1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas, maka yang
menjadi rumusan masalah adalah:
1. Bagaimana hubungan pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi
Sumatera Utara? 2. Adakah hubungan pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna
pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara?
1.3 Tujuan Penelitian
Yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui hubungan pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan
pengguna pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara
2. Untuk mengetahui bagaimana hubungan pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Propinsi Sumatera Utara
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi: 1. Penulis, hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan, serta
pemahaman tentang hubungan pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna
2. Perpustakaan, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan bagi pihak Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi dalam memberikan
kepuasan bagi pengguna. 3. Peneliti, penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan rujukan untuk melakukan
penelitian dengan topik yang berkaitan dengan penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah mengenai pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna pada Badan Perpustakaan, Arsip dan
Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara.
1.6 Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan jawaban sementara yang harus dibuktikan kebenarannya oleh peneliti dengan melaksanakan pengumpulan data. Adapun
yang menjadi hipotesis dalam penelitian ini adalah “Terdapat hubungan yang signifikan antara pemanfaatan layanan deposit dengan kepuasan pengguna pada
Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara”.
Universitas Sumatera Utara
BAB II KAJIAN TEORITIS
Kategori