Direktur Utama. General Manager, General Affair. Bagian Umum Front Office FO

H. Tugas Dan Tanggung Jawab Steruktur Organisasi. 1. OwnerKomisaris

yaitu pemilik perusahaan Hotel.

2. Direktur Utama.

merupakan pimpinan tertinggi di Madani Hotel Medan. Tugas utamanya mempunya kewajiban untuk mengkoordinasikan aktifitas terhadap jalannya system pengendalian intern perusahaan dengan tetap memperhatikan pada prinsip good corporate govermance serta merumuskan program kerja internal maupun ekternal untuk mencapai kemajuan Perusahaan .

3. General Manager,

mempurlyai kewajiban untuk mengendalikan Operasional yang menyangkut masalah keberadaan Dept. HeadStaffkaryawan, sarana dan fasilitas terutama kualitas pelayanan kepada tamu seperti : mengawasi kelancaran pelayanan kepada tamu, secara aktif memantau kegiatan perusahaan dan memastikan bahwa tamu telah di layani dengan baik dan bertanggungjawab terhadap standarisasi pengelolaan Hotel untuk kemajuan dan perkembangan hotel agar tetap berjalan dengan lancer dan menuju peningkatan sehingga mencapai apa yang diinginkan oleh Pemilik Perusahaan yaitu Keuntungan Perusahaan dan Kesejahteraan Tenaga Kerja.

4. General Affair. Bagian Umum

mengurus masalah umum menyangkut masalah penanganan Universitas Sumatera Utara dan perawatan bangunan dan gedung, kepengurusan kenderaan perusahaan, Insurance Management,penanggulangansampah,dll

5. Front Office FO

Bertugas di bagian depan dalam melayani customer dalam memperkenalkan product-produc jasa perhotelan dan melayani permintaan customer, yang dibantu oleh Duty Manager bertugas mengawasi dan megatur opersional Front Office dan memastikan hal ini dilakukan secara efesien dan dengan cara yang ramah, bertanggungjawab terhadap kenyamanan tamu dan keadaan hotel patla malam hari, GRO Guest Relation Officer Bertugas melaksanakan proses penerimaan tamu VIP tamu lainnya serta memberikan perhatian pelayanan khusus kepada semua tamu hotel, Reception yang bertugas melayani customer, Reservation yang bertugas pelayanan customer dan administrasinya, Operator yang bertugas mengoperasikan telepon, membantu penerimaan dan melakukan panggilan kepada tamu dengan ramah dan sopan, Concierge Bertugas di bagian depan menjelaskan apa saya produc- produc hotel dan lainnya termsuk informasi , bellboy, doorman, dan pelayanan di bandara, Business Center yaitu yang mengurus masalah pengadaan kebutuhan dokument-dokument bagi costumer menyangkut masalah layanan rental computer, internet, foto copy,dll, Driver : yang bertugas sebagai sopir antar jemput tamu- tarau hotel. Universitas Sumatera Utara

6. Housekeeping HK