- Jam 08.00-16.00
2. Evening Shift dinas siang
- Jam 15.00-23.00
- Jam 16.00-24.00
3. Night Shift dinas malam
- Jam 23.00-07.00
- Jam 24.00-08.00
4.5 Prilaku dan Penampilan Roomboymaid
Tugas dan tanggung jawab seorang Roomboymaid sebagia pemelihara kebersihan areal hotel sangatlah penting, maka untuk itu diperlukan karyawan yang benar-benar ahli dan
mampu dalm melaksanakan tugasnya. Selain itu petugas juga harus selalu memperhatikan sikap dan penampilannya sewaktu berhadapan dengan tamu, ia harus mampu bersikap ramah
sehingga memberikan kesan yang baik juga dengan tujuan perusahaan yaitu menjual produk jasa.
Untuk itu seorang Roomboymaid harus mempunyai dasar dan pedoman yang harus diperhatikan dalam menjalankan tugasnya, yaitu :
1. Emotion Emosi
Emosi dapat dibina dengan cara menghindari sikap dingin dan acuh tak acuh, tempramen senantiasa harus terkendali atau harus memiliki sikap lapang dada. Berusaha untuk
membina perasaan humor dan diri karena hal iniakan membuat segala sesuatu bisa lebih mudah dan sehat. Seorang RoomboyMaid tidak boleh bersifat terlalu sensitive terutama
pada perasaan dan jangan pernah rendah diri karena hal ini akan membuat seseorang tidak percaya diri.
Universitas Sumatera Utara
2. Interest Perhatian
Membina pengetahuan mendakam terutama dalam hal tugas untuk dapat meningkatkan prestasi. Seorang RoomboyMaid harus dapat memberikan perhatian kepada tamu baik itu
terhadap pelayanan, kebutuhan dan perhatian dan permintaan tamu yang akan diperhatikan dan tamu merasa puas.
3. Appearance Penampilan
Merupakan sendi utam dalam hospitality service artinya sebagai faktor dominan dalam kebersihan terciptanya kepuasan tamu sepertipenamplan rapi, bersih dan ceria dengan
sikap dan tingkah laku penuh sopan santun serta pembawaan yang ramah. 4.
Expressience Ekspresi
Mimik muka dan suara harus bisa membuat orang lainsenag, betah dan selalu ingin memandang kita berlama-lama. Wajah yang dituntun pada orang lain adalah wajah yang
tersenyum dan suara tidak terlalu keras dan tidak terlalu lembut. Cara bicara dengan jelas dan teratur tetapi bukan berarti lambat,pemakaian bahasa yang baik dan pemilihan kata
yang sopan. 5.
Intelegensia Daya Nalar
4.6 Peralatan Sebagai Penunjang Kerja RoomboyMaid
