Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
2. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat bagi penulis, perusahaan, dan bagi peneliti selanjutnya.
a. Bagi penulis, penelitian ini bermanfaat untuk memperdalam pengetahuan dan
cakrawala berpikir ilmiah di bidang pemasaran khususnya perilaku konsumen. b.
Bagi Carrefour Plaza Medan Fair, penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan masukan mengenai lingkungan dalam toko untuk
meningkatkan kualitas lingkungannya bagi pengembangan perusahaan.
c. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan sebagai
tambahan referensi untuk melakukan penelitian tentang lingkungan dalam toko maupun pembelian ulang
F. Metode Penelitian
1. Batasan Operasional
Sesuai dengan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penelitian ini dibatasi pada variabel bebas yaitu lingkungan
dalam toko terhadap variabel terikat yaitu niat pembelian ulang, pada konsumen Carrefour Plaza Medan Fair yang telah melakukan pembelian minimal 2 kali.
Variabel tersebut adalah: a.
Variabel Independen X, yaitu lingkungan dalam toko, yang terdiri dari: X1 = Sikap terhadap ambient factors
X2 = Sikap terhadap social factors X3 = Sikap terhadap design factors
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
b. Variabel Dependen Y, yaitu niat pembelian ulang konsumen Carrefour Plaza
Medan Fair.
2. Defenisi Operasional Variabel
Defenisi operasional variabel akan menuntun peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan cara mengukur suatu variabel. Dalam
penelitian ini, operasional variabelnya adalah sebagai berikut a.
Variabel Independen X, yaitu lingkungan dalam toko yang terdiri dari: 1.
Ambient factors X1 merupakan faktor yang berkenaan atau yang berhubungan dengan aspek-aspek nonvisual, seperti temperatur udara,
musik, dan pencahayaan atau penerangan yang digunakan dalam toko. 2.
Social factors X2 merupakan faktor yang berkenaan dengan jumlah, bentuk dan perilaku dari pelanggan lain serta pramuniaga atau karyawan
yang ada di dalam toko. 3.
Design factors X3 merupakan fungsi estetik atau keindahan dari suatu toko yang tercermin melalui arsitekturnya, penataan, dan lay out.
b. Variabel Dependen Y, yaitu niat konsumen membeli kembali di Carrefour
Plaza Medan Fair. Merupakan pernyataan tentang keinginan konsumen untuk berbelanja kembali
di Carrefour Plaza Medan Fair. Berdasarkan defenisi operasional di atas, maka peneliti merumuskan
mekanisme penganalisaan variabel seperti pada Tabel 1.4.
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
Tabel 1.4 Operasionalisasi Variabel
Variabel SubVariabel
Indikator Skala
Pengukuran Lingkungan
dalam Toko X
Ambient factors X1
a. Lampu penerangan
dalam toko b.
Temperatur udara c.
Kesesuaian musik dengan situasi
berbelanja Likert
Social factors
X2 a.
Perilaku dari wiraniaga b.
Banyaknya penjual wiraniaga
c. Kesesakan di dalam
ruangan toko Likert
Design factors X3
a. Tata ruang toko
b. Besarnya ruang rak
yang disediakan untuk menempatkan produk-
produk
c. Pemeragaan produk
display Likert
Niat Pembelian
Ulang Y a.
Lain waktu memilih Carrefour sebagai
tempat belanja
b. Keinginan berbelanja
secara rutin c.
Carrefour sebagai tempat pertama dan
utama untuk berbelanja Likert
Sumber: Wisudhanto 2006 dan Wisnalmawati 2005, dimodifikasi
3. Skala Pengukuran Variabel
