perpustakaan, dan 6 responden 6,59 menyatakan tidak setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah 47,25 pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakan setuju terhadap masa
pinjam bahan perpustakaan, namun demikian sebahagian besar 52,75 menyatakaan tidak setuju terhadap masa pinjam bahan perpustakaan.
4.2.3.5. Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pustakawan
Jawaban responden terhadap layanan pustakawan terhadap pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara dapat dilihat pada tabel 4.15 dibawah ini.
Tabel 4.15.Kepuasan Pengguna terhadap Layanan Pustakawan
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
14 Bagaimanakah sikap
pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara
dalam memberikan pelayanan kepada
pengguna? a
Sangat memuaskan 3
3,30 b
Memuaskan 21
23,07 c
Kurang mememuaskan
61 67,04
d Tidak memuaskan
6 6,59
Jumlah
91 100
Berdasarkan tabel 4.15 diatas diperoleh data 3 responden 3,30 berpendapat bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam
memberikan pelayanan kepada pengguna sudah sangat memuaskan, 21 responden 23,07 menyatakan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
dalam memberikan pelayanan kepada pengguna sudah memuaskan, 61 respoden 67,04 menyatakan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara
dalam memberikan pelayanan kepada pengguna masih kurang memuaskan, dan 6 responden 6,59 menyatakan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi
Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna tidak memuaskan.
Dari uraian diatas dapat diinterpretasikan hampir setengah 26,37 pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa sikap pustakawan
BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan pelayanan kepada pengguna sudah baik karena sudah memuaskan kebutuhan pengguna, namun demikian
sebagian besar 73,63 pengguna BPAD Provinsi Sumatera Utara menyatakaan bahwa sikap pustakawan BPAD Provinsi Sumatera Utara dalam memberikan
pelayanan kepada pengguna tidak memuaskan kebutuhan pengguna
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa:
a. Ketersediaan Bahan Perpustakaan di BPAD Provinsi Sumatera Utara
sudah beragam dan mutakhir. Namun disamping bahan perpustakaan sudah banyak dan beragam, sebahagian pengguna hanya kadang-kadang
saja menemukan bahan perpustakan yang mereka butuhkan b.
Kebutuhan Informasi 1.
Bahan perpustakaan yang dilayankan di BPAD Provinsi Sumatera Utara belum relevan dan belum mencukupi dengan kebutuhan
informasi pengguna. Hal ini dilihat dari sebahagian besar responden penelitian menyatakan bahwa bahan perpustakaan yang dilayankan
belum relevan dan belum mencukupi kebutuhan informasi pengguna. 2.
Bahan perpustakaan yang masih kurang di BPAD Provinsi Sumatera Utara adalah buku tentang pendidikan dan buku pengetahuan umum.
Hal ini dilihat dari hampir setengah responden penelitian menyatakan
Universitas Sumatera Utara
