Giro yang terdiri atas: a.
Primagiro. b.
Prima super 9.
B. Karakteristik Profil Respoden 1. Deskripsi Data
Berdasarkan data yang dikumpulkan dalam penelitian, kuesioner yang dibagikan berjumlah 80 lembar eksemplar, akan tetapi hanya 60 karyawan
dan nasabah yang bersedia menjawab atau mengisi kuesioner yang diberikan. Adapun gambaran karakteristik data kuesioner dan deskriptif
dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini:
Tabel 4.1 Data Sampel Penelitian
No. Keterangan
Karyawan Persentase
1. Jumlah kuesioner yang disebar
80 100
2. Jumlah kuesioner yang kembali
60 75
3. Jumlah kuesioner yang tidak kembali
20 25
4. Jumlah kuesioner yang dapat diolah
60 75
Sumber: Data primer yang diolah 2011
Tabel di atas menunjukkan jumlah dan presentase penyebaran data kuesioner. Total kuesioner yang direspon sebanyak 60 kuesioner yaitu 75 dari
total kuesioner yang disebar, sedangkan total kuesioner yang tidak direspon sebanyak 20 kuesioner yaitu 25 dari total kuesioner yang disebar, jadi kuesioner
yang dapat digunakan untuk mengolah data adalah 60 kuesioner atau 75.
2. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada tabel 4.2 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 4.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent laki-laki
33 55.0
55.0 55.0
perempuan 27
45.0 45.0
100.0 Valid
Total 60
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah 2011 Tabel 4.2 di atas menunjukkan bahwa sekitar 33 orang atau 55.0
responden didominasi oleh jenis kelamin laki-laki, dan sisanya sebanyak 27 orang atau 45.0 responden berjenis kelamin perempuan.
3. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Pada tabel 4.3 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan jenjang pendidikan.
Tabel 4.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent SMASMK
3 5.0
5.0 5.0
Diploma III 5
8.3 8.3
13.3 Strata Satu S1
47 78.3
78.3 91.7
Strata Dua S2 5
8.3 8.3
100.0 Valid
Total 60
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah 2011 Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden berpendidikan terakhir Strata Satu S1 sebanyak 47 responden, 10 responden berpendidikan terakhir Strata Dua S2 dan Diploma III,
sedangkan sisanya sebanyak 3 responden berpendidikan terakhir SMASMK.
4. Deskripsi Responden Berdasarkan Posisi Terakhir
Pada tabel 4.4 berikut ini disajikan deskripsi responden berdasarkan posisi terakhir.
Tabel 4.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Posisi Terakhir
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent Kepala Cabang
1 1.7
1.7 1.7
Manager 4
6.7 6.7
8.3 Teller
5 8.3
8.3 16.7
Customer Service 5
8.3 8.3
25.0 Nasabah
45 75.0
75.0 100.0
Valid
Total 60
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah 2011 Berdasarkan tabel di atas diperoleh informasi bahwa mayoritas
responden sebanyak 45 orang atau sebesar 75.0 memiliki posisi terakhir sebagai nasabah, responden yang memiliki posisi terakhir sebagai teller
sebanyak 5 orang atau sebesar 8.3, responden yang memiliki posisi terakhir sebagai customer service sebanyak 5 orang atau sebesar 8.3,
responden yang memiliki posisi terakhir sebagai manager sebanyak 4 orang atau sebesar 6.7, sedangkan sisanya sebanyak 1 orang atau 1.7 sebagai
kepala cabang.
C. Hasil dan Pembahasan 1.
