Strategi Produk Product Strategi Bauran Pemasaran Marketing Mix Umrah Pada PT Abdi

Disc. 100 Apabila bayar lunas 2 bulan sebelum keberangkatan disc. 50 1 bulan seblum keberangkatan 70 M ke masjid Nabawi Beranda Masjidil Haram Al- Haram Grand Zam-zam Sumber: dikutip dari brosur Attin Tour Dalam menjual produk umrah, PT Attin Tour menjual produk mereka dengan berbagai macam variasi. PT Attin Tour mengembangkan produk mereka dalam berbagai pilihan sesuai dengan kebutuhan pasar yang berbeda-beda. Produk PT Attin Tour dikemas dalam Paket umrah terdapat dua macam, yaitu umrah reguler dan umrah plus. 1 Umrah Reguler Umrah reguler terbagi dalam tiga macam, yaitu reguler paket umroh ummati raudhah, paket umroh ummati multazam, dan paket umroh platinum. Adapun semua lama perjalanan 9 hari yaitu 1 hari perjalanan Indonesia ke Saudi 4 hari selama di Madinah 3 hari di Makkah 1 hari dari Saudi ke Indonesia. Pesawat yang digunakan Lion Airlines dan Garuda Indonesia. 2 Umrah Plus Umrah plus terdapat beberapa paket yaitu umrah plus Turki, Aqsha dan sedang dalam proses Dubai dan rencana terdekat umrah plus eropa yaitu Spanyol. Kurang lebih lamanya yang sudah dilaksanakan 11-13 hari perjalanan. c Pelayanan Jamaah Yang Terbaik Attin Tour tidak berhenti pada penguatan merek produk dan program paket yang menarik saja, tetapi juga memperhatikan kualitas pelayanan yang lebih, yang dapat memuaskan pelanggan akan program-program paket yang mereka miliki. Dalam cara mengamati secara cermat kebutuhan dan keinginan pelanggan PT. Attin Tour mengemas sedikit rupa bahwa produk yang mereka jual adalah produk sesuai kebutuhan pelanggan, untuk mensiasati kebutuhan finansial pelanggan Attin Tour menyediakan Paket harga dengan dua kelas yaitu; kelas menengah keatas bintang 5 dan kelas menengah kebawah bintang 3 dan 4, yang membedakan dari hanya jarak masjid ke hotelnya dan tingkat fasilitas penginapan, namun tidak mengurangi pelayanan yang diberikan terhadap jamaah, berikut beberapa fitur dalam mengimplementasikan pelayanan demi mewujudkan kenyaman pelanggan: 4 1 Pelayanan Kantor Jamaah tidak perlu meragukan lagi kenyamanan pada saat pelayanan yang diberikan dikantor, para calon jamaah dimanjakan dengan berbagai pelayanan seperti petugas suntik miningitis yang kita datangi tanpa perlu mengantri. 2 Penerbangan Untuk kenyamanan pada akomodasi yang diberikan ketika tiba di bandara menunggu diruang khusus “lunch room” dan lebih banyak 4 Waw ancara Pribadi dengan Bag Kepala M arket ing At t in Tour Bapak H. Nico W. Jakart a 2 Desem ber 2015. menyediakan produk penerbangan Garuda terbukti Attin Tour mempunyai kerjasama yang baik antara keduanya. Adapun permintaan dari sekian banyak jamaah yang menggagap garuda lebih menjamin keamanan dan pelayanannya. Pada dasarnya penerbangan non garuda juga memiliki keamanan yang bagus, tetapi persepsi masyarakat berbeda-beda dari standar keinginan mereka dan memang penerbangan garuda diakui oleh PT. Attin Tour untuk masalah kualitas keamanannya. 3 Paket Quad, Triple, dan Double Dari setiap paket PT. Attin Tour juga dapat memvariasi yaitu quad, triple, dan double. Untuk quad satu kamar bisa diisi lebih dari 3 orang, triple dengan batasan 3 orang, dan double dua orang. Ketiga macam itu berbeda juga harganya, tentunya semakin sedikit jumlah dalam kamarnya memberikan kenyamanan untuk istirahat, untuk itu harga menjadi lebih mahal. 4 Wisma Hotel bintang 2 dan bintang 3 Attin Tour mempunyai anak usaha wisma umrah haji untuk para jamaah Attin Tour. Wisma atau hotel ini disewakan baik untuk jamaah maupun untuk non jamaah seluruh Indonesia, entah itu dari travel lain. Tentunya wisma Hotel tersebut memberikan kemudahan bagi para jamaah Attin Tour sendiri. Dengan adanya wisma ini Attin Tour menyediakan paket Add On khusus bagi jamaah Attin Tour yang berada diluar daerah. 5 Dana Talangan Umrah Melihat keadaaan bahwa ada beberapa pelanggan yang berkeinginan menunaikan ibadah haji dan umrah tetapi tabungan mereka belum cukup, Attin Tour memberi solusi dengan bekerjasama dengan pihak Bank Permata Syariah dan BNI Muamalat. Prosedurnya jamaah yang menurus ke bank tersebut untuk mendapatkan talangan, kemudian menyetorkan ke Attin Tour. Hal ini semacam penambahan fitur kenyamanan saja bagi jamaah yang membutuhkan. 6 Bimbingan Jamaah Attin Tour dalam melayani jamaah ketika di Arab Saudi sangat diutamakan kualitas pembimbing, bagaimana ilmu fiqihnya, wawasan sejarahnya, penguasaan lapangannya, dan bagaimana memberikan komikasi yang bervariatif. 5 Attin Tour dalam membangun bisnisnya dengan mempertahankan mutu pelayanan. Bukan hanya pelayanan yang diberikan di Indonesia saja melainkan pelayanan di Arab Saudi juga harus dipertahankan dan ditingkatkan tiap tahunnya, misalnya dari kondisi hotel, akomodasi dan Ust. Pembimbing yang sudah dipaparkan sebelumnya.

2. Strategi Harga Place

Menurut Kotler Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai tukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa 5 Waw ancara Pribadi dengan Pem bimbing Jamaah At t in Tour Ust . H. Ahmad Thouf an Firdaus. Jakart a 2 Desem ber 2015 tersebut. 6 Harga merupakan bauran pemasaran dengan kedudukan khusus. Saat “P” yang lain mengeluarkan uang, P yang satu ini menghasilkan uang. Disamping untuk mengsukseskan program pemasaran, tak berlebihan bila kita mengatakan unsur harga ini menentukan hidup matinya perusahaan. 7 Dibawah ini rincian tentative harga produk umrah 2016 1437 H. Tabel 4.1 tentative harga produk umrah 2016 1437 H PAKET ATTIN REGULER MAKKAH GRAND ZAM-ZAM MADINAH AL-HARAM JEDDAH CITY TOUR TANGGAL KEBERANGKATAN HARGA USD QUAD TRIPLE DOUBLE DES – JANUARI 2.650 2.750 2.850 FEB – APRIL 2.650 2.750 2.850 MEI – JULI 2.650 2.750 2.850 Tabel 4.2 tentative harga produk umrah 2016 1437 H PAKET RAMADHAN 1437 H. MAKKAH MIRA AJYAD MADINAH ASSOURFAH HOTEL 6 Kot ler, Philip. M anajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implement asi dan Pengendalian, Jakart a: PT, Salemba Em pat , 2002 hal. 439. 7 Tauf iq Amir, Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan, Jakart a: PT. Raja Grafindo Persada, 2005, hal. 163. JEDDAH CITY TOUR TANGGAL KEBERANGKATAN HARGA USD QUAD TRIPLE DOUBLE AWAL RAMADHAN 3.500 3.600 3.700 PERTENGAHAN RAMADHAN 3.600 3.700 3. 800 AKHIR RAMADHAN 4.700 4.800 4.900 PT. Attin Tour menetapkan sebuah harga produknya dengan menghitung total keseluruhan biaya terlebih dahulu yang dikeluarkan, kemudian Attin Tour bisa menetapkan harga untuk dijual. Attin Tour menetapkan harga deangan variatif kepada pelanggannya yang tentunya berbeda pula fasilitas setiap paket tersebut. Jamaah terus diingatkan bahwa sewaktu-waktu harga bisa berubah. Apabila terjadi perubahan harga, jamaah diberitahu terlebih dahulu sebelum pemberangkatan. Dalam penjualan produk Attin Tour, berbagai macam ketidakpastian biasanya muncul, misalnya risiko keamanan, dan seterusnya. Attin Tour berupaya mengurangi ketidakpastian yang diberikan pelanggan. Dengan berjalannya Attin Tour selama delapan tahun ini lebih sedikit mengalami down great. Hal ini karena antisipasi dan pertahanan Attin Tour dalam melayani pelanggannya. Attin Tour siap menerima kerugian demi mempertahankan mutu pelayanannya kepada pelanggan, semisal tiba-tiba jamaah tidak mendapatkan fasilitas yang dijanjikan karena habis, Attin Tour siap menggantikan fasilitas yang lebih tinggi dari fasilitas sebelumnya. Kemudian apabila pelanggan yang sudah mendaftar tiba-tiba membatakan pemberangkatan, uangnya dikembalikan dengan potongan 100 USD, dan kalau visanya dan tiketnya sudah di entry dikenakan 300 USD, tetapi kalau visanya saja yang di entry hanya 200 USD. Pemotongan tersebut untuk biaya administrasi. Pengalaman dari kerugian yang dialami sebelumnya jamaah Attin Tour ketika saat menggunakkan pesawat Lion bahwa bagian koper- koper jamaah dibuka dan diambil haknya oleh pihak maskapai Lion oleh karena itu pihak jamaah dirugikan dengan hilangnya barang-barang milik pribadi dan pihak Attin Tour bertanggungjawab atas hilangnya barang-barang milik jamaah sesuai dengan berapa harga barang yang hilang itu. Attin Tour menetapkan harga secara eksplisit atas aspek jasa yang secara langsung memberikan manfaat bagi para pelanggan. Hasil yang diharapkan adalah pelanggan akan meras puas. Tujuan akhirnya Attin Tour mengaharapkan agar pelanggan merasa sesuai apa yang mereka terima dengan berapa yang mereka bayar. Dalam strategi harga ini Attin Tour juga memberikan paket diskon 100 USD apabila pembayaran lunas dua bulan sebelum keberangkatan dan diskon 50 USD apabila pembayaran lunas satu bulan sebelum keberangkatan disetiap paket umrahnya. Variabel harga dalam bauran pemasaran menngacu pada apa yang harus diberikan pelanggan untuk membeli suatu barang atau jasa yang menggunakan nilai uang. Harga suatu produk ditentukan tidak saja berdasarkan biaya produksi namun juga faktor-faktor lain, sepeti tingkat