IDENTITAS RESPONDEN PETUNJUK PENGISIAN

Bagian I IDENTITAS RESPONDEN

No Responden : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Usia : a. 18 tahun c. 20 tahun b. 19 tahun d. 21 tahun Angkatan : a. 2013 c. 2015 b. 2014 Pernah Berganti Kartu Perdana Internet : a. Pernah b. Tidak Pernah Jenis Kartu Perdana Internet Yang Digunakan: a. 3 Tri b. IM3

c. Simpati

d. Axis e. XL

Bagian II PETUNJUK PENGISIAN

1. Pilihlah jawaban dari pernyataan-pernyataan dibawah ini yang sesuai dengan pendapat Anda yang sebenarnya. 2. Saudara dapat memberikan tanda centang √ pada salah satu jawaban STS, TS, N, S, SS STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju Universitas Sumatera Utara DAFTAR PERNYATAAN : VARIABEL HARGA X 1 No Pernyataan SS S N TS STS 1 Harga kartu perdana internet terjangkau 2 Harga bervariasi sesuai dengan ukuran produk 3 Harga kartu perdana internet sesuai dengan kualitas produk 4 Harga kartu perdana internet sesuai dengan hasil yang diinginkan 5 Harga kartu perdana internet yang saat ini dipakai dapat bersaing dengan produk lain 6 Harga kartu perdana internet yang saat ini dipakai lebih ekonomis dibandingkan dengan merek produk lain 7 Harga kartu perdana internet sesuai dengan manfaat yang saya rasakan 8 Harga kartu perdana internet yang saat ini dipakai memiliki manfaat yang bagus dibanding produk VARIABEL KUALITAS PRODUK X 2 No Pernyataan SS S N TS STS 1 Kartu perdana internet dapat memberikan kelengkapan layanan pesan bonus 2 Kartu perdana internet memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan 3 Kartu perdana internet memiliki masa aktif tenggang cukup lama 4 Kartu perdana internet memiliki jangkauan area yang luas sehingga mampu memberikan akses internet cepat dimanapun 5 Kartu perdana internet menyediakan kualitas sinyal yang handal Universitas Sumatera Utara 6 Fitur yang ditawarkan dapat mempermudah akses internet 7 Fitur layanan internet dapat diandalkan dan terjangkau bagi semua kalangan 8 Desain kartu perdana internet yang menarik 9 Kualitas kartu perdana internet sesuai dengan harapan konsumen 10 Fungsi kartu perdana internet sesuai dengan yang dibutuhkan konsumen VARIABEL PROMOSI X 3 No Pernyataan SS S N TS STS 1 Kartu perdana internet memberikan ragam promosi termasuk layanan 2 Bentuk-bentuk promosi yang dilakukan menarik dan unik 3 Pengetahuan yang dimiliki oleh penjual kartu perdana internet cukup baik sehingga penjelasannya mudah dipahami 4 Kartu perdana internet yang saat ini dipakai sangat diminati sehingga merupakan salah satu pilihan utama bagi konsumen 5 Tarif internet kartu perdana yang saat ini dipakai sangat hemat sehingga dapat digunakan untuk berbagai keperluan 6 Pengguna dan calon pengguna merasa mudah untuk mencari informasi layanan kartu perdana internet 7 Kartu perdana internet dapat mengakses internet selama 24jam sehari 8 Masa aktiftenggang waktu yang diberikan ke pelanggan bagi pengguna internet sudah ditentukan harga 9 Pengguna kartu perdana internet mencari informasi lebih tentang produk yang akan dibeli Universitas Sumatera Utara 10 Promosi yang ditawarkan kartu perdana internet sesuai dengan yang diinginkan penguna VARIABEL PERPINDAHAN MEREK Y No Pernyataan SS S N TS STS 1 Saya berpindah karena saya merasa bahwa harga yang ditetapkan tidak sesuai dengan layanan yang diberikan 2 Saya berpindah merek kartu perdana internet karena ingin mencoba merek lain dan manfaat dari kartu kartu perdaana internet lain 3 Saya berpindah merek kartu perdana internet karena mencari informasi tentang provider kartu perdana internet lain yang menawarkan produk-produk berbeda 4 Saya berpindah karena selalu membandingkan antara kartu perdana internet satu dengan kartu perdana internet lain 5 Saya berpindah merek kartu perdana internet karena ingin merasakan produk-produk GSM yang berbeda Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 2 No. Responden Jawaban X1 HARGA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 1 4 1 1 1 4 3 4 1 19 2 1 2 2 2 3 2 2 2 16 3 4 3 2 3 1 2 1 3 19 4 5 5 4 5 4 4 3 5 35 5 4 4 4 4 4 4 4 4 32 6 4 5 5 5 3 4 4 4 34 7 5 4 4 4 3 4 5 4 33 8 5 5 5 5 5 3 3 4 35 9 4 4 4 4 4 3 4 4 31 10 5 5 5 5 5 5 5 5 40 11 3 4 3 2 3 3 3 3 24 12 4 4 4 4 4 4 2 5 31 13 5 5 5 5 5 5 3 3 36 14 5 5 5 5 5 5 5 5 40 15 5 5 4 5 5 5 5 5 39 16 5 5 5 5 5 5 5 5 40 17 2 2 2 2 3 2 2 2 17 18 4 4 4 3 3 4 3 4 29 19 3 3 3 3 3 4 4 4 27 20 3 4 3 4 3 4 3 4 28 21 1 1 1 2 1 3 5 1 15 22 2 3 2 4 3 2 3 2 21 23 2 3 3 2 4 3 3 4 24 24 5 4 4 2 3 4 5 4 31 25 4 4 4 3 2 3 4 4 28 26 4 4 4 4 4 3 4 3 30 27 1 2 1 1 2 2 3 2 14 28 1 2 2 3 2 3 2 3 18 29 5 5 4 5 5 4 5 5 38 30 5 5 5 4 3 4 4 4 34 31 5 5 4 4 4 4 3 4 33 32 4 4 4 3 4 4 4 4 31 33 3 3 3 4 3 3 3 3 25 34 5 5 4 5 5 4 5 5 38 35 4 3 3 4 4 4 5 4 31 36 5 5 3 3 4 4 3 5 32 37 5 3 3 3 3 3 5 5 30 38 5 4 4 5 4 4 4 4 34 Universitas Sumatera Utara 39 4 3 3 3 3 2 3 3 24 40 5 4 2 2 3 4 3 3 26 41 5 4 4 4 4 4 5 4 34 42 5 5 5 5 3 4 5 5 37 43 4 3 3 4 2 4 5 4 29 44 5 4 5 5 1 4 5 5 34 45 4 4 5 5 4 3 5 4 34 46 5 5 5 5 3 5 5 4 37 47 4 4 5 5 5 5 5 4 37 48 1 2 1 1 2 2 1 1 11 49 5 4 4 4 3 4 4 4 32 50 3 3 3 4 3 3 3 3 25 51 4 5 3 5 3 4 4 5 33 52 4 5 4 3 2 3 5 4 30 53 5 5 3 3 3 4 4 4 31 54 5 5 4 4 2 3 5 4 32 55 3 3 4 3 1 2 5 3 24 56 5 5 4 4 2 3 3 3 29 57 5 5 4 4 4 3 3 5 33 58 5 5 4 5 5 4 4 4 36 59 5 5 4 4 2 5 5 5 35 60 5 5 5 5 2 5 5 5 37 61 5 5 5 5 5 5 5 5 40 62 5 4 5 5 5 4 4 3 35 63 4 3 5 4 3 4 3 5 31 64 5 5 4 4 5 4 5 5 37 65 4 5 5 3 3 5 5 3 33 66 5 5 4 5 3 4 5 4 35 67 3 3 3 3 2 3 4 3 24 68 4 5 5 5 2 4 4 4 33 69 5 5 4 5 5 5 4 4 37 70 5 5 5 4 4 4 5 5 37 71 5 5 3 3 3 3 3 4 29 72 5 4 4 5 4 4 4 4 34 73 5 5 5 5 4 4 4 5 37 74 5 4 4 4 2 5 5 4 33 75 4 4 3 2 2 3 5 4 27 76 5 4 4 4 2 4 4 4 31 77 5 5 4 3 3 3 5 3 31 78 5 4 4 5 2 4 5 3 32 79 5 4 4 5 4 4 4 5 35 80 5 5 5 5 2 5 5 5 37 81 5 4 4 5 2 5 5 4 34 Universitas Sumatera Utara 82 5 5 5 5 2 4 4 4 34 83 5 5 4 3 3 3 3 4 30 No. Responden Jawaban X2 KUALITAS PRODUK P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 1 1 2 1 3 2 1 2 3 2 4 21 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 4 22 3 4 3 4 2 3 1 1 2 3 3 26 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 25 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 6 4 3 5 4 4 4 4 4 4 2 38 7 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 39 8 5 4 4 4 4 4 5 2 3 4 39 9 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 31 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49 11 5 2 3 2 2 3 5 4 4 5 35 12 3 3 3 4 3 3 3 3 3 5 33 13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 32 14 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49 15 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 47 16 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 46 17 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 23 18 4 3 4 4 3 3 3 4 4 2 34 19 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 35 20 3 2 3 4 3 4 2 4 2 5 32 21 4 3 2 1 2 2 3 1 3 2 23 22 3 2 1 3 1 3 4 2 4 4 27 23 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 23 24 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 45 25 5 5 4 3 3 4 5 1 5 4 39 26 3 3 4 4 4 3 5 5 4 3 38 27 1 2 3 2 2 2 2 2 2 4 22 28 3 4 3 2 2 3 4 3 2 3 29 29 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 30 4 3 4 4 2 2 3 3 4 4 33 31 3 3 3 4 4 3 3 4 4 2 33 32 5 4 4 4 5 3 3 3 4 2 37 33 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 32 34 5 5 4 4 5 3 3 4 3 4 40 35 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 36 Universitas Sumatera Utara 36 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 35 37 5 5 4 3 3 3 3 3 3 4 36 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39 39 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 30 40 3 3 5 3 4 3 4 5 3 4 37 41 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 37 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 43 4 3 4 3 3 3 3 2 4 5 34 44 4 3 3 3 2 3 3 2 3 4 30 45 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 35 46 3 3 2 3 3 4 4 1 4 4 31 47 3 4 3 4 3 3 4 3 4 5 36 48 1 2 1 2 2 3 2 3 1 3 20 49 5 3 4 4 4 5 4 4 4 2 39 50 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 30 51 4 4 5 4 5 4 4 5 4 3 42 52 4 5 4 5 4 3 3 5 4 3 40 53 4 4 3 4 4 3 3 5 5 2 37 54 4 3 3 3 2 3 3 1 3 4 29 55 3 3 4 3 2 3 2 1 2 2 25 56 2 3 4 3 2 3 3 1 3 3 27 57 5 5 5 5 5 4 3 1 3 3 39 58 5 5 5 3 3 4 3 1 4 3 36 59 5 5 3 4 4 4 4 1 2 2 34 60 4 4 4 5 3 3 4 1 2 4 34 61 5 4 4 4 4 5 5 3 4 4 42 62 4 5 4 3 4 3 4 1 4 5 37 63 4 4 4 5 5 3 3 3 2 2 35 64 4 5 4 4 4 4 4 2 3 4 38 65 5 5 5 4 3 4 4 2 3 4 39 66 4 4 3 4 3 3 3 1 5 4 34 67 3 3 3 3 3 2 3 1 3 3 27 68 4 4 4 5 4 4 4 2 5 3 39 69 4 4 4 5 5 3 3 2 4 3 37 70 4 4 4 5 4 4 4 3 4 3 39 71 4 3 3 2 2 3 3 2 3 4 29 72 3 3 3 3 3 2 3 2 4 4 30 73 5 4 4 4 4 4 4 2 2 3 36 74 4 3 3 4 4 4 3 2 4 4 35 75 3 3 3 4 4 3 3 2 5 5 35 76 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 34 77 2 3 3 4 2 3 3 2 4 4 30 78 4 4 3 3 2 3 4 2 4 4 33 Universitas Sumatera Utara 79 4 4 4 5 3 5 5 2 3 5 40 80 5 5 5 5 2 5 5 1 5 4 42 81 4 4 3 4 3 4 3 2 5 2 34 82 4 4 4 4 4 3 3 2 5 3 36 83 3 3 3 4 4 4 3 1 5 4 34 No. Responden Jawaban X3 PROMOSI P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 1 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 37 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 3 5 4 4 4 3 3 3 5 4 4 39 4 2 3 3 2 2 3 4 3 4 2 28 5 3 4 4 4 3 5 3 4 4 4 38 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 7 4 3 4 3 3 3 3 5 4 4 36 8 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 44 9 3 3 3 3 3 2 3 3 1 3 27 10 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 41 11 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 43 12 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 46 13 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 46 14 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 15 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 40 16 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 37 17 3 3 4 4 4 3 3 1 2 2 29 18 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 33 19 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 42 20 4 4 4 4 4 5 3 4 3 4 39 21 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 22 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 36 23 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 21 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 25 4 3 4 3 3 5 3 2 3 2 32 26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 27 4 5 4 5 4 5 2 2 3 4 38 28 3 4 4 5 5 4 2 3 3 3 36 29 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 33 30 4 4 4 5 4 3 3 4 4 5 40 31 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 36 32 4 4 1 2 4 2 4 2 1 1 25 Universitas Sumatera Utara 33 1 1 2 1 3 2 1 2 3 2 18 34 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 20 35 3 4 3 4 2 3 1 1 2 3 26 36 5 3 3 3 3 3 2 2 2 2 28 37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 38 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 40 39 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 40 40 4 5 4 4 4 4 4 5 2 3 39 41 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 32 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 43 3 5 2 3 2 2 3 5 4 4 33 44 5 3 3 3 4 3 3 3 3 3 33 45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 47 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 49 48 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 47 49 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 22 50 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 36 51 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 35 52 4 3 2 3 4 3 4 2 4 2 31 53 1 4 3 2 1 2 2 3 1 3 22 54 2 3 2 1 3 1 3 4 2 4 25 55 4 2 2 3 2 3 2 2 3 2 25 56 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 44 57 4 5 5 4 3 3 4 5 1 5 39 58 3 3 3 4 4 4 3 5 5 4 38 59 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 20 60 3 3 4 3 2 2 3 4 3 2 29 61 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 45 62 4 4 3 4 4 2 2 3 3 4 33 63 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 35 64 4 5 4 4 4 5 3 3 3 4 39 65 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 31 66 5 5 5 4 4 5 3 3 4 3 41 67 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 37 68 5 4 3 3 4 3 4 4 4 4 38 69 5 5 5 4 3 3 3 3 3 3 37 70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 71 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 30 72 3 3 3 5 3 4 3 4 5 3 36 73 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 39 74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 75 4 4 3 4 3 3 3 3 2 4 33 Universitas Sumatera Utara 76 5 4 3 3 3 2 3 3 2 3 31 77 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 35 78 4 3 3 2 3 3 4 4 1 4 31 79 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 35 80 1 1 2 1 2 2 3 2 3 1 18 81 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 41 82 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 29 83 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 44 No. Responden Jawaban Y Y Y Y PERPINDAHAN MEREK P1 P2 P3 P4 P5 1 5 5 4 4 4 22 2 4 4 4 4 4 20 3 3 4 4 3 3 17 4 3 3 3 2 2 13 5 5 4 4 4 4 21 6 2 2 2 2 3 11 7 4 4 4 3 3 18 8 4 5 4 4 4 21 9 5 3 2 3 2 15 10 4 4 4 4 5 21 11 5 5 5 5 5 25 12 5 5 4 5 4 23 13 5 5 4 5 4 23 14 5 4 4 4 4 21 15 4 4 4 3 5 20 16 4 3 4 4 3 18 17 3 3 3 3 2 14 18 3 3 2 2 4 14 19 5 4 4 4 3 20 20 5 5 5 5 3 23 21 2 2 2 2 2 10 22 4 3 3 4 4 18 23 2 2 2 2 2 10 24 5 3 2 5 3 18 25 4 3 4 4 3 18 26 3 3 3 3 3 15 27 4 5 3 4 2 18 28 5 4 4 3 4 20 29 4 4 4 4 4 20 Universitas Sumatera Utara 30 5 5 4 4 5 23 31 4 2 4 2 2 14 32 4 4 4 2 4 18 33 4 1 1 1 4 11 34 1 2 2 2 3 10 35 4 3 2 3 1 13 36 5 5 4 5 4 23 37 4 4 4 4 4 20 38 4 5 5 5 3 22 39 5 4 4 4 3 20 40 5 5 5 5 5 25 41 4 4 4 4 4 20 42 5 5 5 5 5 25 43 3 4 3 2 3 15 44 4 4 4 4 4 20 45 5 5 5 5 5 25 46 5 5 5 5 5 25 47 5 5 4 5 5 24 48 5 5 5 5 5 25 49 2 2 2 2 3 11 50 4 4 4 3 3 18 51 3 3 3 3 3 15 52 3 4 3 4 3 17 53 1 1 1 2 1 6 54 2 3 2 4 3 14 55 2 3 3 2 4 14 56 5 4 4 2 3 18 57 4 4 4 3 2 17 58 4 4 4 4 4 20 59 1 2 1 1 2 7 60 1 2 2 3 2 10 61 5 5 4 5 5 24 62 5 5 5 4 3 22 63 5 5 4 4 4 22 64 4 4 4 3 4 19 65 3 3 3 4 3 16 66 5 5 4 5 5 24 67 4 3 3 4 4 18 68 5 5 3 3 4 20 69 5 3 3 3 3 17 70 5 4 4 5 4 22 71 4 3 3 3 3 16 72 5 4 2 2 3 16 Universitas Sumatera Utara 73 5 4 4 4 4 21 74 5 5 5 5 3 23 75 4 3 3 4 2 16 76 5 4 5 5 1 20 77 4 4 5 5 4 22 78 5 5 5 5 3 23 79 4 4 5 5 5 23 80 1 2 1 1 2 7 81 5 4 4 4 3 20 82 3 3 3 4 3 16 83 4 5 3 5 3 20 Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 3 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .919 33 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted P1 114.4578 296.227 .541 .916 P2 114.5904 299.050 .523 .916 P3 114.9036 296.722 .567 .915 P4 114.8193 298.321 .489 .917 P5 115.4458 300.031 .445 .917 P6 114.9639 301.621 .540 .916 P7 114.6867 307.657 .277 .919 P8 114.8072 300.840 .492 .916 P9 114.9036 304.381 .378 .918 P10 115.0482 302.559 .466 .917 P11 115.0964 304.722 .409 .917 P12 115.0482 299.364 .550 .916 P13 115.3012 300.969 .473 .917 P14 115.3735 300.700 .565 .916 P15 115.2289 301.349 .523 .916 P16 115.9157 307.761 .211 .921 P17 115.1446 303.759 .406 .918 P18 115.1807 305.565 .374 .918 P19 114.9398 297.472 .567 .915 P20 114.9518 298.876 .525 .916 P21 115.1807 301.443 .495 .916 P22 115.1325 299.726 .520 .916 P23 115.2169 301.245 .526 .916 P24 115.1687 298.776 .513 .916 P25 115.4699 301.130 .550 .916 P26 115.2169 296.928 .580 .915 P27 115.4217 301.759 .443 .917 P28 115.2289 300.715 .519 .916 P29 114.7229 296.520 .517 .916 P30 114.9157 297.517 .549 .916 P31 115.1566 297.426 .539 .916 P32 115.0602 295.594 .550 .916 P33 115.2771 300.154 .489 .916 Universitas Sumatera Utara Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Y 18.3012 4.64793 83 X1 30.8193 6.44138 83 X2 34.6265 6.51398 83 X3 34.9398 7.83574 83 Correlations Y X1 X2 X3 Pearson Correlation Y 1.000 .077 .114 .797 X1 .077 1.000 .757 .075 X2 .114 .757 1.000 .110 X3 .797 .075 .110 1.000 Sig. 1-tailed Y . .244 .152 .000 X1 .244 . .000 .251 X2 .152 .000 . .161 X3 .000 .251 .161 . N Y 83 83 83 83 X1 83 83 83 83 X2 83 83 83 83 X3 83 83 83 83 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .797 a .636 .622 2.85865 .636 45.925 3 79 .000 1.731 a. Predictors: Constant, X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1125.892 3 375.297 45.925 .000 a Residual 645.578 79 8.172 Total 1771.470 82 a. Predictors: Constant, X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y Universitas Sumatera Utara Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficie nts t Sig. 95 Confidence Interval for B Collinearity Statistics B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound Toleranc e VIF 1 Consta nt 1.206 2.139 .564 .574 -3.051 5.464 X1 -.004 .075 -.006 -.054 .957 -.153 .145 .427 2.342 X2 .022 .074 .031 .299 .766 -.126 .170 .424 2.358 X3 .471 .041 .794 11.61 5 .000 .390 .552 .988 1.012 a. Dependent Variable: Y Charts Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 4 Tabel r two-tailed test df α df α df α df α 5 5 5 5 1 0,997 26 0,374 51 0,271 76 0,223 2 0,950 27 0,367 52 0,268 77 0,221 3 0,878 28 0,361 53 0,266 78 0,220 4 0,811 29 0,355 54 0,263 79 0,219 5 0,775 30 0,349 55 0,261 80 0,217 6 0,707 31 0,344 56 0,257 81 0,216 7 0,666 32 0,339 57 0,256 82 0,215 8 0,632 33 0,334 58 0,254 83 0,213 9 0,602 34 0,329 59 0,252 84 0,212 10 0,576 35 0,325 60 0,250 85 0,211 11 0,553 36 0,320 61 0,248 86 0,210 12 0,532 37 0,316 62 0,246 87 0,208 13 0,514 38 0,312 63 0,244 88 0,207 14 0,497 39 0,308 64 0,242 89 0,206 15 0,482 40 0,304 65 0,240 90 0,205 16 0,468 41 0,301 66 0,239 91 0,204 17 0,456 42 0,297 67 0,237 92 0,203 18 0,444 43 0,294 68 0,235 93 0,202 19 0,433 44 0,291 69 0,234 94 0,201 20 0,423 45 0,288 70 0,232 95 0,200 21 0,413 46 0,285 71 0,230 96 0,199 22 0,396 47 0,282 72 0,229 97 0,198 23 0,389 48 0,279 73 0,227 98 0,197 24 0,388 49 0,276 74 0,226 99 0,196 25 0,381 50 0,273 75 0,224 100 0,195 Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 5 Tabel Distribusi t Student df Tingkat signifikansi uji satu arah 0,10 0,05 0,025 0,01 0,005 0,0005 Tingkat signifikan uji dua arah 0,20 0,10 0,05 0,02 0,01 0,001 1 3,08 6,31 12,71 31,82 63,66 636,62 2 1,89 2,92 4,30 6,97 9,93 31,60 3 1,64 2,35 3,18 4,54 5,84 12,92 4 1,48 2,13 2,76 3,75 4,60 8,61 5 1,48 2,02 2,57 3,37 4,03 6,87 6 1,44 1,94 2,45 3,14 3,71 5,96 7 1,42 1,90 2,37 3,00 3,50 5,41 8 1,40 1,86 2,31 2,90 3,36 5,04 9 1,38 1,83 2,26 2,82 3,25 4,78 10 1,37 1,81 2,23 2,76 3,17 4,59 11 1,36 1,80 2,20 2,72 3,11 4,44 12 1,36 1,78 2,18 2,68 3,06 4,32 13 1,35 1,77 2,16 2,65 3,01 4,22 14 1,35 1,76 2,15 2,62 2,98 4,14 15 1,34 1,75 2,13 2,60 2,95 4,07 16 1,34 1,75 2,12 2,58 2,92 4,02 17 1,33 1,74 2,11 2,57 2,90 3,97 18 1,33 1,73 2,10 2,55 2,88 3,92 19 1,33 1,73 2,09 2,54 2,86 3,88 20 1,33 1,73 2,09 2,53 2,85 3,85 21 1,32 1,72 2,08 2,52 2,83 3,82 22 1,32 1,72 2,07 2,51 2,82 3,79 23 1,32 1,71 2,07 2,50 2,81 3,77 24 1,32 1,71 2,06 2,49 2,80 3,75 25 1,32 1,71 2,06 2,49 2,79 3,73 26 1,32 1,71 2,06 2,48 2,78 3,71 27 1,31 1,70 2,05 2,47 2,77 3,69 28 1,31 1,70 2,05 2,47 2,76 3,67 29 1,31 1,70 2,05 2,46 2,76 3,66 30 1,31 1,70 2,04 2,46 2,75 3,65 40 1,30 1,68 2,02 2,42 2,70 3,55 60 1,30 1,67 2,00 2,39 2,66 3,46 120 1,29 1,66 1,98 2,36 2,62 3,37 ∞ 1,28 1,65 1,96 2,33 2,58 3,29 Universitas Sumatera Utara LAMPIRAN 6 Tabel Nilai Distribusi F dengan α 5 F Derajat bebas pembilang, df2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 15 20 24 30 40 60 120 ∞ D e ra ja t B e b a s P e n y e b u t d f1 1 161,00 200,00 216,00 225,00 230,00 234,00 237,00 239,00 241,00 242,00 244,00 246,00 248,00 249,00 250,00 251,00 252,00 253,00 254,00 2 18,50 19,00 19,20 19,20 19,30 19,30 19,40 19,40 19,40 19,40 19,40 19,40 19,40 19,50 19,50 19,50 19,50 19,50 19,50 3 10,10 9,55 9,28 9,12 9,01 8,94 8,89 8,85 8,81 8,79 8,74 8,70 8,66 8,64 8,62 8,59 8,57 8,55 8,53 4 7,71 6,94 6,59 6,39 6,26 6,16 6,09 6,04 6,00 5,96 5,91 5,86 5,80 5,77 5,75 5,72 5,69 5,66 5,63 5 6,61 5,79 5,41 5,19 5,05 4,95 4,488 4,82 4,77 4,74 4,68 4,62 4,56 4,53 4,50 4,46 4,43 4,40 4,37 6 5,99 5,14 4,76 4,53 4,39 4,28 4,21 4,15 4,10 4,06 4,00 3,94 3,87 3,84 3,81 3,77 3,74 3,70 3,67 7 5,59 4,74 4,35 4,12 3,97 3,87 3,79 3,73 3,68 3,64 3,57 3,51 3,44 3,41 3,38 3,34 3,30 3,27 3,23 8 5,32 4,46 4,07 3,84 3,69 3,58 3,50 3,44 3,39 3,35 3,28 3,22 3,15 3,12 3,06 3,04 3,01 2,97 2,93 9 5,12 4,26 3,86 3,63 3,48 3,37 3,29 3,23 3,18 3,14 3,07 3,01 2,94 2,90 2,86 2,83 2,79 2,75 2,71 10 4,96 4,10 3,71 3,48 3,33 3,22 3,14 3,07 3,02 2,98 2,91 2,85 2,77 2,74 2,70 2,66 2,62 2,58 2,54 11 4,84 3,98 3,59 3,36 3,20 3,09 3,01 2,95 2,90 2,85 2,79 2,72 2,65 2,61 2,57 2,53 2,49 2,45 2,40 12 4,76 3,89 3,49 3,26 3,11 3,00 2,91 2,85 2,80 2,75 2,69 2,62 2,54 2,51 2,47 2,43 2,38 2,34 2,30 13 4,67 3,81 3,41 3,18 3,03 2,92 2,83 2,77 2,71 2,67 2,60 2,53 2,46 2,42 2,38 2,34 2,30 2,25 2,21 14 4,60 3,74 3,34 3,11 2,96 2,85 2,76 2,70 2,65 2,60 2,53 2,46 2,39 2,35 2,31 2,27 2,22 2,18 2,13 15 4,54 3,68 3,29 3,06 2,90 2,79 2,71 2,64 2,59 2,54 2,48 2,40 2,33 2,29 2,25 2,20 2,16 2,11 2,07 16 4,49 3,63 3,24 3,01 2,85 2,74 2,66 2,59 2,54 2,49 2,42 2,35 2,28 2,24 2,19 2,15 2,11 2,06 2,01 17 4,45 3,59 3,20 2,96 2,81 2,70 2,61 2,55 2,49 2,45 2,38 2,31 2,23 2,19 2,15 2,10 2,06 2,01 1,96 18 4,41 3,55 3,16 2,93 2,77 2,66 2,58 2,51 2,46 2,41 1,34 2,27 2,19 2,15 2,11 2,06 2,02 1,97 1,92 19 4,38 3,52 3,13 2,90 2,74 2,63 2,54 2,48 2,42 2,38 2,31 2,23 2,16 2,11 2,07 2,03 1,98 1,93 1,88 20 4,35 3,49 3,10 2,87 2,71 2,60 2,51 2,45 2,39 2,35 2,28 2,20 2,12 2,08 2,04 1,99 1,95 1,90 1,84 21 4,32 3,47 3,07 2,84 2,68 2,57 2,49 2,42 2,37 2,32 2,25 2,18 2,10 2,05 2,01 1,96 1,92 1,87 1,81 22 4,30 3,44 3,05 2,82 2,66 2,55 2,46 2,40 2,34 2,30 2,23 2,15 2,07 2,03 1,98 1,94 1,89 1,86 1,78 23 4,28 3,42 3,03 2,80 2,64 2,53 2,44 2,37 2,32 2,27 2,20 2,13 2,05 2,01 1,96 1,91 1,86 1,81 1,76 Universitas Sumatera Utara 24 4,26 3,40 3,01 2,78 2,62 2,51 2,42 2,36 2,30 2,25 2,18 2,11 2,03 1,98 1,94 1,89 1,84 1,79 1,73 25 4,24 3,39 2,99 2,76 2,60 2,49 2,40 2,34 2,28 2,24 2,16 2,09 2,01 1,96 1,92 1,87 1,82 1,77 1,71 30 4,17 3,32 2,92 2,69 2,53 2,42 2,33 2,27 2,21 2,16 2,09 2,01 1,93 1,89 1,84 1,79 1,74 1,68 1,62 40 4,08 3,23 2,84 2,61 2,45 2,34 2,25 2,18 2,12 2,08 2,00 1,92 1,84 1,79 1,74 1,69 1,64 1,58 1,51 60 4,00 3,15 2,76 2,53 2,37 2,25 2,17 2,10 2,04 1,99 1,92 1,84 1,75 1,70 1,65 1,59 1,53 1,47 1,39 120 3,92 3,07 2,68 2,45 2,29 2,18 2,09 2,02 1,96 1,91 1,83 1,75 1,61 1,61 1,55 1,50 1,43 1,35 1,25 ∞ 3,84 3,00 2,60 2,37 2,21 2,10 2,01 1,94 1,88 1,83 1,75 1,67 1,52 1,52 1,46 1,39 1,32 1,22 1,00 Universitas Sumatera Utara 80 DAFTAR PUSTAKA Sumber Buku Arikunto, Suharsimi, 2009. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT Rineka Cipta Assauri, Sofjan, 2007, Manajemen Pemasaran, Jakarta : Rajawali Pers. Basu, Swasta dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Dantes, Nyoman. 2012. Metode Penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset. Daryanto, 2011, Sari Kuliah Manajemen Pemasaran, Bandung: PT Sarana Tutorial Nurani Sejahtera Fajar, Laksana; 2008.Manajemen Pemasaran, Edisi pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu Hermawan, Agus, 2012, Komunikasi Pemasaran, Jakarta : Erlangga. Kotler, P. and Armstrong, G. 2010, Principles of Marketing, 13th Edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey ______________________. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Kuncoro, Mudrajad. 2010. Dasar-dasar Ekonomika Pembangunan, UPP STIM YKPN Yogyakarta. Laksana, Fajar, 2008, Manajemen Pemasaran, Yogyakarta : Graha Ilmu Nawawi, Hadari, 2007. Metode Penelitian Bidang Sosial. Pontianak: Gadjah Mada University Press Universitas Sumatera Utara Rusiadi, Nur Subiantoro dan Rahmat Hidayat, 2014, Metode Penelitian: Konsep, KasusdanAplikasi SPSS, Eview, Amos, Lisrel, Cet. 2. Penerbit USU, Medan Sangadji, Etta Mamang Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Bandung : CV Andi Offset Sutrisno, Hadi. 2001. Metodologi Research untuk Penulisan Paper, Skripsi, Thesis dan Disertasi, Jilid Tiga. Yogyakarta : Penerbit Andi. Swasta, Basudan Hani Handoko, 2010, Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE. Umar, Husein. 2007, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran, EdisiPertama. Yogyakarta; Penerbit Andi. Internet William J. Stanton, 2009. Prinsip Pemasaran. jilid I. Erlangga : Jakarta. Wiratna, V., Sujarweni, 2015, Metodologi Penelitian Binis Ekonomi, Yogyakarta : Pustakabaru Press. Jurnal Afzal, Sarwat, et al. 2013. “Factors Behind Brand Switching in Cellular Networks”. International Journal of Asian Social Science, 32:299-307. Arumsari, Dheany Imroatul khasanah, 2012, Jurnal Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan AMDK Merek AQUA, Jurnal Managemen Pemsasaran, 2, 23-27 Haryono, Cahyo Tri, Harry Soesanto. 2011. “Analisis pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk, Harga Produk dan Iklan Produk Pesaing terhadap Perpindahan Merek”. Jurnal Karya ilmiah. Semarang. Diakses pada 24 September 2014 di www.google.com Junaidi, Shellyana dan B.S. Dharmmesta 2002, “Pengaruh Kepuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk, dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek,” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 17, No. 1, pp. 91-104 Mantansari, 2013, Perilaku Brand Switching Pada Telepon Seluler yang Dipengaruhi Oleh Reference Group Studi Pada Mahasiswa Psikologi, Jurnal Psikologi Universitas Brawijaya Malang Universitas Sumatera Utara Zainudin, Yusup dan Yoyok Soestyo, 2014, Pengaruh Kualitas Produk, Dan Ketidakpuasan Terhadap Perpindahan Merek, Jurnal Ilmu Manajemen Volume 2 Nomor 3 Juli 2014 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Surabaya. Skripsi Albertus, Wisnu Nugroho. 2010. Pelaksanaan Personal Selling Dalam Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Pada CV. Aceh Honda Motor Bandung. Universitas Komputer Indonesia. Lestari, Diana Vita. 2011. “Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi, Keterlibatan Konsumen, Harga dan Daya Tarik Pesaing Terhadap Perilaku Brand Switching Studi Kasus pada Pengguna Telepon Seluler Sony Ericsson di Kota Semarang”. Skripsi tidak duplikasikan. Semarang :Universitas Diponegoro Nugroho, Albertus, Wisnu. 2010. Pelaksanaan Personal Selling Dalam Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Pada Cv.Aceh Honda Motor Bandung. Universitas Komputer Indonesia. Prastya, Singgih,

2013, Analisis

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perpindahan Merek Brand Switching Kartu Indosat IM3, Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. Rustika, W. Kharisma, 2010, Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Switching Behavior Konsumen Dalam Pembelian Produk Kartu Selular di Surabaya, Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”. Sutriono, T. 2012. Analisis Brand Equity ProdukPembalutWanita.Jurusan Adm. Bisnis, Fakultas ISIP, Universitas Lampung. unpublish Velinasari, Ita, 2014, Pengaruh Kebutuhan Mencari Variasi, Persepsi Harga Dan Celebrity Endorser Terhadap Brand Switching Studi Empiris Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang. Universitas Sumatera Utara 27

BAB III METODE PENELITIAN