Atribut-Atribut HYPERMART Kartu Pelanggan MCC

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Data

1. Deskripsi Data. Penelitian dilakukan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC. Pelaksanaan penelitian dilakukan dengan memberikan sejumlah pertanyaan atau kuesioner kepada responden sebanyak 100 orang sampel. Kuesioner yang dibagikan kepada konsumen, terdiri dari tiga bagian yaitu: Bagian I : Berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai identitas pribadi responden. BagianII : Berisikan pertanyaan untuk memperoleh data tentang sikap konsumen terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC, dimana mempunyai empat kategori jawaban. Bagian III : Berisikan pertanyaan untuk mengetahui urutan tingkat kepentingan terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC yang terdiri atas fasilitas yang meliputi voucher belanja diskon dan bonus, harga, dan manfaat. 2. Pengujian Instrumen Penelitian Sebelum kita melakukan penelitian lebih lanjut, terlebih dahulu perlu dilakukan pengujian kuesioner untuk mengetahui apakah kuesioner yang dipakai sebagai bahan penelitian itu layak atau tidak untuk dipakai. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Uji validitas sebagai suatu alat ukur yang menunjukkan sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Dengan menggunakan Teknik Korelasi Product Moment, dengan rumus :            2 2 2 2            Y y N X X N y X XY N r xy Dimana : r : Koefisien korelasi tiap item X : Nilai setiap item Y : Nilai semua item N : banyaknya responden sampel Sedangkan reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya dan diandalkan. Dengan rumus Spearman Brown untuk memperoleh koefisien keterandalan sebagai berikut:   xy xy r r rbb   1 2 Dimana : rbb : Koefisien keterandalan. xy r : Koefisien korelasi antara item ganjil dan item genap. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel 5.1 Rangkuman Validitas N ∑x ∑y ∑x 2 ∑y 2 ∑xy N . ∑xy-∑x∑y N ∑x 2 – ∑x 2 N ∑y 2 – ∑y 2 r xy sd x sd y r xy . sd y - sd x sd x 2 + sd y 2 2 . r xy . sd x . sd y 30 111 492 417 8262 1840 588 189 5796 0,562 0,4661 2,581 0,9845 6,8793 1,3522 Pengujian hasil dari validitas ini adalah sebagai berikut: xy r =            2 2 2 2           Y y N X X N y X XY N =     5796 189 588 x = 63 , 1046 588 = 0,562 Kemudian setelah hasil r xy = 0,562 maka dimasukkan ke dalam rumus r pq untuk mendapatkan nilai koefisien korelasi atau r bt . r bt =     y x xy y x x y xy sd sd r sd sd sd sd r . . 2 . 2 2    = 3522 , 1 8793 , 6 9845 ,  = 5271 , 5 9845 , = 3509 , 2 9845 , = 0,4185 Tabel 5.2 Rangkuman Reliabilitas N ∑x ∑y ∑x 2 ∑y 2 ∑xy N . ∑xy-∑x∑y N ∑x 2 – ∑x 2 N ∑y 2 – ∑y 2 30 292 200 2926 1368 1984 1120 2516 1040 Reliabilitas dapat diartikan sebagai tingkat kestabilan suatu alat pengukur dalam mengukur suatu gejala. Semakin tinggi tingkat reliabilitas, maka semakin stabil kemantapan hasil pengukuran dan begitu