Kemudian apabila pelanggan yang sudah mendaftar tiba-tiba membatakan pemberangkatan, uangnya dikembalikan dengan potongan 100 USD, dan
kalau visanya dan tiketnya sudah di entry dikenakan 300 USD, tetapi kalau visanya saja yang di entry hanya 200 USD. Pemotongan tersebut untuk biaya
administrasi. Pengalaman dari kerugian yang dialami sebelumnya jamaah Attin Tour ketika saat menggunakkan pesawat Lion bahwa bagian koper-
koper jamaah dibuka dan diambil haknya oleh pihak maskapai Lion oleh karena itu pihak jamaah dirugikan dengan hilangnya barang-barang milik
pribadi dan pihak Attin Tour bertanggungjawab atas hilangnya barang-barang milik jamaah sesuai dengan berapa harga barang yang hilang itu.
Attin Tour menetapkan harga secara eksplisit atas aspek jasa yang secara langsung memberikan manfaat bagi para pelanggan. Hasil yang
diharapkan adalah pelanggan akan meras puas. Tujuan akhirnya Attin Tour mengaharapkan agar pelanggan merasa sesuai apa yang mereka terima dengan
berapa yang mereka bayar. Dalam strategi harga ini Attin Tour juga memberikan paket diskon 100
USD apabila pembayaran lunas dua bulan sebelum keberangkatan dan diskon 50 USD apabila pembayaran lunas satu bulan sebelum keberangkatan disetiap
paket umrahnya. Variabel harga dalam bauran pemasaran menngacu pada apa yang harus diberikan pelanggan untuk membeli suatu barang atau jasa yang
menggunakan nilai uang. Harga suatu produk ditentukan tidak saja berdasarkan biaya produksi namun juga faktor-faktor lain, sepeti tingkat
pemintaan terhadap produk bersangkutan, tingkat persaingan, serta persepsi pelanggan terhadap poduk.
8
3. Strategi Tempat Place
Berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkandijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat
meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, dan transport. Produk tidak banyak artinya bagi pelanggan apabila tidak
tersedia pada saat dan tempat ia diinginkan. Produk mencapai pelanggan melalui saluran distribusi distribution channel. Saluran disrtibusi adalah
rangkaian perusahaan atau individu mana pun yang ikut serta dalam arus barang dan jasa dari produsen kepada pemakai akhir atau pelanggan.
9
Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para pelanggan potensial. Keputusan ini juga meliputi keputusan lokasi
fisik.
10
Syarat mendistribusikan barang haruslah menentukan dimana tempat yang strategis agar produk yang dijual mendapatkan akses yang
mudah oleh para pembeli dalam setiap urusan transaksi. a. Lokasi
Lokasi yaitu keputusan yang dibuat perusahaan berkaitan dengan dimana operasi dan staffnya akan ditempatkan. Attin Tour
menetapkan lokasi yang berpusat di Jakarta sebagai kota pusat bisnis dan daerah yang memberi kemudahan untuk melakukan berbagai akses
dalam mengembangkan bisnisnya. Adapun Attin Tour juga mempunya
8
M orisson, Periklananan : Komunikasi Pemasaran Terpadu, hal. 78
9
E. Jerom e. M c Cart hy Wiliam D. Perreault , Dasar-Dasar Pemasaran, Jakart a: PT. Gelora Aksara Prat ama, 1996, t erjemahan bahasa Indonesia, hal. 35.
10
Fandy Tjipt ono, Pemasaran Jasa, hal. 31.
cabang-cabang daerah luar jawa agar seluruh lapisan masyarakat Indonesia bisa menjangkau dan pendistribusian Attin Tour terkelola
dengan manajemen yang baik. Adapun untuk kantor pusat Attin Tour beralamat di Ceger, Jl. Gempol Raya No. 2 Ceger Cipayung Jakarta
Timur. Lokasi yang strategis berdekatan dengan jalan tol lingkar dalam yang langsung menuju bandara Soekarno Hatta tidak memakan waktu
banyak hanya sekitar 2 jam. Attin Tour juga tersebar diseluruh wilayah Indonesia yaitu,
Serang, Cilacap, Pati, Karawang, Nagrek, Jambi, Ranngkas Bitung, Bandung, Purwakarta, Makasssar, dan Bengkulu, lalu Samarinda,
Banjarmasin, Surabaya, dan Medan untuk perkembangan barunya. Dengan adanya beberapa tempat yang telah disebutkan diatas
dikarenakan banyak permintaan jamaah dari pelosok daerah yang menginginkan produk PT. Attin Tour. Untuk itu Attin Tour
memberikan peluang besar dan lebar untuk memanfaatkan kesempatan tersebut agar menyediakan kantor-kantor Attin Tour yang
terdekat kepada pelanggannya dan punya kesempatan lebih banyak dalam menambah pelanggan baru. Dengan meningkatkan pelanggan
berarti perusahaan harus dapat menangkap setiap peluang yang ada melalui strategi pemasarannya untuk mendapatkan pelanggan baru.
11
b. Saluran Distribusi Sehubungan dengan saluran distribusi maka perusahaan harus
dapat memilih saluran yang tepat untuk mennyampaikan jasanya,
11
Tat ik Surya, Perilaku Konsumen; Implikasi Pada Pemasaran, hal. 1-2.
sebab akan
mempengaruhi kualitas
jasa yang
diberikan. Pendistribusian Attin Tour lebih unggul dengan jalur perorangan yaitu:
pendistribusian beberapa kantor cabang yang tersebar dan dengan secara langsung oleh jamaah yang pernah mengikuti umrah di Attin
Tour dari mulut ke mulut ke jamaah lain, sehingga bagaimana keadaan pelayanannya, fasilitasnya jamaah sangat mengerti dengan keadaan
sebenarnya yang memang dilayanai dengan sngat baik oleh Attin Tour.
12
4. Strategi Promosi Promotion
Perusahaan perlu melaksanakan suatu program promosi atau komunikasi guna menciptakan kesadaran dan ketertarikan pelanggan
kepada produk yang bersangkutan.
13
Michael Ray, mendefinisikan promosi sebagai koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual
untuk membangun berbagai saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasasan.
14
Sesuai perkembangan zaman yang semakin modern ini semua informasi apa yang kita butuhkan semakin mudah didapat. Berkaitan
dengan perusahaan, salah satu perusahaan yaitu mempromosikan atau memberitahukan produk mereka agar produk bisa terjual. Setiap
perusahaan mempunyai gaya yang berbeda-beda dalam mempromosikan produk mereka. Attin Tour menanampak benak masyarakat bahwa Attin
Tour menampilkan dengan mengedepakan mutu kualitas pelayanannya.
12
Waw ancara Pr ibadi dengan Bag Kepala M arket ing At t in Tour Bapak H. Nico W. Jakart a 2 Desem ber 2015.
13
M orissan, Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu, hal. 2.
14
Ibid.,hal 16
Dengan banyaknya perusahaan-perusahaan yang bergerak sama dengan Attin Tour yaitu pelayanan umrah, Attin Tour tetap terus berusaha
meningkatkan pelayanan yang bagus untuk para tamu-tamu Allah. Hal itu selalu ditananamkan kepada pegawai Attin Tour Bapak Atik Mulyanto
selaku direktur dan pemilik perusahaan PT. Attin Tour bahwa “jangan menjelek-jelekkan perusahaan lain karena kita semua sama
berjuang melayani para Tamu Allah, insya Allah proses yang baik dihasilkan yang baik pula”.
Para pegawai Attin Tour tidak diajarkan dalam melakukan promosi penjualan dengan cara berbohong dan menjelek-jelekan perusahaan lain,
mengatakan tidak benar demi membuat pelanggan tertarik, tujuan bapak Atik Mulyanto menanamkan nilai-nilai tersebut agar apa yang dikerjakan semua
pegawai Attin Tour dilakukan dengan ikhlas setia melayani tamu Allah. Jadi kalau tertanam kesadaran tersebut akanada rasa sikap terus memperbaiki kualitas
pelayaan apa yang kurang didalamnya, dampak positifnya mutu pelayanan akan terus terjaga dan diingat oleh jamaah Attin Tour.
Berikut beberapa elemen-elemen strategi yang dilakukan Attin Tour dalam mempromosikan produknya:
a. Pemasaran Langsung Direct Marketing Attin Tour mempromosikan produknya dengan pemasaran
langsung Direct Marketing, Attin Tour mengupayakan untuk berkomunikasi secaa langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan
maksud untuk menimbul tanggapan atau transksi penjualan. Attin Tour melakukan promosi dengan metode ini dengan beberapa cara:
