BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Data
1. Deskripsi Data. Penelitian dilakukan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap
atribut dari kartu pelanggan MCC. Pelaksanaan penelitian dilakukan dengan
memberikan sejumlah
pertanyaan atau
kuesioner kepada
responden sebanyak 100 orang sampel. Kuesioner yang dibagikan kepada konsumen, terdiri dari tiga bagian yaitu:
Bagian I : Berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai identitas pribadi
responden. BagianII
: Berisikan pertanyaan untuk memperoleh data tentang sikap konsumen terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC,
dimana mempunyai empat kategori jawaban. Bagian III : Berisikan pertanyaan untuk mengetahui urutan tingkat
kepentingan terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC yang terdiri atas fasilitas yang meliputi voucher belanja diskon dan
bonus, harga, dan manfaat. 2. Pengujian Instrumen Penelitian
Sebelum kita melakukan penelitian lebih lanjut, terlebih dahulu perlu dilakukan pengujian kuesioner untuk mengetahui apakah kuesioner yang
dipakai sebagai bahan penelitian itu layak atau tidak untuk dipakai. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Uji validitas sebagai suatu alat ukur yang menunjukkan sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi
ukurnya. Dengan menggunakan Teknik Korelasi Product Moment, dengan rumus :
2 2
2 2
Y y
N X
X N
y X
XY N
r
xy
Dimana : r : Koefisien korelasi tiap item
X : Nilai setiap item Y : Nilai semua item
N : banyaknya responden sampel Sedangkan
reliabilitas menunjukkan
sejauh mana
suatu alat
pengukur dapat dipercaya dan diandalkan. Dengan rumus Spearman Brown
untuk memperoleh koefisien keterandalan sebagai berikut:
xy xy
r r
rbb
1
2
Dimana :
rbb
: Koefisien keterandalan.
xy
r
: Koefisien korelasi antara item ganjil dan item genap. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 5.1 Rangkuman Validitas
N ∑x
∑y ∑x
2
∑y
2
∑xy N .
∑xy-∑x∑y N
∑x
2
– ∑x
2
N ∑y
2
– ∑y
2
r
xy
sd
x
sd
y
r
xy
. sd
y
- sd
x
sd
x 2
+ sd
y 2
2 . r
xy
. sd
x
. sd
y
30 111
492 417
8262 1840
588 189
5796 0,562
0,4661 2,581
0,9845 6,8793
1,3522
Pengujian hasil dari validitas ini adalah sebagai berikut:
xy
r
=
2 2
2 2
Y
y N
X X
N y
X XY
N
=
5796 189
588 x
= 63
, 1046
588
= 0,562
Kemudian setelah hasil r
xy
= 0,562 maka dimasukkan ke dalam rumus r
pq
untuk mendapatkan nilai koefisien korelasi atau r
bt
.
r
bt
=
y x
xy y
x x
y xy
sd sd
r sd
sd sd
sd r
. .
2 .
2 2
= 3522
, 1
8793 ,
6 9845
,
= 5271
, 5
9845 ,
= 3509
, 2
9845 ,
= 0,4185 Tabel 5.2
Rangkuman Reliabilitas N
∑x ∑y
∑x
2
∑y
2
∑xy N .
∑xy-∑x∑y N
∑x
2
– ∑x
2
N ∑y
2
– ∑y
2
30 292
200 2926
1368 1984
1120 2516
1040
Reliabilitas dapat diartikan sebagai tingkat kestabilan suatu alat pengukur
dalam mengukur
suatu gejala.
Semakin tinggi
tingkat reliabilitas, maka semakin stabil kemantapan hasil pengukuran dan begitu