2.Tabel Distribusi Frekuensi Kinerja
Pertanyaan 1
2 3
4 5
Total J
J J
J J
J A1
.0 .0
2 6.7
13 43.3
15 50
30 A2
.0 .0
2 6.7
14 46.7
14 46.7
30 A3
.0 .0
7 23.3
16 53.3
7 23.3
30 A4
.0 .0
8 26.7
14 46.7
8 26.7
30 A5
.0 .0
2 6.7
14 46.7
14 46.7
30 A6
.0 .0
6 20
14 46.7
10 33.3
30 B1
.0 .0
2 6.7
14 46.7
14 46.7
30 B2
.0 .0
2 6.7
13 43.3
15 50
30 B3
.0 .0
5 16.7
12 40
13 43.3
30 C1
.0 .0
6 20
15 50
9 30
30 C2
.0 .0
9 30
14 46.7
7 23.3
30 D1
.0 .0
.0 15
50 15
50 30
D2 .0
.0 .0
19 63.3
11 36.7
30 D3
.0 .0
10 33.3
15 50
5 16.7
30 E1
.0 .0
9 30
15 50
6 20
30 E2
.0 .0
.0 14
46.7 16
53.3 30
E3 .0
.0 9
30 15
50 6
20 30
F1 .0
.0 .0
18 60
12 40
30 F2
.0 .0
.0 14
46.7 16
53.3 30
F3 .0
.0 8
26.7 14
46.7 8
26.7 30
F4 .0
.0 8
26.7 14
46.7 8
26.7 30
Sumber: Hasil Penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 30 orang responden untuk variabel Distribusi Frekuensi yaitu:
Responden A1 Sampai Dengan A6
a. Pada pertanyaan A1 Saya selalu mencapai target pekerjaan yang ditetapkan oleh Hotel Madani Medan sebanyak 15 orang atau
50 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,13 orang atau 43.3 menyatakan setuju, 2 orang atau 6.7 menyatakan netral.
b. Pada pertanyaan A2 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan yang diberikan oleh Hotel Madani Medan tepat waktu sebanyak 14
orang atau 46.7 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 2 orang atau 6.7
menyatakan netral. c. Pada pertanyaan A3 Sebagai sales, Saya berusaha mencapai target
pekerjaan dalam mencari pelanggan yang ditugaskan kepada saya oleh Hotel Madani Medan sebanyak 7 orang atau 23.3 yang
menyetakan sangatse sanagat setuju, 16 orang atau 53.3 menyatakan setuju, 7 orang atau 23.3 menyatakan netral.
d. Pada pertanyaan A4 Saya selalu tanggap dalam menghadapi keluhan pelangga Hotel Madani Medan sebanyak 8 orang atau
26.7 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 8 orang atau 26.7 menyatakan netral.
e. Pada pertanyaan A5 Saya selalu bersikap ramah kepada pelanggan Hotel Madani medan sebanyak 14 orang atau 46.7
Universitas Sumatera Utara
yang menyetakan sangatse sanagat setuju, 14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 2 orang atau 6.7 menyatakan netral.
f. Pada pertanyaan A6 Sebagai reception, Saya selalu melayani Pelanggan Hotel madani Medan dengan baik sebanyak 10orang
atau 33.3 yang menyetakan sangatse sanagat setuju, 14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 6 orang atau 20 menyatakan
netral.
Responden B1 Sampai Dengan B3
a. Pada pertanyaan B1 Saya mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan. sebanyak 14 orang atau
46.7 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 2 orang atau 6.7 menyatakan netral.
b. Pada pertanyaan B2 Saya memilki pengalaman dalam menyelesaikan masalah yang berupa keluhan dari pelanggan
Hotel Madani Medan. sebanyak 15 orang atau 50 yang menyetakan sangatse sanagat setuju, 13 orang atau 43.3
menyatakan setuju, 2 orang atau 6.7 menyatakan netral. c. Pada pertanyaan B3 Saya selalu berusaha melayani pelanggan
Hotel Madani Medan dengan baik. sebanyak 13 orang atau 43.3 yang menyetakan sangatse sanagat setuju, 12 orang atau
40 menyatakan setuju, 5 orang atau 16.7 menyatakan netral.
Universitas Sumatera Utara
Responden C1 Sampai Dengan C3
a. Pada pertanyaan C1 Saya selalu mempunyai ide dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perusahaan
sebanyak 9 orang atau 30 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,15 orang atau 50 menyatakan setuju, 6 orang atau 20
menyatakan netral. b. Pada pertanyaan C2 Saya berusaha untuk menciptakan
kenyamanan dalam diri saya sewaktu pekerja sebanyak 7 orang atau 23.3 yang menyetakan sangatse sanagat setuju,14 orang
atau 46.7 menyatakan setuju, 9 orang atau 30 menyatakan netral.
c. Pada pertanyaan C3 Saya mampu menyelesaikan keluhan pelanggan Hotel Madani Medan sebanyak 6 orang atau 20
yang menyetakan sangatse sanagat setuju,15 orang atau 50 menyatakan setuju, 9 orang atau 30 menyatakan netral.
Responden D1 Sampai Dengan D3
a. Pada pertanyaan D1 Bapak selalu siap dalam menghadapi situasi yang rumit misalnya keluhan yang kurang baik dari pelanggan
sebanyak 15 orang atau 50 yang menyetakan sangatse sanagat setuju, 15 orang atau 50 menyatakan setuju.
b. Pada pertanyaan D2 Saya selalu menerima intruksi dengan baik dari pimpinan perusahaan sebanyak 11 orang atau 36.7 yang
Universitas Sumatera Utara
menyetakan sangatse sanagat setuju,19 orang atau 63,3 menyatakan setuju.
c. Pada pertanyaan D3 Saya mampu beradaptasi dengan pekerjaan yang yang diberikan kepada saya sebanyak 5 orang atau 16.7
yang menyetakan sangat setuju,15 orang atau 50 menyatakan setuju, 10 orang atau 33.3 menyatakan netral.
Responden E1 Sampai Dengan E3
a. Pada pertanyaan E1 Bapak selalu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan Hotel Madani Medan sebanyak 6 orang
atau 20 yang menyetakan sangat setuju, 15 orang atau 50 menyatakan setuju, 9 orang atau 30 menyatakan netral.
b. Pada pertanyaan E2 Saya selalu bersikap baik kepada setiap pelanggan Hotel Madani Medan sebanyak 16 orang atau 53.3
yang menyetakan sangat setuju,14 orang atau 46.7 menyatakan setuju.
c. Pada pertanyaan E3 Saya berusaha menciptakan suasana pelayan yang terbaik bagi pelanggan Hotel Madani Medan sebanyak 6
orang atau 20 yang menyetakan sangat setuju,15 orang atau 50 menyatakan setuju, 9 orang atau 30 menyatakan netral.
Universitas Sumatera Utara
Responden F1 Sampai Dengan F4
a. Pada pertanyaan F1 Bapak selalu datang dan hadir tepat waktu sebanyak 12 orang atau 40 yang menyetakan sangat setuju, 18
orang atau 60 menyatakan setuju. b. Pada pertanyaan F2 Saya selalu mengerjakan pekerjaan dengat
tepat waktu sebanyak 16 orang atau 53.3 yang menyetakan sangat setuju, 14 orang atau 46.7 menyatakan setuj.
c. Pada pertanyaan F3 Saya selalu patuh terhadap peraturan perusahaan sebanyak 8 orang atau 26.7 yang menyetakan
sangat setuju, 14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 8 orang atau 26.7 menyatakan netral.
d. Pada pertanyaan F4 Saya selalu mematuhi jam masuk dan keluar kerja sesuai peraturan peraturan perusahaan sebanyak 8 orang
atau 26.7 yang menyetakan sangat setuju, 14 orang atau 46.7 menyatakan setuju, 8 orang atau 26.7 menyatakan netral.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Motivasi
Dari hasil analisis yang telah dibahas sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1 a. Bahwa Hotel Madani Medan telah mampu memenuhi kebutuhan fisiologis karyawan sehingga mereka termotivasi untuk bekerja
lebih baik dalam hal gaji, insentif, kesehatan, tunjangan, kompetensi.
b. Bahwa Hotel Madani Medan telah mampu memenuhi rasa aman sehingga karyawan lebih aman dalam melaksanakan tugas dan
pekerjaan yang diembannya dalam hal jaminan sosial, jaminan hari tua, asuransi kesehatan, tidak memberlakukan sistem kontrak,
perlindungan terhadap kerugian fisik. c. Bahwa Hotel Madani Medan telah mampu memenuhi kebutuhan
hubungan sosial dalam hal izin cuti, hubungan karyawan dan pimpinan selalu terjalin dengan baik, kerja sama antara sesama
karyawan, terbentuknya komunitas d. Bahwa Hotel Madani Medan telah mampu memenuhi kebutuhan
Pengakuan dalam hal mendapatkan penghargaan, prestasi, pengakuan dari perusahaan, kedudukan yang lebih baik
e. Bahwa Hotel Madani Medan telah mampu memenuhi aktualisasi diri dalam hal kepuasan tersendiri dari karyawan dalam bekerja,
55
Universitas Sumatera Utara
