BAB I ALASAN PEMILIHAN JUDUL
1.1 Alasan Pemilihan Judul
Sektor pariwisata merupakan usaha yang paling menjanjikan dalam meraih devisa negara. Hal perlu mendapatkan peluang bisnis dalam perekonomian selain faktor-faktor yang
lain. Kesadaran akan perlunya penangan yang lebih serius terhadap industri ini telah melahirkan beberapa kebijakan sebagai langkah pengembangannya.
Hotel adalah salah satu jenis akomodasi yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian bangunannya untuk menyediakan layanan, penginapan, makan dan minum serta jasa
lainnya yang dikelola secara komersil. Seiring meningkatnya kesejahteraan dan kemakmuran suatu bangsa dalam bidang ekonomi. Oleh karena itu negara-negara di dunia telah
memajukan dan mengembangkan kepariwisataan dengan menggali, mengembangkan dan mempromosikan alam wisata, seni budaya, dan peninggalan bersejarah. Negara Indonesia
memiliki potensi yang cukup baik untuk mengembangkan kegiatan kepariwisataan. Hal ini juga didukung oleh letaknya yang strategis, panorama alam yang indah, kekayaan alam yang
masih terpendam, masih terdapat banyak daerah yang potensial untuk dijadikan objek wisata. Pengembangan pariwisata ini tentu saja dapat memperluas lapangan kerja dan lapangan
usaha, mendorong pembangunan daerah, meningkatkan kegiatan ekonomi, memperkenalkan alam dan nilai budaya serta memupuk rasa cinta tanah air dan bangsa.
Hotel sebagai sarana pokok dalam mendukung keberhasilan sektor pariwisata, mutlak mendapat perhatian dan pengelolaan secara profesional.
Untuk itu dibutuhkan tenaga kerja yang terampil dan terdidik serta memiliki wawasan yang luas tentang industri perhotelan. Pengembangan dan kemajuan di bidang pariwisata
telah mengalami peningkatan yang sangat pesat sungguh sangat bermanfaat bagi
Universitas Sumatera Utara
mensukseskan pembangunan nasional. Melalui sektor ini diharapkan dapat meningkatkan devisa negara sekaligus membuka lapangan kerja yang baru dan pada akhirnya akan terwujud
tatanan masyarakat adil dan makmur. Sebagai salah satu perusahaan, hotel juga mempunyai pembagian tertentu dalam
department yang dibagi dalam beberapa seksi yang menjadi tanggung jawabnya. Salah satu seksi yang memegang peranan penting dalam hal ini adalah Housekeeping tugas fungsi dari
Housekeeping yaitu menciptakan suasana hotel dan kamar hotel yang bersih, menarik, nyaman, dan aman, di samping itu juga menyediakan sarana penujang lainnya yang
diperlukan oleh tamu selama berada di hotel serta memberikan pelayanan yang memuaskan, serta didukung oleh tenaga kerja bagian Housekeeping yang profesional dan prilaku
roomboymaid nya yang sopan dan ramah kepada tamu akan menjadi nilai tambah bagi hotel tersebut.
Perlu diingat bahwa maju mundurnya suatu hotel dipengaruhi oleh banyak sedikitnya tamu yang menginap di hotel tersebut. Dengan kata lain, hidup matinya suatu hotel sangat
tergantung dari kehadiran tamu yang menginap. Untuk mencapai target penjualan kamar yang baik maka department Housekeeping harus dapat melayani tamu semaksimal mungkin agar
menambah pendapatan hotel tersebut. Berdasarkan latar belakang akan pentingnya peranan Housekeeping sebagaimana
diuraikan di atas, maka penulis memilih judul “ Peranan House keeping untuk Meningkatkan Pendapatan di Semarak Internasional Hotel ”
1.2 Batasan Masalah