Tingkat Kepuasan Pengurus Koperasi

sebagian responden menyatakan setuju 86,67 dengan skor nilai 45. Artinya menurut pengurus, koperasi telah dibuka dan ditutup tepat waktu sesuai denga jadwal yang ditentukan. 3. Tanggapan responden terhadap pernyataan “pengurus koperasi selalu rajin dalam menjalankan tugas sesuai dengan jabatan dan pembagian kerja masing-masing” sebagian besar responden menyatakan Setuju 60 dengan skor nilai 41. Artinya menurut pengurus koperasi, mereka selalu rajin dalam menjalankan tugas sesuai dengan jabatan dan pembagian tugas masing-masing. 4. Tanggapan responden atas pernyataan “saya setuju dengan pembagian tugas yang diberikan terhadap saya” sebagian responden menyatakan Setuju 73,33 dengan skor nilai 43. Artinya menurut penilaian pengurus, mereka setuju terhadap pembagian tugas yang telah diberikan dan disepakati bersama. 5. Tanggapan responden atas pernyataan “saya sudah bertanggung jawab dengan tugas yang diberikan” sebagian responden menyatakan setuju 66,67 dengan skor nilai 42. Artinya menurut pengurus, mereka telah bertanggung jawab denga tugas yang telah diberikan. 6. Tanggapan responden terhadap pernyataan “saya sangat bersemangat dalam melaksanakan tugas yang telah diberuikan kepada saya” sebagian besar responden menyatakan Setuju 73,33 dengan skor nilai 45. Artinya menurut pengurus koperasi, mereka sangat bersemangat dalam menjalankan tugas sebagai pengurus Koperasi Sekolah Perintis. 7. Tanggapan responden atas pernyataan “saya setuju dengan produktifitas pengurus koperasi yang kian meningkat” sebagian responden menyatakan Setuju 73,33 dengan skor nilai 45. Artinya menurut penilaian pengurus, mereka setuju terhadap produktifitas pengurus yang kian meningkat. Berdasarkan penghitungan hasil angket mengenai perspektif pertumbuhan dan pembelajaran ditemukan hasilnya sebesar 562. Untuk menetukan tingkat kepuasan Customer maka diperlukan skala interval untuk mengkategorikan hasil survey yaitu dengan cara berikut Sugiyono, 2011:99: a Menentukan kontinum tertinggi dan terendah: IK Maks = PP x R x Exmax = 14 x 15 x 4 = 840 IK Min = PP x R x Exmin = 14 x 15 x 1 = 210 Keterangan: b Menentukan tinggi sangat tidak 210 SangatTidak Puas Tidak Puas Jumlah tingkat kepuasa Sesuai sebesar puas Puas. Keterangan: IK Maks = indeks pembelajaran dan pertumbuhan maksimum IK min = Indeks pembelajaran dan pertumbuhan minimum PP = Jumlah Butir pernyataan angket R = Jumlah sampel Ex max = Jumlah skor maksimum Ex min = Jumlah skor minimum Menentukan daerah kontinum sangat tinggi sanga tinggi puas, rendah tidak puas, dan sangat sangat tidak puas. 280 420 562 840 Tidak Puas Puas Sangat Puas Jumlah skor dalam pengumpulan data= 562, presentase tingkat kepuasan dalam perspektif customer menjadi: Sesuai dengan skala interval diatas maka jumlah sebesar 562 berada diantara kategori puas dan puas dapat namun lebih condong berada dalam Puas. Dari hal tersebut maka dapat dikatakan dan pertumbuhan dan pertumbuhan taan angket tinggi sangat puas, sangat rendah Sangat Puas 562, presentase menjadi: jumlah skor puas dan sangat dalam kategori dikatakan pengurus