Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
59. Sisanya, 23 menyatakan lebih suka berbelanja pada akhir pekan, dan 18 lebih suka berbelanja pada hari libur. Menurut responden, berbelanja pada hari
biasa dilakukan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Sedangkan pada akhir pekan dan hari libur, responden lebih sering berkunjung ke Carrefour selain untuk
berbelanja, tetapi juga untuk berjalan-jalan atau refreshing bersama keluarga atau kerabat.
Tabel 4.11 Waktu Kunjungan Belanja
Waktu Jumlah
Persentase
Siang hari 52
52 Sore hari
42 42
Malam hari 6
6 Sumber: Data primer diolah
Waktu kunjungan belanja ke Carrefour juga menunjukkan selera konsumen malakukan pembelian. Pada Tabel 4.11 terlihat sebanyak 52
responden lebih suka berbelanja ke Carrefour pada siang hari. Menurut responden, pada siang hari Carrefour tidak seramai pada sore hari, responden merasa lebih
leluasa. Sedangkan 42 responden menyatakan lebih suka berbelanja di Carrefour pada sore hari sambil meluangkan waktu bersama keluarga dan kerabat
setelah melakukan aktivitas. Sisanya, 6 responden lebih suka berbelanja pada malam hari.
2. Distribusi Penilaian Responden
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
Pada deskriptif variabel berikut ini akan terlihat penilaian-penilaian responden terhadap variabel dalam penelitian ini.
a. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Ambient Factors
Penilaian responden terhadap variabel ambient factors dapat terlihat dari jawaban terhadap pernyataan yang diberikan, seperti yang terlihat pada Tabel 4.12
berikut.
Tabel 4.12 Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Ambient Factors
Item STS
TS KS
S SS
TOTAL
F F
F F
F 1
1 1
1 1
4 4
53 53
41 41
100 2
4 4
60 60
36 36
100 3
2 2
1 1
26 26
60 60
13 13
100
Sumber: data primer, diolah Tabel 4.12 menunjukkan penilaian responden terhadap variabel ambient
factors. Kebanyakan responden rata-rata lebih dari 50 menyatakan setuju dengan pernyataan pada kuesioner tentang variabel ambient factors. Pernyataan
tersebut adalah, pertama pernyataan bahwa pencahayaan di dalam Carrefour terang, sebesar 53 menyatakan setuju, dan 41 menyatakan sangat setuju.
Kedua, temperatur udara di dalam toko terasa sejuk, 60 responden menyatakan setuju, dan 36 menyatakan sangat setuju. Ketiga, jenis dan tempo musik yang
diperdengarkan sesuai dengan situasi berbelanja, 60 menyatakan setuju, da 13 menyatakan sangat setuju, sedangkan yang menyatakan kurang setuju terdapat
26 responden. Untuk pernyataan kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju hanya beberapa persen saja dari persentase total keseluruhan, selain pada
pernyataan ketiga. Dari keseluruhan penilaian terhadap variabel ambient factors
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
terhadap ketiga faktor ini dapat disimpulkan bahwa sikap konsumen responden terhadap variabel ambient factors yang terdapat pada lingkungan toko Carrefour
bernilai baik, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ambient factors dapat mempengaruhi konsumen dalam perilaku pembelian.
b. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Social Factors
Tabel 4.13 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Variabel Social Factors
Item STS
TS KS
S SS
TOTAL
F F
F F
F 1
2 2
2 2
19 19
61 61
16 16
100 2
8 8
21 21
60 60
11 11
100 3
1 1
8 8
20 20
64 64
7 7
100
Sumber: Data primer, diolah Tabel 4.13 merupakan penilaian responden terhadap variabel social factors
pada lingkungan toko di Carrefour. Pernyataan keempat adalah bahwa perilaku wiraniaga baik dalam melayani. Sebanyak 61 manyatakan setuju, 19 kurang
setuju, dan 16 sangat setuju. Pernyataan kurang setuju yang dinyatakan sebagian responden menunjukkan bahwa konsumen tidak terlalu merasakan pelayanan dari
wiraniaga.
c. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Design Factors
Tabel 4.14 Distribusi Penialain Responden Terhadap Variabel Design Factors
Item STS
TS KS
S SS
TOTAL
F F
F F
F 1
1 1
14 14
67 67
18 18
100 2
1 1
14 14
68 68
17 17
100
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
3 1
1 2
2 14
14 60
60 23
23 100
Sumber: Data primer diolah Tabel 4.14 menunjukkan penilaian responden terhadap variabel design factors
pada lingkungan dalam Carrefour. Pada pernyataan 7 yang menyatakan bahwa penataan ruang di dalam toko teratur, sebanyak 67 responden menyatakan
setuju, 18 menyatakan sangat setuju, dan terdapat 14 responden menyatakan kurang setuju. Pernyataan setuju oleh sebagian besar responden menunjukkan
bahwa konsumen dapat merasa nyaman berada di dalam toko Carrefour karena penataannya yang teratur. Pernyataan nomor 8 menyatakan bahwa ruang rak yang
disediakan untuk tempat produk berukuran besar. Sebanyak 68 menyatakan setuju, yang berarti bahwa ruang rak yang disediakan dapat menampung banyak
produk yang memudahkan konsumen untuk memperolehnya. Sisanya, 17 menyatakan sangat setuju, an terdapat 14 menyatakan kurang setuju. Pernyataan
nomor 9 yang menyatakan bahwa penataan barang-barang yang dipajang menarik, mendapat respon setuju oleh 60 responden yang berarti bahwa jumlah barang-
barang yang banyak di dalam toko tidak mengganggu pandangan konsumen, 23 responden menyatakan sangat setuju, sisanya menyatakan kurang setuju, tidak
setuju, dan sangat tidak setuju.
d. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Niat Pembelian Ulang
Tabel 4.15 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Variabel Niat Pembelian Ulang
Item STS
TS KS
S SS
TOTAL
F F
F F
F 1
1 1
15 15
62 62
22 22
100 2
2 2
30 30
52 52
16 16
100
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
3 2
2 3
3 20
20 55
55 20
20 100
Sumber: Data primer, diolah Tabel 4.15 menunjukkan penilaian responden terhadap niat pmbelian ulang di
Carrefour. Pernyataan 10 menyatakan bahwa responden memilih Carrefour sebagai tempat berbelanja di lain waktu, sebanyak 62 menyatakan setuju dan
22 sangat setuju, yang berarti bahwa sebagian besar konsumen berniat untuk berbelanja kembali di Carrefour lain waktu. Pernyataan 11 yang menyatakan
bahwa responden ingin secara rutin berbelanja di Carrefour, direspon setuju oleh 52 responden, dan sangat setuju oleh 16 responden, namun terdapat 30
responden menyatakan kurang setuju. Berarti sebagian besar responden memiliki keinginan untuk berbelanja secara rutin di Carrefour Plaza Medan Fair.
Pernyataan terakhir menyatakan bahwa responden menjadikan Carrefour sebagai salah satu tempat utama dan pertama yang dirujuk ketika hendak berbelanja di
masa mendatang. Sebanyak 55 responden menyatakan setuju, 20 sangat setuju, dan terdapat 20 yang menyatakan kurang setuju. Sebagian besar
responden yang menyatakan setuju pada faktor-faktor dalam variabel niat pembelian ulang menunjukkan bahwa responden berniat untuk berbelanja kembali
di Carrefour. Berdasarkan pengolahan keseluruhan data yang diperoleh dari kuesioner,
dapat disimpulkan bahwa lingkungan dalam toko yang terdiri dari ambient factors, social factors, design factors memiliki peranan penting dalam
mempengaruhi minta konsumen untuk berbelanja dan melakukan pembelian kembali.
Nesly Rosiana Purba : Analisis Pengaruh Lingkungan Dalam Toko Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Toserba Carrefour Plaza Medan Fair, 2008.
USU Repository © 2009
C. Analisis Statistik
