jasa Penyampaian produk barang dan jasa secara efisien, konsisten dan tepat waktu pemberian jaminan ganti rugi baik baik baik 3 3 3 Tabel. 25 Ikhtisar Hasil Penilaian Kinerja Koperasi Sekolah Perintis di SMA Negeri 7 Purworejo