1. Home
  2. Pendidikan

Kepuasan Pasien terhadap Dimensi Penampilan Fisik di RSGMP FKG USU Medan

4.4.1 Kepuasan Pasien terhadap Dimensi Penampilan Fisik di RSGMP FKG USU Medan

Hasil penelitian penilaian pasien tentang dimensi penampilan fisik di RSGMP FKG USU Medan ditemukan : a. 33 orang 33,0 responden menyatakan tidak puas terhadap seragam dan atribut Petugas kesehatan. b. 34 orang 34,0 responden menyatakan puas dengan kerapian petugas kesehatan saat melayani pasien. c. 36 orang 36,0 responden menyatakan kurang puas dengan kebersihan petugas kesehatan dalam melayani pasien d. 43 orang 43,0 responden menyatakan sangat puas dengan kerapian penataan alat kesehatan untuk tindakan pelayanan kesehatan gigi dan mulut. e. 43 orang 43,0 responden sangat puas dengan kebersihan ruang perawatan dan pengobatan pasien gigi dan mulut Penilaian responden tentang dimensi penampilan fisik seperti pada Tabel 4.7. Tabel 4.7 Penilaian Responden tentang Dimensi Penampilan Fisik di RSGMP FKG USU Medan Dimensi Penampilan Fisik Jawaban Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas n n n n n Kelengkapan seragam dan atribut petugas kesehatan 27 27.0 31 31.0 7 7.0 33 33.0 2 2.0 Kerapian penampilan petugas kesehatan saat melayani pasien 34 34.0 27 27.0 8 8.0 29 29.0 2 2.0 Kebersihan petugas kesehatan dalam melayani pasien 34 34.0 21 21.0 8 8.0 36 36.0 1 1.0 UNIVERSITAS SUMATRA UTARA Tabel 4.7 lanjutan Kerapian penataan alat kesehatan untuk tindakan pelayanan kesehatan gigi dan mulut 43 43.0 22 22.0 12 12.0 22 22.0 1 1.0 Kebersihan ruang perawatan dan pengobatan pasien gigi dan mulut 45 45.0 32 32.0 17 17.0 6 6.0 0 0.0 4.4.2 Penilaian Responden tentang Dimensi Keandalan di RSGMP FKG USU Medan Hasil penelitian penilaian responden tentang dimensi keandalan di RSGMP FKG USU Medan ditemukan : a. 31 orang 31,0 responden cukup puas dengan kemampuan petugas kesehatan dalam melayani pasien. b. 32 orang 32,0 responden cukup puas dengan kebenaran kesesuaian dengan SOP saat petugas kesehatan melayani pasien. c. 33 orang 33,0 responden cukup puas dengan cara petugas kesehatan menginformasikan hal-hal penting kepada pasien saat melayani pasien. d. 31 orang 31,0 responden cukup puas dengan tanggung jawab petugas kesehatan di RSGMP FKG USU atas tindakan yang dilakukan kepada pasien. e. 31 orang 31,0 responden cukup puas dengan kesesuaian kebutuhan pasien dengan tindakan yang dilakukan petugas kesehatan. Penilaian responden tentang dimensi keandalan pelayanan seperti pada Tabel 4.8. UNIVERSITAS SUMATRA UTARA Tabel 4.8 Penilaian Responden tentang Dimensi Kendalan di RSGMP FKG USU Medan Dimensi Keandalan Jawaban Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas n n n n n n Kemampuan petugas kesehatan memberikan kesan yang baik 28 28.0 25 25.0 31 31.0 14 14.0 2 2.0 Petugas kesehatan tidak melakukan kesalahan saat melayani pasien 26 26.0 22 22.0 33 33.0 17 17.0 2 2.0 Petugas kesehatan menginformasikan hal-hal penting yang akan dilakukan 22 22.0 22 22.0 33 33.0 22 22.0 1 1.0 Petugas kesehatan bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan kepada pasien 24 24.0 26 26.0 31 31.0 19 19.0 0 0.0 Petugas kesehatan melakukan tindakan pelayanan kesehatan gigi dan mulut sesuai dengan kebutuhan pasien 30 30.0 21 21.0 31 31.0 17 17.0 1 1.0

4.4.3 Kepuasan Pasien terhadap Dimensi Daya Tanggap di RSGMP FKG USU Medan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pasca Operasi Lasik di Sumatera Eye Cente

1 67 107

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik Gigi Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun 2014

2 68 140

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pasca Operasi Lasik Di Sumatera Eye Center

5 90 105

Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut (RSGM) Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

19 242 26

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung.

0 3 23

Pengaruh Kualitas, Lokasi, Serta Tarif Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Terhadap Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Universitas Padjadjaran.

0 0 2

BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

0 1 51

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kepuasan Pasien 2.1.1 Pengertian Kepuasan - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

0 0 21

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

0 0 10

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

0 0 18