Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 17.00. butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan
reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1
Jika r
alpha
positif atau lebih besar dari r
tabel
maka pertanyaan reliabel. 2
Jika r
alpha
negatif atau lebih kecil dari r
tabel
maka pertanyaan tidak reliable.
3.10 Teknik Analisis Data Teknik analisis data penelitian ini adalah:
a. Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan cara menguraikan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas mengenai
permasalahan. Analisis deskriptif dilakukan peneliti yaitu dengan mendistribusikan jawaban responden dalam bentuk tabel sehinggan
memperoleh gambaran yang jelas tentang distribusi jawaban responden
b. Uji Normalitas
Menurut Ghozali 2006:110 uji normalitas bertujuan untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal,
yakni distribusi data dengan bentuk lonceng dan distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan. Uji normalitas dilakukan
dengan menggunakan pendekatan Kolmogorov-smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5 0,05 maka jika nilai Asymp.Sig. 2-
tailed di atas nilai signifikan 5 artinya variabel residual berdistribusi normal.
c. Analisis Regresi Linear Sederhana
Universitas Sumatera Utara
Metode regresi sederhana atau analisis regresi linier sederhana digunakan untuk perumusan masalah yaitu dengan variabel independen X adalah
relationship marketingi atau pemasaran relasional, dan variabel dependen Y adalah kepuasan nasabah. Maka analisis yang digunakan untuk melihat
pengaruh variabel X dan variabel Y adalah dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + bX
Dimana : Y = Kepuasan Nasabah
a = Intercept Konstanta b = Koefisien regresi sederhana
X = Pemasaran Relasional Pengujian hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Uji Signifikansi
Uji signifikansi, yaitu untuk menguji apakah variabel bebas memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai variabel terikat dengan rumus uji
hipotesis sebagai berikut :
t
hitung=
Dengan kriteria pengujian hipotesis adalah : Jika t
hitung
t
tabs,
terima Ha tolak Ho maka hipotesis diterima Jika t
hitung
t
tabs,
tolak Ha terima Ho maka hipotesis ditolak
Universitas Sumatera Utara
2. Identifkasi Determinan R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika determinan R
2
semakin besar atau mendekati satu, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh variabel bebas X adalah besar terhadap variabe terikat
Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel
terikat. Sebaliknya jika determinan R
2
semakin mengecil atau mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas
X terhadap variabel terikat Y semakin mengecil. Hal ini berarti model digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel
bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
BAB IV
Universitas Sumatera Utara
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Mega Syariah 4.2 Hasil Penelitian
