Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN
kebutuhan konsumen dan menawarkan produk tersebut pada harga tertentu serta mendistribusikannya agar tersedia ditempat-tempat yang menjadi pasar bagi produk
bersangkutan. Untuk itu perlu dilaksanakan suatu program promosi atau komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan konsumen kepada produk yang
bersangkutan.
4
Seperti diketahui, strategi pemasaran adalah himpunan asas secara tepat, konsisten, dan layak dilaksanakan oleh perusahaan guna mencapai sasaran
pasar yang dituju target market dalam jangka panjang dan tujuan perusahaan jangka panjang, dalam situasi persaingan tertentu. Dalam strategi pemasaran ini, terdapat
strategi acuanbauran pemasaran marketing mix
5
, dimana bauran pemasaran merupakan serangkaian dari variable pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan
dan digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran. Di dalam pemasaran terdapat sarana bauran pemasaran marketingmix.
Adapun komponen marketing mix tersebut adalah product produk, price harga, promotion promosikomunikasi pemasaran, dan place tempat. Product merupakan
barang atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen. Di dalam product terkandung ragam produk, kualitas, desain, fitur, nama merek, kemasan,
ukuran, layanan, jaminan dan pengembalian. Price merupakan nilai yang bersedia dibayar konsumen atau nilai yang mencerminkan biaya yang digunakan untuk
menghasilkan suatu
barang atau
jasa. Promotion
merupakan aktivitas
mengkomunikasikan atau menginformasikan kepada konsumen mengenai produk
4
Morissan, Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2012. h. 2
5
Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004, h. 198
atau jasa yang ditawarkan. Sedangkan Place merupakan akses dimana konsumen dapat memperoleh produk yang ditawarkan.
6
Bauran promosi ini akan membawa dampak yang besar bagi perusahaan atau organisasi jika mereka menggunakan komunikasi yang efektif dalam pemasaran
mereka. Karena
dengan komunikasi
yang efektif,
perusahaan dapat
menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen, secara langsung maupun tidak langsung tentang produk yang ditawarkan. Untuk menciptakan
komunikasi yang efektif, perusahaan atau organisasi dapat menggunakan bauran promosikomunikasi pemasaran promotional mix untuk membuat keputusan
promosi yang tepat sasaran, efektif dan efisien. Terdapat 5 jenis promosi yang biasa disebut bauran promosi yaitu iklan advertising, penjualan tatap muka personal
selling, promosi penjualan sales promotion, hubungan masyarakat dan publisitas publicity and public relation, serta pemasaran langsung direct marketing.
7
Di era modern seperti ini, bisnis yang ada tentunya tidak seperti dulu lagi. Banyak sekali yang bermunculan jenis-jenis bisnis baru seperti ini yang tidak
terpikirkan oleh kita, seperti perusahaan tour travel. Jenis usaha jasa seperti ini sudah banyak bermunculan diberbagai tempat khususnya kota Jakarta. PT. Abdi
Ummat Wisata Internasional Attin Tour yang beralamat di jl. Gempol Raya no. 2 Ceger Cipayung Jakarta Timur adalah salah satu perusahaan tour travel yang
berpengalaman dan merupakan perusahaan yang bergerak dipenyediaan jasa
6
Philip Kotler and Kevin L. Keller, Marketing Management. Thirteen Edition Upper Saddle River New Jersey: Pearson Education, 2009, h. 23.
7
Sutisna, Perilaku Konsumen Komunikasi Pemasaran Bandung: Remaja Rosdakarya, 2002, h. 267.
transportasi khususnya penjualan tiket dan paket tour dan umroh dengan pengalaman lebih dari 9 tahun dalam bidang jasa ini.
Berdasarkan pengamatan awal yang telah penulis lakukan PT. Abdi Ummat Wisata Internasional Attin Tour, sudah melakukan pemasaran secara online dan
tatap muka secara langsung dengan menawarkan mengenai jasa tour travel. Berdasarkan pemaparan diatas, penulis bermaksud untuk melakukan kegiatan
analisis pada PT. Abdi Ummat Wisata Internasional Attin Tour sebagai penyelenggara umrah yang berdiri sejak tahun 2007. Travel tersebut mempunyai citra
baik dimasyarakat terbukti tiap tahunnya banyak yang menjadi jamaah Attin Tour terus meningkat dan menjadi jamaah tetap, di tengah persaingan travel yang semakin
kompetitif. Untuk itu penulis bermaksud untuk melakukan analisis kinerja Attin Tour
dalam penerapan strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualannya. Namun disini peneliti hanya meneliti dibidang umrahnya saja karena minat umrah sangat signifikan
di era sekarang saat ini. Dengan mengimplementasikan teori ini, maka itu penulis menuangkannya dalam sebuah skripsi yang berjudul :
“Strategi Bauran Pemasaran Umrah Pada PT Abdi Ummat Wisata Internasional Attin Tour Jakarta Timur”