Perumusan Masalah Tujuan Penelitian

7

B. Perumusan Masalah

Selain sebagai pembeda yang memudahkan konsumen, merek juga berguna untuk meyakinkan konsumen bahwa konsumen akan mendapatkan kualitas yang konsisten ketika membeli produk yang digunakan. Merek juga dapat dipakai untuk mengurangi perbandingan harga, karena merek adalah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan dalam membandingan produk- produk sejenis yang berbeda Rangkuti, 2009:5. Merek tentunya sangat erat hubungannya dengan sebuah perusahaan, apalagi perusahaan yang sangat besar, yang memproduksi barangnya secara masal, yang sudah berdiri sangat lama, menghasilkan keuntungan yang besar, dan tentunya sudah dikenal oleh pasar atau calon konsumennya. Tentunya merek sangat berguna bagi perusahaan, seperti adanya ekuitas merek yang akan mencerminkan cara konsumen berpikir, merasa, bertindak terhadap merek, harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang dimiliki perusahaan. Untuk hal-hal yang berhubungan dengan angka, mungkin dapat dengan mudah diketahui karena perusahaan bisa langsung melihatnya pada laporan keuangannya. Namun bagaimana dengan hal-hal yang bersifat tak terlihat, inilah yang menjadi pertanyaan peneliti. Seperti pada smartphone dengan sistem operasi Android dan iOS. Data menyebutkan bahwa market share Android jauh lebih besar. Namun bagaimana dengan ekuitas mereknya? Para pengguna baik yang awam dan yang mengerti teknologi sistem operasi smartphone ini beranggapan bahwa yang mereka gunakan adalah yang terbaik. Namun apa bukti yang bisa diberikan jika hanya membuktikannya pada satu 8 sisi saja. Apakah ekuitas merek dari smartphone dengan sistem operasi Android lebih baik daripada iOS? Inilah yang menjadi rumusan masalah pada penelitian ini.

C. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan ekuitas merek antara sistem operasi Android dengan sistem operasi iOS yang dilihat dari variabel : a. Kesadaran merek brand awareness b. Asosiasi merek brand association c. Persepsi kualitas perceived quality d. Loyalitas merek brand loyalty

D. Manfaat Penelitian a. Bagi Peneliti