Mrs. Mustika Widhi forgot to
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ENGLISH WORD
PHONETIC TRANSCRIPTION
INDONESIAN WORD
accident
ˈæksɪdənt
kecelakaan
announcement
əˈnaʊnsmənt
pengumuman
application
ˌæplɪˈkeɪʃən
lamaran
attend
əˈtɛnd
menghadiri
basic
ˈbeɪsɪk
dasar
choose
ʧuːz
memilih
connect
k
əˈnɛkt
menyambungkan
content
ˈkɒntɛnt
isi
dial
ˈdaɪəl
memutar nomor telp.
direct
d
ɪˈrɛkt
langsung
document
ˈdɒkjʊmənt
berkas
enhance
ɪnˈh ːns
meningkatkan
express
ɪksˈprɛs
mengungkapkan
indirect
ˌɪndɪˈrɛkt
tidak langsung
injury
ˈɪnʤəri
luka
interview
ˈɪntəvjuː
wawancara
laxative
ˈlæksətɪv
pencahar
leave
liːv
meninggalkan
line
la
ɪn
saluran
meeting
ˈmiːtɪŋ
rapat
minor
ˈmaɪnə
kecil
owner
ˈəʊnə
pemilik
postpone
p
ɛʊstˈpəʊn
menunda
powerful
ˈpaʊəfʊl
kuat
prescription
pr
ɪsˈkrɪpʃən
resep
proper
ˈprɒpə
pantas
receive
r
ɪˈsiːv
menerima
recovery
r
ɪˈkʌvəri
pemulihan
refuse
ˌriːˈfjuːz
menolak
representative
ˌrɛprɪˈzɛntətɪv
perwakilan
rule
ruːl
aturan
situation
ˌsɪtjʊˈeɪʃən
keadaan
speedy
ˈspiːdi
cepat
transform
trænsˈfɔːm
mengubah
twice
twa
ɪs
dua kali
worse
w
ɜːs
memburuk
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Giving good services to the customers is a must for all employees, especially pharmacist assisstants or pharmacy technicians who meet
many kinds of people everyday. Have you ever experienced getting a complaint? Have you stated your opinions correctly?
Learn the expressions of giving opinions to the customer, responding to complaints, and how to write procedure text in this chapter.
Picture 3. 1
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Look at the picture below. Answer the following questions orally.
Picture 3. 2
1. Have you ever experienced that kind of situation? 2. With whom did you experience it?
3. Do you know the expressions to give opinion?
Put a tick on the expression that is oftenly used in giving opinions. Take a look at the example.
1. I think you should buy this. 2. In my opinion, this one is the best.
3. Good evening. Nice to meet you. 4. I went to the store.
5. For me, the small one is more effective.
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