Harga Price Unsur-unsur Bauran Pemasaran

penyampaian produk sampai ke tangan si pemakai atau konsumen pada waktu yang tepat. 17 Lokasi dan saluran distribusi untuk menyediakan jasa kepada pasar sasaran adalah dua kunci area keputusan. Keputusan lokasi dan saluran mencakup bagaimana menyampaikan jasa kepada konsumen dan dimana terjadinya. 18 1 Lokasi Lokasi berararti berhubungan dengan dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi kegiatannya, dalam hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu : 19 a Konsumen mendatangi pember jasa perusahaan: apabila keadaanya seperti ini maka lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya memilih tempat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau, dengan kata lain harus strategis. b Pemberi jasa mendatangi konsumen : dalam hal ini lokasi tidak terlalu perlu penting, tetapi harus diperhatikan adalah penyampaian jasa harus tetap berkualitas. c Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu langsung : berarti penyedia jasa dan konsumen berinteraksi melalui saran tertentu seperti telepon, komputer atau surat. Dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama 17 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran, h. 233. 18 Lupiyoadi dan Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, h. 91. 19 Ibid., h. 73-74. komunikasi antara kedua belah pihak terlaksana dengan baik. 2 Saluran Distribusi Saluran distribusi mencakup siapa yang berpatisispasi dalam menyampaikan jasa, yaitu : 20 a Penyedia jasa b Perantara intermediary c Konsumen Sehubungan dengan saluran distribusi maka perusahaan harus dapat memilih saluran yang tepat untuk menyampaikan jasanya, sebab akan mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan. Saluran distribusi yang dapat dipilih, antara lain : a Penjual langsung direct sales b Agen agent atu bloker c Agen bloker penjual atau pembeli d Waralaba franchises dan pengantar jasa terkontrak Contracted services deliverers Baik lokasi maupun saluran pemilihannya sangat tergantung pada kriteria pasar dan sifat dari jasa itu sendiri. 21

d. Promosi Promotion

Istilah promosi banyak diartikan sebagai upaya membujuk orang untuk menerima produk, konsep, gagasan. 20 Ibid., hal : 93. 21 Ibid., h. 74. Strategi promosi berarti “sebuah program terkendali dan dirancang untuk menghadirkan perusahaan dan produk- produknya kepada calon konsumen; menyampaikan ciri – ciri produk yang memuaskan kebutuhan untuk mndorong penjualan yang pada akhirnya memberikan kontribusi pada kinerja laba jangka panjang. 22 Definisi lain menyebutkan, usaha perusahaan untuk mempengaruhi dengan merayu persuasive communication calon pembeli, melalui pemakaian segala unsur acuan promosi disebut promosi. 23 Tujuan kegiatan promosi adalah memberitahukan dan mengkomunikasikan kepada masyarakat tentang keberadaan produk, tentang kemanfaatan, tentang keunggulan, tentang atribut-atribut yang dimiliki, tentang harga, dimana dan cara memperolehnya. 24 Pada umumnya bauran promosi promotion mix terdiri dari iklan advertising, Promosi penjualan sales sales promosi, publisitas publicity, dan penjualan personal personal selling . 25 Berikut ini akan diuraikan bentuk masing-masing bauran promosi: 22 Harper W.Boyd, dkk., Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekatan Strategis Dengan Orientasi Global , Edisi 2 Jakarta : Erlangga, 2000, h. 65. 23 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004, h. 265. 24 Sentot Imam Wahjono, Manajemen Pemasaran Bank, h. 134. 25 Ibid., h. 135.