2. Interest Perhatian
Membina pengetahuan mendakam terutama dalam hal tugas untuk dapat meningkatkan prestasi. Seorang RoomboyMaid harus dapat memberikan perhatian kepada tamu baik itu
terhadap pelayanan, kebutuhan dan perhatian dan permintaan tamu yang akan diperhatikan dan tamu merasa puas.
3. Appearance Penampilan
Merupakan sendi utam dalam hospitality service artinya sebagai faktor dominan dalam kebersihan terciptanya kepuasan tamu sepertipenamplan rapi, bersih dan ceria dengan
sikap dan tingkah laku penuh sopan santun serta pembawaan yang ramah. 4.
Expressience Ekspresi
Mimik muka dan suara harus bisa membuat orang lainsenag, betah dan selalu ingin memandang kita berlama-lama. Wajah yang dituntun pada orang lain adalah wajah yang
tersenyum dan suara tidak terlalu keras dan tidak terlalu lembut. Cara bicara dengan jelas dan teratur tetapi bukan berarti lambat,pemakaian bahasa yang baik dan pemilihan kata
yang sopan. 5.
Intelegensia Daya Nalar
4.6 Peralatan Sebagai Penunjang Kerja RoomboyMaid
Roomboymaid bertugas dan bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, keindahan dan kesehatan kamar hotel sehingga tamu merasa betah dan nyaman tinggal di hotel. Maka
dari diperluka alat-alat dan pembagian kerja untuk mendukung kegiatantersebut. Untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dengan cara mengatur telak perabot dan
perlengkapan kamar tamu, ruang tamu, koridor lobby, dan ruang lain diusahakan selalu bersih, menarik dan menyenangkan.
Adapun perlengkapan yang digunakan oleh roomboymaid adalah :
Universitas Sumatera Utara
1. Trolley
Suatu alat yang berbentuk seperti sebuah kereta sorong. Kereta sorong ini digunakan oleh roomboy untuk mengangkat linen yang kotor dari dalam kamar kemudian dibawa ke
laundry setelah dihitung dan sebagai tempat penampung linen juga wadah pembersih
guest supplies dan linen-linen baru.
2. Vacum Cleaner
Alat ini ada dua jenis yaitu untuk debu dan kotoran kecil yang yang satu lagi untuk mnghisap air. Alat ini mempunyai cara kerja yang sangat cepat dan halus.
3. Sapu
Fungsinya untuki membersihkan sampah yang ada di kamar tamu. 4.
Dust Pan sweep Alat untuk menampung sampah yang telah disapu dari dalam kamar.
5. Mop
Alat pembersih berupa kain pel yang dijepitkan pada tangki mop. Digunakan pada lantai yang tidak tertutup karpet.
6. Cleaning Supplies
Bahan yang terdiri dari bermacam-macam jenis serta terbuat dari bahan-bahan kimia yaitu :
a. Trusol untuk membersihkan kamar mandi WC
b. Glande glass yaitu bahan pembersih kaca
c. Glade liquid adalah penyegar ruangan
d. Go getter, toilet bowl pembersih toilet
7. Kertas Pasir
Alat yang menggunakan selembar kertas yang fungsinya untuk membersihkan lantai kamar mandi yang berkarat dengan cara menggosok.
Universitas Sumatera Utara
8. Vim
Suatu pembersih yang berbentuk tepung untuk membersihkan gelas-gelas bak mandi 9.
Kiwi Suatu bentu cairan yang gunany untuk mngkilapkan perabotan yang terbuat dari kayu
supaya tetap mengkilap dan tidak cepat rusak. 10.
Karbol Berguna untuk menghilangkan bau tidak sedap di kamar mandi dan mematikan kuman.
11. Bed Sheet
Adalah kain seprei yang digunakan untukmenutupi tempat tidur pada penataan tidur,
sheet dan seprei digunakan berlapis-lapis. First sheet adalah seprei pertama penutup kasur, Second sheet adalah seprei kdua penutup lapisan yang pertama dan Third sheet
adalah seprei ketiga penutup selimut . 12.
Pillow Case Sarung bantal yang terbuat dari lena untuk membungkus bantal.
13. Towel
Ada bermacam-macam towel untuk melengkapi kamar tamu yaitu bath towel, hand towel,dan bath mat
14. Dusting dan Dump Dusting
Dusting adalah lap kering yang berfungsi mengangkat debu dari permukaan benda, setelah terlebih dahulu menggunakan dump dusting yaitu lap basah.
4.7 Prosedur Pembersihan Kamar
