28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah pendekatan yang didalam usulan
penelitian, proses, hipotesis, analisis data, dan keismpulan data sampai dengan penulisannya menggunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus dan
kepastian data numerik Situmorang dan Ginting 2008:172
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU yang terletak di Jalan Prof TM Hanafiah, sedangkan waktu penelitian dimulai dari
bulan Juni 2015 hingga sampai bulan Oktober 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a.
Variabel independen X yang terdiri atas citra merek X ₁, citra perusahaan
X ₂
b. Variabel dependen Y yaitu keputusan pembelian kartu IM3.
3.4 Definisi Operasional
29 Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut: a.
Variabel independen atau variabel bebas X adalah variabel yang dapat mempengaruhi variabel dependen dan mempunyai hubungan yang positif
ataupun negatif bagi variabel dependen Kuncoro,2009. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah citra merek yang dilambangkan
dengan X1, dan citra perusahaan yang dilambangkan dengan X2. b.
Variabel dependen atau variabel terikat Y adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain dan menjadi fokus utama dalam pengamatan. Variabel
dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian yang dilambangkan dengan Y.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Variabel Indikator
Skala Ukur
Citra Merek X1
Presepsi, pandangan
masyarakat atau konsumen terhadap
produk IM3 a.
Sinyal kuat b.
Tarif sms dan telepon murah
c. Tarif internet murah
d. Bonus sms dan bonus
telepon Likert
30
Citra Perusahaan
X2 Respon
konsumen pada keseluruhan
penawaran yang diberikan
perusahaan dan didefinisikan
sebagai sejumlah kepercayaan,
ide-ide, dan kesan
masyarakat pada Indosat.
a. Dapat dipercaya
b. Kemampuan menanggapi
keluhan pelanggan c.
Mudah dikenali Likert
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Lanjutan,
Variabel Definisi
Variabel Indikator
Skala Ukur
Keputusa n Pembelian
Y Suatu proses
pengambilan keputusan dalam
membeli sutu
produk yang dimulai dari
pengenalan masalah,
pencarian informasi,
evaluasi alternatif,
membuat keputusan
pembelian dan akhirnya di
dapatkan perilaku setelah
membeli yaitu puas atau tidak
puas atas suatu produk yang
dibelinya a.
Keyakinan untuk membeli
b. Pertimbangan dalam
membeli
c. Rekomendasikan produk
Likert
31
Sumber : Kotler 2007:259, Dowling dalam Nguyen dan Leblanc, 2006:63, Setiadi 2003:16
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori