b. Integritas
Senantiasa bersikap jujur dan bersikap baik dalam tugas dan perilaku. c.
Kerjasama tim Membina sikap saling percaya dan semangat kerja tim untuk mencapai
tujuan bersama. d.
Berusaha mencapai yang terbaik Melakukan sesuatu dengan optimal untuk mencapai hasil yang terbaik.
C. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organsisasi dipandang sebagai suatu kerangka yang menyeluruh untuk menghubungkan berbagai fungsi dan badan usaha dan menunjukkan
hubungan yang tetap antara para karyawan yang melaksanakan berbagai fungsi tersebut. PT BCA, Tbk KCP P. Brayan memiliki struktur organisasi yang sama
dengan PT BCA, Tbk KCP Sumatera yakni berbentuk garis dimana informasi tugas, wewenang dan tanggung jawab mengalir dari atasan ke bawahan. Hal
tersebut dapat dilihat dalam Gambar 3.1 sebagai berikut:
KPO Kepala Pendukung
Operasional Pimpinan
Cabang
Teller Khasanah
CSO Customer Service
Officer Back Office
HT Head Teller
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT BCA, Tbk KCP P. Brayan dan KCP Sumatera Sumber: PT BCA, Tbk KCP P. Brayan dan KCP Sumatera data diolah
Pimpinan Cabang
Tugas, wewenang dan tanggung jawab pimpinan cabang: a.
Memimpin kantor cabang pembantu BCA sesuai dengan tugas pokok serta membina kantor cabang pembantu BCA dalam rangka pelayanan BCA kepada
masyarakat di wilayah kerjanya. b.
Menyusun anggaran kerja dan tahunan kantor cabang pembantu BCA. c.
Menetapkan kebutuhan karyawan dan mengkoordinir pelaksanaan kerja para karyawan kantor cabang pembantu BCA yang menjadi bawahannya.
d. Melakukan pemeriksaan terhadap mekanisme kegiatan di kantor cabang
pembantu BCA, yang meliputi pengurusan kas, pelayanan kepada nasabah, memeriksa register-register, berkas-berkas dan surat-surat berharga serta
memeriksa administrasi personalia dan logistik.
e. Memutuskan permintaan pinjaman, fiat bayar pinjaman atau simpanan dan
menandatangani surat-surat sesuai dengan kewenangan yang dimiliki. f.
Mengadakan hubungan kerjasama yang baik dengan kantor cabang pembantu BCA dan instansi lainnya, sesuai dengan tugas pokok BCA dalam batas
wewenang yang dimiliki. g.
Memberikan bimbingan, membuat daftar penilaian karya dan prestasi kerja secara periodik serta saran usulan kenaikan pangkat bawahannya kepada
pimpinan kantor cabang utama. h.
Melakukan pembinaan terhadap nasabah simpanan maupun pinjaman. i.
Memperkenalkan dan memasarkan produk dan jasa perbankan kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam rangka untuk mengembangkan usaha
kantor cabang pembantu BCA. j.
Mengadakan pengawasan dan pemeliharaan, perawatan, penyediaan materiil termasuk gedung atau ruangan kerja dan perlengkapan peralatan kantor
lainnya. k.
Mampu melaksanakan pekerjaan Kepala Pendukung Operasional KPO, Head Teller, Back Office serta menggantikan fungsinya dalam hal yang
bersangkutan berhalangan. l.
Menyampaikan laporan dan informasi kepada pimpinan kantor cabang utama apabila terjadi penyimangan dalam penerimaan simapanan atau pinjaman.
m. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kantor cabang utama.
Kepala Pendukung Operasional KPO
Tugas, wewenang dan tanggung jawab KPO adalah: a.
Bertanggung jawab atas penyelenggaraan operasional perbankan dalam hal pembukaan rekening, penutupan rekening, deposito dan simpanan lainnya.
b. Mengkoordinir kegiatan operasional yang terjadi setiap hari yang
dilakukan oleh customer service, back office dan khasanah. c.
Memberikan laporan kepada pimpinan cabang BCA atas kegiatan yang ada setiap hari.
d. Menandatangani surat-surat dan laporan yang menjadi tanggung jawabnya
setiap hari. e.
Memeriksa saldo akhir pada khasanah. f.
Menyimpan kunci kombinasi khasanah. g.
Membuka atau menutup gedung kantor.
Head Teller
Tugas, wewenang dan tanggung jawab Head Teller adalah: a.
Mengawasi setiap transaksi finansial yang diproses oleh teller. b.
Memberikan overight atas transaksi finansial baik simpanan maupun tarikan yang melebihi limit teller.
c. Memeriksa aktivitas teller pada akhir jam layanan operasional.
d. Menandatangani laporan aktivitas teller setiap hari.
e. Memeriksa saldo akhir pada khasanah.
f. Membuka atau menutup gedung kantor.
Back Office
Tugas, wewenang dan tanggung jawab Back Office adalah: a.
Menerima setoran kliring. b.
Memproses kiriman uang ke bank lain. c.
Menyimpan rekening koran nasabah. d.
Menyimpan buku tabungan, kartu ATM yang baru di cash box. e.
Sebagai petugas khasanah, yang menangani jumlah fisik uang tunai saldo kas ideal setiap kantor cabang maupun utama.
Teller
Tugas, wewenang dan tanggung jawab Teller adalah: a.
Membantu nasabah untuk proses simpanan maupun tarikan uang tunai. b.
Membantu nasabah untuk proses pemindahbukuan antar rekening BCA, dengan giro BCA serta kiriman uang ke bank lain baik dalam mata uang
rupiah maupun valas. c.
Melakukan balancing teller pada akhir layanan operasional. d.
Membuat laporan aktivitas teller setiap hari.
Customer Service Officer CSO
Tugas, wewenang dan tanggung jawab Customer Service Officer adalah: a.
Membantu proses pembukaan dan penutupan rekening nasabah. b.
Menangani keluhan-keluhan nasabah dan mencari penyelesaiannya. c.
Menatausahakan register-register simpanan maupun pinjaman.
d. Mengarsip surat-surat penting dan berharga yang berhubungan dengan
nasabah.
D. Perkembangan Produk dan Jasa BCA
