terlihat bahwa sebanyak 14 orang atau sebesar 46.7 dari total responden masyarakat tionghoa Kota Tebing Tinggi memilih penilaian baik terhadap
perhatian karyawan secara. Kemudian untuk penilaian cukup baik dipilih sebanyak 10 orang 33.3 dari total responden yang ada. Sedangkan sebanyak 5
orang responden atau sebesar 16.7 menyatakan bahwa perhatian karyawan secara individual masih kurang baik sedangkan 1 orang responden atau sebesar
3,33 menyatakan perhatian karyawan sudah sangat baik. Dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa perhatian karyawan secara individual kepada nasabah sudah cukup baik.
b. Karyawan menunjukkan sikap yang ramah dan sopan kepada nasabah
Berdasarkan hasil penelitian berikut hasil tanggapan responden terhadap sikap ramah dan sopan kepada nasabah yang akan ditunjukkan dalam gambar 4.4
berikut
Gambar 4.4 Tanggapan Responden terhadap Keramahan dan Kesopanan
Karyawan
Dari gambar 4.4 tersebut dapat diketahui bahwa sebanyak 19 orang responden atau sebesar 63,33 dari total responden yang ada menyatakan sikap
karyawan ramah dan sopan sudah baik , kemudian responden yang memilih cukup
Universitas Sumatera Utara
baik ada sebanyak 6 orang atau sebesar 20 . Sedangkan untuk pilihan sangat baik dipilih sebanyak 5 orang responden atau sebesar 16,7 dari jumlah
responden yang ada. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sikap ramah dan sopan oleh karyawan bank syariah di Kota Tebing Tinggi sudah baik .
4.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Promosi Bank Syariah a. Bank Syariah Kota Tebing Tinggi melakukan kegiatan promosi yang
menarik.
Dalam strategi pemasaran oleh suatu bank faktor promosi yang dilakukan pihak bank sangat mempengaruhi dalam hal peningkatan jumlah nasabah yang
sudah tentu disertai dengan motif memperoleh keuntungan maksimal . Promosi yang dilakukan pihak bank merupakan faktor yang sangat penting dalam rangka
menarik minat para calon nasabah . Agar dapat mengetahui penilaian nasabah terhadap promosi yang dilakukan oleh pihak bank maka penulis meneliti nasabah
di Bank Syariah Kota Tebing Tinggi apakah kegiatan promosi yang pihak bank lakukan sudah menarik atau belum.
Berdasarkan pebelitian didapatkan hasil penilaian responden terhadap kegiatan promosi bank syariah menarik yang menjadi pernyataan terbesar
diurutan pertama yaitu setuju dipilih sebanyak 14 orang atau sebesar 46,7 dari jumlah responden yang ada. Pada urutan kedua yakni dengan penilaian kurang
setuju sebesar 8 orang 26,7. Penilaian tidak setuju berada diurutan ketiga dengan persentase 20 atau sebanyak 6 orang . Sedangkan hanya 2 orang dengan
persentase 6,7 memilih sangat setuju. Melalui gambar 4.11 ini dapat dipertegas bahwa secara keseluruhan responden setuju dengan kegiatan promosi bank
Universitas Sumatera Utara
syariah menarik. Hal ini diperlihatkan dengan pernyataan mayoritas nasabsh setuju dengan kegiatan promosi yang dilakukan pihak bank sudah menarik.Untuk
lebih jelasnya dapat dilihat dalam gambar 4.5 berikut .
Gambar 4.5 Tanggapa responden tentang promosi bank syariah
b. Sosialisai lewat media cetak dan media elektronik dapat meningkatkan pengetahuan nasabah tentang produk tabungan syariah.
Kemajuan teknologi membuat banyak cara untuk melakukan promosi bank kepada masyarakat banyak. Selain bertujuan untuk meningkatkan daya tarik para
nasabah baru promosi yang dilakukan melalui sosialisasi lewat media cetak dan media elektronik , pihak bank dapat memebrikan informasi kepada masyarakat
tentang produk – produknya khususnya produk tabungan syariah . Agar dapat mengetahui hal tersebut berikut akan dijelaskan dalam tabel 4.16 tentang
penilaian reponden terhadap sosialisasi produk tabungan syariah melalui .media cetak dan media elektronik.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Tanggapan Responden tentang Sosialisasi Melalui Media
Cetak dan Media Elektronik Menambah Pengetahuan Nasabah Sosialisasi melalui media cetak
dan elektronik Frekuensi
Persentase
Sangat setuju 3
10.0 Kurang setuju
4 13.3
Tidak Setuju 9
30.0 Setuju
14 46.7
Total 30
100.0
Sumber : Data Primer
Berdasarkan tabel di atas dapat kita ketahui bahwa sebanyak 14 orang responden 46,7 menyatakan setuju dengan sosialisasi yang dilakukan pihak
bank melalui media cetak dan media elektronik dapat menambah pengetahuan nasabah . Kemudian ada 3 orang nasabah ataun sebesar 10 yang sangat setuju.
Namun ada 9 orang 30 yang kurang setuju dengan pernyataan tersebut ditambah 4 orang 13,3 yang juga menyatakan kurang setuju bahwa sosialisasi
tersebut menambah pengetahuan nasabah. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sosialisasi pihak bank syariah melalui media cetak dan media elektronik
memang dapat meningkatkan pengetahuan nasabah. Hal ini dibuktikan dari 14 orang menyatakan setuju dengan hal tersebut.
c. Keuntungan yang diterima nasabah sesuai dengan promosi yang dilakukan bank syariah.
