jabatan, layanan kepada nasabah, kerja sama, komunikasi dan kemampuan pribadi.
3. Skala Pengukuran Variabel
Pada penelitian ini menggunakan skala Likert yaitu digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial Sugiyono, 2006 : 105. Untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian ini, maka peneliti
memberikan lima alternatif jawaban kepada responden dengan menggunakan skala 1 sampai 5 yang dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut ini:
Tabel 1.2 Skor Pendapat Responden
No. Pertanyaan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Ragu-ragu RG
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber: Sugiyono 2006 : 105
4. Operasional Variabel
Mekanisme operasional variabel dapat dilihat pada Tabel 1.3 berikut ini:
Tabel 1.3 Operasional Variabel
Variabel Indikator Variabel
Skala Ukur
Hasil kerja X1 1.Kuantitas pekerjaan diselesaikan dalam batas waktu yang
ditetapkan. 2.Bekerja sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
3.Teliti dan jarang membuat kesalahan dalam bekerja. Skala
Likert Pengetahuan
pekerjaan X2 4.Menguasai prosedur kerja.
5.Memiliki pengetahuan umum dan konsep tentang pelaksanaan pekerjaan.
Skala
Likert
Inisiatif X3 6.Tanggap terhadap tugas pekerjaan
7.Mampu menganalisis dan memecahkan masalah. Skala
Likert
Kecekatan mental X4
8. Cepat menerima instruksi kerja. 9. Mampu menyesuaikan diri dengan cara kerja dan situasi kerja.
Skala
Likert
Sikap X5 10.Semangat dalam bekerja.
11. Menunjukkan sikap positif dalam bekerja. Skala
Likert Disiplin waktu dan
absensi X6 12.Hadir tepat waktu
13.Menerima konsekuensi atas ketidakhadiran. Skala
Likert Prestasi kerja
karyawan Y 14.Pengetahuan jabatan.
15.Layanan kepada nasabah. 16.Kerja sama.
17.Komunikasi. 18.Kemampuan pribadi.
Skala
Likert
Sumber: Sutrisno 2009 : 167, PT BCA, Tbk Kanwil Medan data diolah
5. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian yang dilakukan pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Pulau Brayan yang berlokasi di Jl. K.L. Yos Sudarso No. 223-J
Pulau Brayan Medan dan Kantor Cabang Pembantu Sumatera yang berlokasi di Jl. AIP II KS. Tubun No. 46 Medan. Waktu penelitian di mulai pada bulan
September 2009 sampai dengan November 2009.
6. Populasi dan Sampel
a. Populasi Populasi dalam penelititan ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada
PT BCA Kantor Cabang Pembantu Pulau Brayan yang berjumlah 20 orang dan Kantor Cabang Pembantu Sumatera yaitu berjumlah 20 orang juga.
b. Sampel
Dalam menentukan jumlah sampel penulis menggunakan Teknik Sampling Jenuh sensus dimana seluruh anggota populasi digunakan
sebagai sampel yakni 40 orang.
7. Jenis dan Sumber Data
Peneliti menggunakan dua jenis data dalam melakukan penelitian untuk membantu memecahkan masalah, yaitu:
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari responden secara langsung di lokasi penelitian melalui kuesioner dan wawancara mengenai variabel
yang diteliti.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian. Peneliti memperoleh data
sekunder dari literature, buku , majalah dan internet.
8. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Kuesioner merupakan pertanyaan-pertanyaan tentang variabel yang
diteliti di dalam penelitan ini Variabel hasil kerja, pengetahuan pekerjaan, inisiatif, kecekatan mental, sikap, disiplin waktu merupakan variabel X
dan variabel prestasi kerja merupakan variabel Y. b. Wawancara merupakan wawancara yang dilakukan langsung dengan
responden yang dilakukan pada tahap prasurvei sampai penelitian ini selesai.
c. Studi Dokumentasi merupakan perolehan data melalui buku-buku dan internet yang mempunyai relevansi dalam penelitian.
9. Uji Validitas dan Realiabilitas
