d. Mengarsip surat-surat penting dan berharga yang berhubungan dengan
nasabah.
D. Perkembangan Produk dan Jasa BCA
Seiring dengan tujuan BCA untuk menjadi pilihan pertama dalam perbankan transaksional, BCA telah terus-menerus bekerja untuk memperluas
ragam produk, jasa dan saluran penghantar. BCA juga telah memastikan bahwa masing-masing produk dan jasa BCA unggul di kalangan nasabah karena
kualitasnya yang tinggi serta profesionalisme karyawan BCA yang bertugas melayani nasabah.
Dalam mengembangkan produk dan jasa BCA selalu mempertimbangkan kebutuhan nasabah yang selalu berubah. Lebih jauh lagi, BCA terus
menyempurnakan setiap produk dan jasa perbankan dengan menambahkan berbagai fitur baru untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam
menggunakannya. Adapun produk andalan BCA antara lain Tahapan BCA yaitu singkatan dari Tabungan Hari Depan yang pailing diminati nasabah. Tahapan
BCA merupakan produk tabungan pertama yang memberikan hadiah pada pemilik rekening. Setiap poin dari kelipatan tertentu dari saldo rata-rata Tahapan BCA
diikutsertakan dalam program undian. Selain itu BCA juga menyediakan Tahapan Gold, Giro BCA, Tabungan Prestasi Tapres BCA dengan keunikan, keunggulan
dan fasilitas masing-masing yang didalamnya nasabah juga dapat menikmati layanan internet banking, mobile banking layaknya memiliki kantor BCA dan
dalam genggaman sendiri.
Bagi komunitas bisnis, terutama para pelaku UKM, BCA menyediakan jajaran produk dan jasa yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan
mereka. Produk dan jasa ini antara lain adalah klik BCA bisnis dan BCA bizz di lokasi-lokasi tertentu.
BCA juga menyediakan berbagai jenis produk kredit untuk memenuhi keperluan pelanggan, seperti Kredit Pemilikan Rumah KPR, Kredit Kenderaan
Bermotor KKB dan kredit-kredit korporasi. Untuk lebih jelasnya perkembangan produk dan jasa BCA dapat dilihat
pada Tabel 3.1 berikut ini:
Tabel 3.1 Produk dan Jasa BCA
JENIS NAMA PRODUK DAN JASA
Simpanan Rekening TAHAPAN, TAPRES, Giro, Deposito Berjangka dan
Sertifikat Deposito. Perbankan
Elektronik ATM BCA, Debit BCA, Tunai BCA, Klik BCA Internet
Banking, m-BCA Mobile Banking, BCA Link, Call Center. Kartu Kredit
BCA Card, BCA Master Card, BCA Visa, BCA JCB. Layanan
Transaksi Perbankan
Safe Deposit Box SDB, Pengiriman Uang, Traveller Cheques, Inkaso, dan Kliring, mata uang asing.
Fasilitas Kredit KPR, KKB, Kredit Modal Kerja, Kredit Sindikasi, Kredit
Ekspor, Trust Receipt, Kredit Investasi. Bank Garansi
Bid Band, Payment Band, Advance Payment Band, Performance Band dan Pusat Pengelolaan Pembebasan dan Pengembalian Bea
Masuk P4BM.
Fasilitas Ekspor Impor
LC, Negoisasi, Bill Discounting, Documentary Collections, Bankers Acceptance.
Fasilitas Valuta Asing
Spot, Forward Swap dan Produk Derivative. Sumber:
www.klikbca.com data diolah
Irawaty Sahat Riris Simarmata : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kerja Karyawan Pada PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Pulau Brayan Dan Kantor Cabang Pembantu Sumatera, 2009.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini menggunakan dua metode untuk menganalisis data primer yang telah diperoleh, yakni metode analisis deskriptif dan metode analisis faktor.
Metode analisis faktor digunakan untuk mengidentifikasi, mengelompokkan dan meringkas faktor-faktor yang merupakan dimensi suatu variabel. Dalam
menganalisis data peneliti menggunakan bantuan program SPSS Statistical Product and Service Solution versi 14.00.
A. Analisis Deskriptif
Jumlah responden penelitian sebanyak 40 orang karyawan PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Pulau Brayan dan Kantor Cabang
Pembantu Sumatera. Analisis deskriptif berisi mengenai karakteristik dari responden penelitian sebagai berikut:
1. Karakteristik responden berdasarkan usia responden
Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan usia
Usia Jumlah orang
Persentase
25 tahun 15
37.5 26-30 tahun
8 20
31-35 tahun 12
30 36 tahun
5 12.5
TOTAL 40
100
Sumber: Data Primer yang diolah, Oktober 2009
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa jumlah responden umur 25 tahun lebih banyak yaitu sebanyak 15 orang atau sebesar 37.5, usia 31-35 tahun sebanyak
47
Kategori