Keterangan: IK Maks
= indeks kepuasan maksimum IK min
= indeks kepuasan minimum PP
= Jumlah Butir pernyataan angket R
= jumlah sampel Ex max
= jumlah skor maksimum Ex min
= jumlah skor minimum b. Menentukan daerah kontinum sangat tinggi sangat puas,
tinggi puas, rendah tidak puas, dan sangat rendah sangat tidak puas.
476 952
1428 1904
Sangat Tidak Puas Tidak Puas
Puas Sangat Puas
Sumber: Sugiyono 2011: 95
3. Perspektif Bisnis Internal
Dalam perspektif ini peneliti menggunakan analisis data deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara terhadap
ketua koperasi, guru pembimbing koperasi serta pengawas koperasi yang dideskriptifkan secara menyeluruh.
4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Angket penilaian pengukuran kinerja menggunakan metode Balanced
Scorecard pada
perspektif pertumbuhan
dan pembelajaran dilakukan untuk memantau tingkat kesejahteraan,
retensi dan kepuasan pengurus koperasi. Berikut adalah penilaiannya:
Skala Interval untuk mengkategorikan hasil survei adalah dengan cara berikut Sugiyono, 2011:99:
a. Menentukan kontinum tertinggi dan terendah: IK Maks = PP x R x Exmax
= 14 x 15 x 4 = 840
IK Min = PP x R x Exmin = 14 x 15 x 1
= 210 Keterangan:
IK Maks = indeks pembelajaran dan pertumbuhan maksimum IK min
= Indeks pembelajaran dan pertumbuhan minimum PP
= Jumlah Butir pernyataan angket R
= Jumlah sampel Ex max = Jumlah skor maksimum
No Alternatif Jawaban
Skor Untuk Pertanyaan Positif
Negatif
1. Sangat Setuju SS
4 1
2. Setuju S
3 2
3. Tidak Setuju TS
2 3
4. Sangat Tidak Setuju STS
1 4
Tabel 7. Penilaian Angket Kepuasan, Retensi dan Kesejahteraan Pengurus Koperasi
Ex min = Jumlah skor minimum b. Menentukan daerah kontinum sangat tinggi sangat puas, tinggi
puas, rendah tidak puas, dan sangat rendah sangat tidak puas. 210
280 420
840
Sangat Tidak Puas Tidak Puas Puas
Sangat Puas Sumber: Sugiyono 2011:95
5. Kriteria keseimbangan kinerja koperasi sekolah
Teknik analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, yaitu:
perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang
diterjemahkan dalam
bentuk kriteria
keseimbangan dengan
menentukan sasaran strategik serta ukuran hasilnya. Berikut rinciannya:
Perspektif Sasaran Strategik
Ukuran Hasil Bobot
Nilai
Perspektif keuangan
1. Rasio Likuiditas 2. Rasio Solvabilitas
3. Rasio Provitabilitas a. Cash Ratio
b. Current Ratio Assets to debt ratio
a.
NPM Net Profit Margin b. ROI Return Of Investment
c. ROE Return On Equity 4
4 4
4 4
4
Perspektif Pelanggan
1. kepuasan anggota
2. Kesehjahteraan
anggota a. berkurangnya
jumlah keluhan anggota
b. kecepatan dalam melayani c. kehandalan
pelayanan pengurus koperasi
d. interaksi pengurus koperasi e. keramahan petugas pengurus
koperasi f.
kerapihan pengurus koperasi a. ketersediaan
kebutuhan anggota
b. peningkatan kualitas
pelayanan koperasi 4
4 4
4 4
4 4
4
Perspektif Bisnis Internal
