Alasan Pemilihan Judul Masalah yang Dihadapi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Alasan Pemilihan Judul

Mengingat pentingnya Pramuwisata Tour Guide dalam suatu Biro Perjalanan Umum untuk menunjang Industri Pariwisata di Indonesia dan pemerintah sekarang sedang berusaha meningkatkan devisa negara, yang kemudian dipertegas dalam Kepprea No.15 Tahun 1983. maka penulis dengan segala kemampuan yang ada mencoba membahas masalah ini. Pada tahun 1991 yang lalu telah terlaksana Tahun Kunjungan Indonesia 1991, pemerintah dengan pihak swasta telah berusaha semaksimal mungkin untuk dapat meyerap wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia. Pemerintah sejak Tahun 1990 telah mengkampayekan Sadar Wisata, yang mana hal tersebut sangat penting bagi perkembangan Industri Pariwisata di Indonesia. Adapun yang menarik perhatian penulis untuk memilih judul ini adalah karena penulis sangat tertarik akan keberadaan Pramuwisata dalam kepariwisataan di Sumatera Utara khususnya dalam suatu Travel. Penulis merasa bahwa pramuwisata merupakan salah satu komponen yang sangat penting dalam suatu Travel, karena Pramuwisata dapat dikatakan ujung tombak suatu keberhasilan Industri Pariwisata. Baik buruknya pendapat atau pandangan wisatawan yang masuk ke Indonesia dan Sumatera Utara khususnya, terhadap pelayanan yang diberikan juga tergantung pada Pramuwisata yang menyertai sewaktu melaksanakan paket tour. Hal inilah yang mendorong penulis untuk dapat memilih judul di atas yaitu : “PERAN SERTA PRAMUWISATA DI PT OVERLAND Universitas Sumatera Utara HOLIDAY TOUR AND TRAVEL MEDAN DALAM MENINGKATKAN ARUS KUNJUNGAN WISATA KE SUMATERA UTARA”.

1.2 Masalah yang Dihadapi

Suatu kenyataan yang tak dapat disangkal, bahwa setiap Biro Perjalanan harus mempunyai Pramuwisata sediri atau palng tidak berhubungan dengan persatuan Pramuwisata Free Lance. Dalam melaksanakan Training di PT. Overland Holiday Medan, penulis menjumpai beberapa permasalahan, yaitu Pramuwisata hanya khusus apat berbahasa Jerman. Di samping peruhasaan Biro Perjalanan ini memasarkan paket wisata ke negara Jerman juga ke negara Swiss dan Austria. Tentu ini akan jadi permasalahan apabila suatu Biro Perjalanan ini menerima wisatawan dari negara-negara tersebut maupun dari Eropa lainnya yang tidak dapat berbahasa Jerman, jika Pramuwisata Free Lance kebetulan tidak dapat menerima panggilan karena lagi bertugas atau berhalangan. Padahal peran Pramuwisata sangat penting terhadap wisatawan yang datang mengunjungi daerah pariwisata Sumatera Utara. Karena Pramuwisatalah yang akan menuntun, menjelaskan dan memandu selama diadakannya suatu paket tour. Juga didalam prakteknya di lapangan yaitu pada waktu Pramuwisata memandu wisatawan, Pramuwisata sering tidak menurut program atau Itenerary yang telah ditetapkan oleh perusahaan ini. Hal ini dapat menimbulkan kesalah pahaman antara pihak tour departemen dengan Pramuwisata itu sendiri nantinya. Demikian juga hubungan dengan orang-orang yang berada di sekitar objek wisata dan juga dengan pihak hotel dan restaurant akan menjadi kurang baik apabila Pramuwisata tidak mengadakan Universitas Sumatera Utara kontak atau pendekatan dengan pihak tersebut di atas. Hal tersebut dapat saja mengurangi atau menhambat lajunya perkembangan wisatawan yang datang dan juga akan mengurangi peran serta Pramuwisata dalam meningkatkan arus kunjungan wisatawan ke daerah Sumatera Utara.

1.3 Pembatasan