Kesimpulan Saran KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan penelitian kualitatif deskriptif yang dilakukan penulis pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang diketahui bahwa telah dilaksanakan pengembangan sumber daya manusia bagi karyawan dalam upaya peningkatan kinerja karyawan pada perusahaan tersebut. Pengembangan sumber daya manusia pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang memiliki tujuan untuk meningkatkan Etos kerja, kemampuan, profesionalitas dan kinerja karyawan. Pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang bagi karyawan dilaksanakan dengan pelatihan– pelatihan. Tahap–tahap yang dilaksanakan dalam pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia adalah analisis kebutuhan, rancangan instruksional, pelaksanaan, dan evaluasi. Kendala–kendala yang terjadi dalam pengembangan sumber daya manusia pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang masih tetap ada, akan tetapi pengembangan sumber daya manusia masih merupakan langkah yang paling tepat bagi perusahaan dalam upaya peningkatkan kinerja karyawan. Dengan dilaksanakannya pengembangan sumber daya manusia bagi karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang terjadi peningkatan kinerja karyawan. Peningkatan yang terjadi adalah dalam kualitas kerja dan juga 96 pada sikap dan perilaku karyawan. Adanya karyawan yang berkualitas akan menciptakan pelayanan yang memuaskan bagi nasabah, sehingga nantinya akan membangun image perusahaan terhadap penilaian dikalangan masyarakat umum, yang dalam hal ini bertindak sebagai customer perusahaan. Dengan adanya tanggapan positif masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan maka dengan mudah perusahaan dapat meningkatkan ke eksistensian perusahaan serta pencapaian tujuan perusahaan yang diharapkan.

5.2 Saran

1. Pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia pada karyawan hendaknya terus dipertahankan agar karyawan PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang dapat menghadapi perubahan–perubahan yang terus terjadi dalam lingkungan bisnis maupun teknologi sehingga mempengaruhi pula pada kemajuan sumber daya manusia yang dimiliki oleh perusahaan. 2. Dalam pengembangan sumber daya manusia dalam upaya peningkatan kinerja karyawan PT Bank Muamalat Indonesia cabang Malang, selain melalui pelatihan sebagai sarana pengembangan sumber daya manusia maka diharapkan adanya sarana pendidikan sebagai sarana penunjak pengembangan sumber daya manusia. Sehingga dengan adanya pelatihan dan pendidikan yang sesuai dengan bidangnya diharapkan karyawan dapat lebih memiliki kemampuan dan dapat bertanggung jawab sesuai dengan tugas yang diberikan. DAFTAR PUSTAKA Alwi, syarifudin, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE Dessler, Gary. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia Human Resource Management 7e. Jakarta : Prehallindo Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE Hariandja, M. T. E, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Grasindo Hasibuan, Malayu, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT. Bumi Aksara Mangkunegara, Anwar Prabu, 2003. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Bandung : PT. Refika Aditama Moleong, Lexy, 2000. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja Rosdakarya Nawawi, Hadari, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif. Yogyakarta : Gajah Mada Universitas Press Notoatmodjo, Soekidjo, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Rineka Cipta Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta http:www.muamalatbank.comberitabankislam.asp PEDOMAN WAWANCARA

I. Deskripsi perusahaan

1.1 Sejarah berdirinya perusahaan 1.2 Lokasi perusahaan 1.3 Visi, misi, tujuan perusahaan 1.4 Struktur Organisasi perusahaan 1.5 Sumber daya perusahaan 1.5.1 Jumlah karyawan 1.5.2 Tingkat pendidikan 1.5.3 Waktu kerja

II. Deskripsi permasalahan

2.1. Alasan dan tujuan pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia 2.2 Pelaksanaan analisis kebutuhan pengembangan sumber daya manusia 2.3 Pemilihan metode pengembangan sumber daya manusia 2.4 Penyelenggaraan pengembangan sumber daya manusia 2.5 Evaluasi pengembangan sumber daya manusia 2.6 Penilaian kinerja karyawan 2.7 Kendala dan pemecahan masalah palaksanaan pengembangan sumber daya manusia

III. Pertanyaan pada nasabah sebagai bentuk realisasi

3.1 Sudah berapa lama anda menjadi nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang ? 3.2 Apa alasan anda saat memutuskan untuk menjadi nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang ? 3.3 Bagaimana menurut anda dengan pelayanan yang diberikan oleh karyawan operasional pada PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang ? TOPIK WAWANCARA Tanggal : 18 Januari 2010 Waktu :

10.00 Informan