4. Dilarang memungut bayaran yang lain daripada apa yang telah ditetapkan
berdasarkan jasa yang dikeluarkan 5.
Dilarang beroperasi di tempat mesum yang bukan menjadi tempat memesan pramuwisata dan tanpa persetujuan tour operator
6. Tdak boleh meminta kartu jabatan kepa orang lain
3.4 Fungsi dan Tugas Pramuwisata
dalam hal ini, Oka A. Yoeti 1977:13 mengatakan adapun fungsi dari pramuwisata adalah:
1. Memberikan infomasi dan penjelasan kepada wisatawan
2. Sebagai kawan dalam perjalanan, karena ituseorang pramuwisata hendaklah
mengetahui kebutuhan seorang manusia pada umumnya dan bersedia membantu dalam bentuk apapun, kapan saja diperlukan
3. Sebagai pelindung dan memberikan jaminan keamanan bagi wisatawan
4. sebagai seorang yang menyediakan jasa-jasa kepada Travel Agents atau Tour
Operator lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Adapun tugas seorang pramuwisata, Oka A. Yoeti 1977:14 mengatakan sebagai berikut:
1. Memberikan infomasi dan penjelasan apa saja yng tidak diketahui dan harus
diketahui oleh wisatawan, serta menjawab segala pertanyaan yang diajukan kepadanya tentang segala sesuatu yang menarik bagi wisatawan
2. Memberikan pertolongan jika diminta dan untuk seorang pramuwisata hendaklah
berusaha membantu atau memberikan jalan sehingga yang meminta batuan merasa tertolong dan puas
3. Seorang pramuwisata hendaklah dapat mencegah segala kemungkinan yang
menyebabkan wisatawan terhindar dari sedera, kehilangan dan segala macam yang menimbulkan kerugian bagi yang bersangkutan
4. Melaksanakan apa yang telahdigariskan oleh Travel Agents atau Tour Operator
lainnya, sedang sesuatu tindakan yang dilakukannya di luar wewenang yang diberikan kepadanya, maka ia harus mempertanggungjawabkannya.
Memang agak sulit untuk membedakan pengertian fungsi dan tugas, tetapi jika kita telah melihat uraian tersebut di atas maka kita dapat membedakannya. Fungsi dapat
diartikan sebagai pemikiran secara teoritis tentang tugas, sedangkan tugas adalah pelaksanaan secara tehknis dari fungsi itu sendiri.
Universitas Sumatera Utara
3.5 Guiding Opertion and Organization
Di negara yang sudah maju pramuwisatanya, biro perjalanan tidak harus melengkapi dirinya dengan pasukan pramuwisata yang banyak. Biro perjalanan tersebut
cukup membayar guide feenya sesuai dengan peraturan guide Association. Sebaliknya pramuwisata it sendiri harus membuatwadah organisasi, untuk
menghindari kesulitan dalam meperoleh jam guiding. Adapun kerja dari Guide Association menurut Oka A. Yoeti 1977:36 adalah
sebagai berikut: 1.
Mengadakan inventarisasi dari jenis pramuwisata yang ada, kemudian mengelompokkan dalam penguasaan bahasa yang ada
2. Mengatur dan menyunsusn cara-cara, syarat-syarat, shifting dari pekerjaan
3. menentukan tarif bagi honor untuk setiap pramuwisata yang dipakai alam jam atau
hari 4.
Mengadakan hubungan dengan pihak-pihak yang menggunakannya, jasa-jasa pramiwisata
5. Memberikan pendidikan dalam waktu-waktu senggang, terutama meningkatkan
penguasaan bahasaserta etiket dalam pergaulan pada umumnya. Guide Association harus memperhatikan dan mengutamakan layanan yang baik
kepada Travel Agent dan Tour Operator yang menggunakan tenaganya.
Universitas Sumatera Utara
3.6 Pramuwisata Sebagai Salah Satu Komponen Penting di Biro Perjalanan Biro perjalanan umum merupakan salah satu produk industri pariwisata yang
sangat mendukung keberhasilan industri pariwisata di Indonesia. Dalam buku terbitan Dirjend Pariwisata dikatakan bahwa produk industri pariwisata sebenarnya bukanlah
merupakan segi-segi bersifat ekonomi, tetapi segi-segi yang bersifat sehat, psychologi dan alam.
Seperti yang telah kita ketahu biro perjalanan termasuk dalam sarana pokok kepariwisataan. Dalam kegiatan sehari-harinya peranan pramuwisata sangat menentukan,
maka dapat dikatakan bahwa maju mundurnya suatu biro perjalanan sangat ditentukanoleh baik buruknya pramuwisata yang dipekerjakannya. Perusahaan biro
perjalanan menjadikan pramuwisata ini sebagai asa yang dijual. Untuk itu, perlu memilih seseorang pramuwisata yang memiliki kemampuan dan kepribadian yang menarik.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PT. OVERLAND HOLIDAY TAUR TRAVEL
4.1 Sejarah Perusahaan
