dan ekonomi, 31 responden 34,07 menjawab bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku tentang pengetahuan umum, dan
13 responden 14,28 menjawab bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku fiksi.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan bahwa buku yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah Buku tentang pendidikan dan buku
pengetahuan umum dimana hampir setengah 35,16 dan 34,07 menyatakan hal demikian.
4.2.3. Layanan Pengguna
Tingkat ketergunaan bahan perpustakaan yang dilayankan akan sering digunakan apabila didukung oleh kemudah akses atau temu balik bahan
perpusttakaan dan pelayanan yang baik oleh pustakawan kepada pengguna perpustakaan.
4.2.3.1. Kemudahan Temu Balik Bahan Perpustakaan
Kemudahan dalam temu balik bahan perpustakaan menunjukkan bahwa bahan perpustakaan diolah dan dilayankan dengan baik, dan juga menunjukkan
bahwa bahan perpustakaan diadakan sesuai dengan kebutuhan pengguna informasi. Jawaban responden terhadap kemudahan temu balik bahan
perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.11.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11. Kemudahan Temu Balik Bahan Perpustakaan
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
10 Apakah Saudara setuju bahwa
dalam menemukan bahan pustaka di rak buku BPAD Provinsi
Sumatera Utara adalah mudah? A Sangat setuju
4 4,40
b Setuju
53 58,24
c Kurang setuju
28 30,77
d Tidak setuju
6 6,59
Jumlah
91 100
Berdasarkan tabel 4.11 diatas diperoleh data 4 responden 4,40 menyatakan sangat setuju bahwa dalam menemukan bahan perpustakaan di
BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mudah,53 responden 58,24 menyatakan setuju, 28 responden 30,77 menyatakan kurang setuju, dan 6
responden 6,59 menyatakan tidak setuju Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan sebahagian besar 62,64
pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahwa menemukan bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah mudah,
namun demikian sudah beragam, namun demikian hampir setengah 37,29
Universitas Sumatera Utara
menyatakan menemukan bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara tidak mudah.
4.2.3.2. Keramahan Pustakawan dalam Melayani
Jawaban responden terhadap keramahan pustakawan dalam melayani pengguna di BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat dalam tabel 4.12.
Tabel 4.12. Keramahan Pustakawan dalam Melayani
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
11 Apabila Saudara mengalami
kesulitan dalam menemukan bahan pustaka di BPAD
Provinsi Sumatera Utara, apakah pustakawan membantu
Saudara? a
Selalu 20
21,98 b
Sering 24
26,37 c
Kadang-kadang 34
37,37 d
Tidak pernah 13
14,28
Jumlah 91
100 Berdasarkan tabel 4.12 diatas diperoleh data 2 tidak ada responden
21,98 menyatakan bahwa apabila mengalami kesulitan dalam menemukan bahan perpustakaan, pustakawan selalu membantu pengguna perpustakaan,21
responden 26,37 menyatakan sering dibantu oleh pustakawan, 34 responden 37,37 hanya kadang-kadang mereka dibantu oleh pustakawan, dan 13
responden 14,28 menyatakan tidak pernah dibantu oleh pustakawan dalam menemukan bahan perpustakaan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah 48,35 pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan bahwa apabila mengalami
Universitas Sumatera Utara
kesulitan dalam menemukan bahan perpustakaan, pustakawan membantu pengguna perpustakaan bahwa menemukan bahan perpustakaan, namun demikian
sebahagian besar 51,65 menyatakaan tidak dibantu oleh pustakawan.
4.2.3.3. Jumlah Pinjam Bahan Perpustakaan
