Ha
1
: Perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal
serta perspektif
pembelajaran dan
pertumbuhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajemen.
2. Perspektif Keuangan terhadap Kinerja Manajemen
Penelitian yang telah dilakukan oleh Helmi 2004, mengenai Balanced Scorecard: pengukuran kinerja organisasi, hasil penelitian
menunjukkan bahwa Pengukuran kinerja suatu perusahaan adalah sangat penting bagi manajer, guna mengevaluasi perencanaan masa depan.
Aplikasi Balanced Scorecard dimulai dari akarnya yaitu pembelajaran dan pertumbuhan, yang memberikan kontribusi pada internal bisnis, sehingga
pelanggan menjadi puas dan pada akhirnya perusahaan akan mendapatkan keuntungan yang tercermin dalam performasi keuangan.
Berdasarkan dari penelitian-penelitian sebelumnya mendorong peneliti untuk menguji kembali apakah variabel perspektif keuangan
berpengaruh terhadap kinerja manajemen. Dengan demikian maka hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut:
Ha
2
: Perspektif keuangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajemen.
3. Perspektif Pelanggan terhadap Kinerja Manajemen
Penelitian yang telah dilakukan oleh Hardiyanto, dkk., 2005, mengenai perancangan dan pembuatan sistem informasi pengukuran
kinerja pemasaran dengan metode Balanced Scorecard studi kasus PT. Semen Gresik, hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas akhir ini
menghasilkan aplikasi untuk menganalisa data perusahaan sehingga dapat digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan. Fungsi utama sistem ini
pada proses data secara dinamis dengan filter dan pengelompokan, serta perbandingan hasil realisasi kinerja dengan target perusahaan. Fungsi
analisa pengukuran kinerja tersebut dimulai dengan penetapan target kinerja dan fungsi data-data pemasaran.
Berdasarkan dari penelitian-penelitian sebelumnya mendorong peneliti untuk menguji kembali apakah variabel perspektif pelanggan
berpengaruh terhadap kinerja manajemen. Dengan demikian maka hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut:
Ha
3
: Perspektif pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajemen.
4. Perspektif Proses Bisnis Internal terhadap Kinerja Manajemen
